Estructura Documental del Sistema de Gestión de Calidad (Norma Iso 9001:2008) para el Programa de Ingeniería Civil de la Universidad de Santander
Digital
- Autores:
-
Padilla-Baez, Janeth Alexandra
Grimaldos-Barrera, Liz Denny
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de Santander
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La normalización de procesos en el programa de Ingeniería Civil es importante para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios que se realizan en la institución. Es necesario conseguir la normalización de estos procesos a través del manual de calidad, políticas de calidad, procedimientos y formatos sentando las bases para el desarrollo general del sistema de calidad, Con esto se podrá identificar cuáles son las necesidades y los progresos que se realizan en el programa, alcanzando así el reconocimiento a nivel nacional e Internacional.PregradoIngeniero(a) CivilINTRODUCCION OBJETIVOS CAPITULO 1 1 MARCO TEORICO 14 1.1 CORRIENTES DEL PENSAMIENTO DE CALIDAD 14 1.1.1 W.EDWARS. DEMING 14 1.1.2 REACION EN CADENA 14 1.1.3 CICLO DE DEMING (PLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR) 15 1.1.4 DIAGRAMA DE ISHIKAWA 15 1.2 CALIDAD 16 1.2.1 FUNCION DE LA CALIDAD 16 1.2.2 GARANTIA DE LA CALIDAD 16 1.2.3 PRINCIPIO DE LA GARANTIA DE CALIDAD 17 1.2.4 ETAPAS DE LA GARANTIA DE CALIDAD 17 1.2.5 LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN EN COLOMBIA 17 1.3 QUE ES ISO 18 1.3.1 ISO 9001 18 1.3.2 EDUCACIÓN CON ISO 9001 18 1.3.3 OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 19 1.3.4 IMPORTANCIA DE LA ISO EN LA EDUCACIÓN 19 1.3.5 REQUISITOS PARA UN SISTEMA DE CALIDAD 20 1.3.6 VENTAJAS DE ISO 9001 20 1.3.7 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 20 1.3.8 VENTAJAS 21 1.3.9 ENFOQUE DE CALIDAD 21 CAPITULO 2 2 PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER 23 2.1 UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES) 23 2.1.1 RESEÑA HISTORICA INSTITUCIONAL 23 2.1.2 OBJETIVOS INSTITUCIONALES 25 2.1.3 MISION DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER 27 2.1.4 VISION DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER 28 2.1.5 FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER 28 2.1.6 GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD 30 2.1.7 PROYECTO DE AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL 31 2.2 CONCEPTO DE LA INGENIERIA CIVIL 32 2.2.1 CAMPOS Y RAMAS DE APLICACIÓN DE LA INGENIERIA CIVIL 32 2.2.2 PROGRAMA DEVINGENIERIA CIVIL 39 2.2.3 MISION DE LA FACULTAD DE LA INGENIERIA CIVIL 40 2.2.4 VISION DE LA FACULTAD DE LA INGENIERIA CIVIL 41 2.2.5 OBJETIVOS DE LA FACULTAD DE LA INGENIERIA CIVIL 41 2.2.6 PERFIL PROFESIONAL ACADEMICO DEL PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL 41 2.2.7 PLAN DE CAPACITACION 43 2.2.7.1 Consideraciones generales del plan de capacitación 43 2.2.8 DISTRIBUCION PLANTA FISICA DEL PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL 46 2.2.9 ORGANIGRAMA INGENIERIA CIVIL 52 CAPITULO 3 3 DIAGNOSTICO DEL PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL 53 3.1 DIAGNOSTICO PRELIMINAR DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 53 3.2 TABULACION ENCUESTAS 55 3.3 RESUMEN ENCUESTA 63 3.4 VALORACION DEL RESULTADO DE 65 3.5 ANALISIS DEL RESULTADO 65 CAPITULO 4 4 REALIZACION DE LA DOCUMENTACION PARA EL PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL 66 4.1 PRELIMINARES DEL MANUAL DE CALIDAD 66 4.2 LA NORMA ISO 9001:2008 66 4.3 LA IMPORTANCIA DE DOCUMENTAR 67 4.3.1 IMPORTANCIA DE UN SISTEMA DOCUMENTADO 67 4.4 DESARROLLO DEL MANUAL DE CALIDAD 67 4.4.1 ALCANCE 68 4.4.2 DEFINICIONES 68 4.5 ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 68 4.5.1 ELABORACION Y CONTROL DE LA DOCUMENTACION 68 4.5.2 CONTROL DE REGISTROS 69 4.5.3 CAMBIOS O MODIFICACIONES DE LOS DOCUMENTOS 69 4.5.4 PIRAMIDE DOCUMENTAL 70 4.6 CONTENIDO DEL MANUAL DE CALIDAD 70 4.7 DESARROLLO DEL MANUAL DE CALIDAD 71 4.7.1 MANUAL DE CALIDAD, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES 71 4.7.1.1 Codificación 71 4.7.1.2 Registros y Formatos 73 4.8 MANUAL DE FUNCIONES 73 CONCLUSIONES 74 RECOMENDACIONES 75 BIBLIOGRAFIA 76 ANEXOS77 papplication/pdfapplication/mswordimage/jpegUniversidad de SantanderT 20.12 G745eRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8425spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ingenierías y TecnologíasBucaramanga, ColombiaIngeniería CivilPEI InstitucionalInforme de autoevaluación UDESISO 9001: 2008 – Sistemas de gestión de la calidad. RequisitosISO 9004:2000 – Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora continúa del desempeño.INTERNATIONAL WORKSHOP AGREEMENT - IWA 2: sistema de gestión de calidad, guía para la aplicación de ISO 9001:2000 y mejora de los procesos en las organizaciones que ofrecen servicios educativos.Universidad distrital Francisco José de Caldas. Manual de procesos y procedimientos académicos. Bogotá D.C Diciembre de 2004.Universidad del Cauca. Manual de procesos y procedimientos. Abril de 2011.Carlos González, Calidad Total Mc Graw Hill, México 1997.Deming Edward, Calidad, Productividad Y Competitividad, Edit. Díaz De Santos México 2003L.A.P. María Guadalupe Marmolejo López, La certificación ISO 9000 y la autoevaluación en Instituciones de Educación Superior. México 2006.http://www.google.com.co/http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portadahttp://www.monografias.com/http://www.udes.edu.co/Derechos Reservados-Universidad de Santander,2012. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Estructura Documental del Sistema de Gestión de Calidad (Norma Iso 9001:2008) para el Programa de Ingeniería Civil de la Universidad de SantanderTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationORIGINALRI.jpgimage/jpeg88011https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6548d2da-e42c-4663-8dc3-8a6ebf907e30/downloadb6c7ad047f508b93364cc0f5a465b9ecMD59ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD (NORMA ISO 90012008).docESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD (NORMA ISO 90012008).docapplication/msword5140992https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a5943956-bd00-411a-bc75-1e30b2d6bb70/download2f54cc246cdfca33f2f6a13da421f08dMD51MA-001 MANUAL DE CALIDAD.docMA-001 MANUAL DE CALIDAD.docapplication/msword628224https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8b2b1ee4-a88b-44c4-a7a5-f36f8926b3c0/downloadfbf8e3a41c0ef6065254eeae305b9fafMD52MF-003 MANUAL DE FUNCIONES.docMF-003 MANUAL DE FUNCIONES.docapplication/msword408064https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e9adae6f-44be-4020-83c4-a2626f5b0543/download5a7a44b1c8959dafe5d31185f10337fcMD53Procedimientos.pdfProcedimientos.pdfapplication/pdf6468207https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d7109a2b-efa5-4847-b1b2-95ab025881d0/download9246b0fc5022d4ede6accdaac5caa9d0MD54Mapa de Proceso y Caracterizaciones.pdfMapa de Proceso y Caracterizaciones.pdfapplication/pdf2962672https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/3356596b-2df9-4d90-8c5f-52f40efd1f59/downloaddadcb462c93c1f79b1cfd154dfff18d4MD55Formatos.pdfFormatos.pdfapplication/pdf6067051https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/218169f7-f828-47d9-ba16-35b5c94b21a5/downloaddfa42f1dc9da7fb6a7041b47f001a206MD56Cesion de Derechos.pdfCesion de Derechos.pdfapplication/pdf219766https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/110d9ea4-278d-474f-8f61-769850369046/download59aebbe7faac320559505e0a305da5b4MD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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