Análisis técnico financiero de un modelo de negocio basado en CANVAS para una empresa de consultoría en obras civiles en la Ciudad de CÚCUTA.
130 p.
- Autores:
-
Caicedo Vera, Yelitza Ernestina
Astroz Barrios, Miguel Alfredo
Castillo Peña, Camilo Enrique
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/4939
- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4939
- Palabra clave:
- Modelo de negocio
Business model
PMBOK
PMBOK
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Bohórquez Chacón, Lesley Fabiola3d17fce1-1f1d-4c13-b736-ef5f3b21aa6b-1Caicedo Vera, Yelitza Ernestina1dbd7bdf-c28d-4515-9b9c-f48244bfd77f-1Astroz Barrios, Miguel Alfredo75e53fb0-4801-40b0-b6e4-0b45db4eb919-1Castillo Peña, Camilo Enriquef14a3775-d511-42cb-a965-0856e09d152f-12021-01-26T16:20:04Z2021-01-26T16:20:04Z2020-09-08130 p.This project consisted about a business model focused design on civil works consulting, taking into account supply and demand, the CANVAS value proposition methodology and the company's technical and financial studies. The research was based on a qualitative approach, with a transversal and descriptive scope. The variables and analysis definition were guided by the CANVAS methodology, which made it possible to formulate the business model, considering the areas of customers, supply, infrastructure and economic viability. As a complement, PMBOK methodology tools and techniques were applied too. The population was made up of 312 companies dedicated to consulting for different branches of the construction sector, through information provided by the Cúcuta Chamber of Commerce. The sampling type was intentional non-probabilistic for convenience, to select the participating companies intentionally and obtain the required information for the interpretive analysis. The instruments selected were the structured interview with nine open questions and the survey with nine dichotomous, multiple-choice and open-ended questions. In the results, PMBOK tools and techniques were applied to determine the conditions of supply and demand of civil works consulting services in the San José de Cúcuta city. Based on this, the CANVAS model was applied to design a value proposition to a consulting company of the selected economic sector and finally, the financial and technical calculations required for the company to develop the respective implementation process were carried out.Este proyecto consistió en el diseño de un modelo de negocio enfocado a la consultoría en obras civiles, teniendo en cuenta la oferta y la demanda, la propuesta de valor de la metodología CANVAS y los estudios técnicos y financieros de la empresa. La investigación se basó en un enfoque cualitativo, con alcance transversal y descriptivo. La definición de las variables y el análisis estuvo orientada por la metodología CANVAS, que permitió hacer el planteamiento del modelo de negocio, considerando las áreas de clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. Como complemento, también se aplicaron herramientas y técnicas de la metodología PMBOK. La población estuvo conformada por 312 empresas dedicadas a la consultoría de diferentes ramas del sector de la construcción, por medio de información suministrada por la Cámara de Comercio de la ciudad de Cúcuta. El tipo de muestreo fue no probabilístico intencional por conveniencia, para seleccionar las empresas participantes de forma intencionada y obtener la información requerida para el análisis interpretativo. Los instrumentos seleccionados fueron la entrevista estructurada con nueve preguntas abiertas y la encuesta con nueve preguntas de tipo dicotómicas, de selección múltiple y abiertas. En los resultados se aplicaron herramientas y técnicas de PMBOK para determinar las condiciones de la oferta y la demanda de los servicios de consultoría de obras civiles en la ciudad de San José de Cúcuta. A partir de esto, se aplicó el modelo CANVAS para diseñar una propuesta de valor a una empresa de consultoría del sector económico seleccionado y por último, se realizaron los cálculos financieros y técnicos requeridos para que la empresa desarrolle el respectivo proceso de implementación.EspecializaciónEspecialista en Administración de ProyectosPág. Introducción 17 1. Problema 21 1.1 Titulo 21 1.2 Planteamiento del Problema 21 1.3 Justificación 22 1.4 Objetivos 25 1.4.1 Objetivo general. 25 1.4.2 Objetivos específicos 26 2. Marco de Referencia 27 2.1 Antecedentes 27 2.2 Marco Teórico 29 2.3 Marco Conceptual 32 3. Diseño Metodológico 37 3.1 Alcance 37 3.2 Ubicación 37 3.3 Metodología 37 3.4 Población 38 3.5 Muestra 38 3.6 Fases de la Investigación 39 3.7 Técnicas e Instrumentos para la Recolección 39 3.7.1 Variables de la oferta 40 3.7.2 Variables de la demanda 42 3.8 Herramientas y Técnicas del PMBOK 48 3.9 Herramientas y Técnicas del Modelo CANVAS 50 3.10 Estructura de Desglose de Trabajo - EDT 52 3.11 Compite 360 53 4. Informe de Resultados 54 4.1 Análisis la Oferta y Demanda de Servicios de Consultoría de Obras Civiles en la Ciudad de San José de Cúcuta 54 4.1.1 Gestión de alcance del objetivo 54 4.1.2 Análisis de datos 54 4.1.3 Entrevista 57 4.1.4 Encuesta 64 4.2 Propuesta de Valor de una Empresa de Consultoría de Obras Civiles Mediante la Aplicación del Modelo CANVAS 70 4.2.1 Metodología CANVAS 70 4.2.2 Aplicación de las herramientas y técnicas de la metodología CANVAS 71 4.2.2.1 Aportaciones de clientes - mapa de empatía 71 4.2.2.2 Ideación - El poder de las preguntas ¿Y sí…? 72 4.2.2.3 Pensamiento visual – Visualización con dibujos 73 4.2.2.4 Narración de historias – Tira cómica. 74 4.2.3 Lienzo CANVAS 75 4.2.4 Módulos de la metodología CANVAS 76 4.2.4.1 Segmentos de mercado. ¿Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que está enfocado? 76 4.2.4.2 Propuestas de valor. 77 4.2.4.3 Canales 80 4.2.4.4 Relaciones con clientes 81 4.2.4.5 Fuentes de ingresos. 82 4.2.4.6 Recursos clave 83 4.2.4.7 Actividades Clave 84 4.2.4.8 Asociaciones clave. 85 4.2.4.9 Estructura de costes 86 4.3 Análisis Financiero y Técnico de la Empresa 87 4.3.1 Localización del proyecto 87 4.3.2 Costo del personal 89 4.3.2.1 Organigrama. 89 4.3.2.2 Puestos de trabajo. 89 4.3.2.3 Equipos requeridos. 91 4.3.2.4 Costos Indirectos administrativos 92 4.3.2.5 Costo total 93 4.3.2.6 Inversión inicial 93 4.3.3 Resumen del Modelo CANVAS. 94 5. Conclusiones 97 6. Recomendaciones 98 Referencias 99 Apéndices 106 Lista de Figuras pág. Figura 1. Herramientas y técnicas del PMBOK 48 Figura 2. Herramientas y técnicas del Modelo CANVAS 51 Figura 3. Estructura Desglosada de Tareas -EDT 54 Figura 4. Distribución porcentual de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme 55 Figura 5. Clasificación por Barrios de la Ciudad de San José de Cúcuta 56 Figura 6. Resultados pregunta 1 de la encuesta 64 Figura 7. Resultados pregunta 3 de la encuesta 65 Figura 8. Resultados pregunta 6 de la encuesta 67 Figura 9. Resultados pregunta 7 de la encuesta 68 Figura 10. Resultados pregunta 9 de la encuesta 69 Figura 11. Mapa de empatía 71 Figura 12. El poder de las preguntas ¿Y sí...? 73 Figura 13. Visualización con dibujos 74 Figura 14. Tira cómica 75 Figura 15. Organigrama 89 Figura 16. Lienzo CANVAS + Distribución de técnicas y herramientas 94 Lista de Tablas pág. Tabla 1. Variables analizadas de la oferta y la demanda 44 Tabla 2. Herramientas y técnicas del PMBOK 49 Tabla 3. Herramientas y técnicas del Modelo CANVAS 51 Tabla 4. Clasificación Industrial Internacional Uniforme 55 Tabla 5. Codificación de los entrevistados 58 Tabla 6. Categoría - Años de experiencia 58 Tabla 7. Categoría – Comportamiento del mercado 59 Tabla 8. Categoría – Tipo de Servicio de Consultoría 59 Tabla 9. Categoría – Valor Comercial 60 Tabla 10. Categoría – Falencias en la prestación del servicio 60 Tabla 11. Categoría – Motivos de contratación 61 Tabla 12. Categoría – Errores Comunes en la Ejecución 62 Tabla 13. Categoría – Marketing y Publicidad 62 Tabla 14. Categoría – Canales de Comunicación 63 Tabla 15. Resultados pregunta 2 de la encuesta 65 Tabla 16. Resultados pregunta 4 de la encuesta 66 Tabla 17. Lienzo de la Metodología CANVAS 75 Tabla 18. Evaluación de Segmento del Mercado 77 Tabla 19. Evaluación de la Propuesta de Valor 80 Tabla 20. Evaluación de los Canales de Comunicación 81 Tabla 21. Evaluación de las Relaciones con los Clientes 82 Tabla 22. Evaluación de las Fuentes de Ingreso 83 Tabla 23. Evaluación de los Recursos Claves 84 Tabla 24. Evaluación de las Actividades Clave 85 Tabla 25. Evaluación de las Asociaciones Clave 86 Tabla 26. Evaluación de la Ubicación 88 Tabla 27. Costo del personal administrativo 91 Tabla 28. Costo de la Maquinaria y equipo 92 Tabla 29. Costos indirectos del área administrativa 92 Tabla 30. Costo total del proyecto 93 Tabla 31. Inversión Total 93 Lista de Apéndices pág. Apéndice 1. Entrevista 107 Apéndice 2. Encuesta 108 Apéndice 3. Reporte empresarial Compite 360 110Ej. 1application/pdfT 76.20 C141ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4939spaCúcuta, Universidad de Santander, 2020Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Administración de ProyectosAeronaútica Civil. (2019). 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