Propuesta de un Plan Apoyo Para el Suministro y Recepción de Información en el Área Comercial de Postobón S.A Piedecuesta
Digital
- Autores:
-
Rodríguez-Murcia, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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Galván- Canchila, Ricardo Alonsoe19c671e-e3c2-438a-ae8a-b5d2fca4066c-1Rodríguez-Murcia, Luisa Fernanda37decd79-b0a7-41b0-b327-307932e53848-1Picón- Acevedo, Oscar Ricardoc1e557b2-ba79-4458-a0fe-3f047da58a67-1Zambrano-Moreno, Claudia Marcela61b03644-96e2-416f-a8ff-da1219e2e5e4-12023-09-18T16:10:47Z2023-09-18T16:10:47Z2023-06-07DigitalEl objetivo principal de este trabajo de grado es evaluar la viabilidad de la implementación de un plan de apoyo a la mejora de la gestión documental en el área comercial de Postobón mediante el uso y análisis de herramientas de recolección de información que permitan generar una propuesta que fomente el uso de las Tecnologías de la Información (TIC) asequibles para los integrantes del área. Se utilizaron instrumentos como una encuesta y entrevistas a los involucrados en los procesos de gestión documental para recolectar información mediante una metodología cualitativa descriptiva para verificar la viabilidad del proyecto. Además, se determinaron las actividades realizadas en el área que ayudaron al equipo comercial del a organizar su flujo de trabajo. Finalmente se verifica que el plan de apoyo para el suministro de recepción e información en el área comercial específicamente en la gestión documental es viable porque optimiza el proceso ya establecido a través de la transformación digital de las solicitudes de “maestras” físicas a digitales promoviendo el uso de herramientas TIC disponibles para aumentar la agilidad en tiempos de diligenciamiento de solicitudes, contribuyendo al mismo tiempo al buen uso de los recursos de la compañía.The main objective of this project is to determine the feasibility of implementing a support plan for the optimization of document management in the commercial area of Postobón, through the application and analysis of information gathering instruments that allow the formulation of a proposal that encourages the implementation of Information Technology (ICT) tools available to all members of the area. Following a qualitative descriptive methodology of typo, the feasibility verification is determined through the application of information collection instruments (survey and interview) to those involved in the document management processes. At the same time, we identify the activities that are carried out in the area to contribute to the organization of the workflow of the commercial team. Finally, it is verified that the support plan for the provision of reception and information in the commercial area, specifically in the handling of documents, is viable so that the process is optimized through the digital transformation of the requests for physical "master's degrees" to digital, promoting the use of ICT tools available to increase agility in the processing time of requests, at the same time contributing to the good use of company resources.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesTabla de Contenido Introducción 16 Aspectos Metodológicos 18 Descripción del Problema 18 Formulación del Problema 20 Objetivos 20 Objetivo General 20 Objetivos Específicos 21 Justificación 22 Marco Referencial 23 Marco Teórico 23 Marco Conceptual 24 Marco Legal 26 Marco Contextual 30 Diseño Metodológico 31 Objetivo Específico 1 31 Objetivo Específico 2 33 Objetivo Específico 3 33 Objetivo Específico 4 34 Cronograma 36 Presupuesto 37 Resultados 38 Objetivo Específico 1 38 Objetivo Específico 2 45 Objetivo Específico 3 46 Objetivo Específico 4 46 Entrevista # 1 Realizada al Analista de la Sala Alfa 52 Entrevista # 2 Realizada al Analista de la Sala Gamma 53 Conclusiones 55 Recomendaciones 56 Referencias 5758 papplication/pdfUniversidad de SantanderT 19.23 R627pRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/9230spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesBucaramanga, ColombiaAdministración de Negocios InternacionalesCastro, E. B., & Rodríguez Sehk, P. (2005). Más allá del dilema de los métodos: la investigación en ciencias sociales. Bogotá D.C.: Grupo Editorial Norma.Congreso de la República. (2008). Ley 1266 de 2008, por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros. Bogotá, Colombia.Congreso de la República. (2012). Ley estatutaria 1581 de 2012,Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Bogotá, Colombia.Covey, S. (1989). The Seven Habits of Highly Effective People. Estados Unidos: Free Press .Galeano, M. E. (2020). Diseño de proyectos en la investigación cualitativa. Medellín: Fondo Editorial Universidad Eafit.Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2014). Metodología de la Investigación (Sexta ed.). Ciudad de México: Mc Graw Hill.Hurtado, J. (2010). 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Área ComercialPlan De ApoyoOptimizaciónArchivo DigitalGestión DocumentalInformación ComercialCommercial AreaSupport PlanOptimizationDigital ArchiveDocument ManagementCommercial InformationPropuesta de un Plan Apoyo Para el Suministro y Recepción de Información en el Área Comercial de Postobón S.A PiedecuestaProposal of a Support Plan for the Supply and Reception of Information in the Commercial Area of Postobón S.A PiedecuestaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationORIGINALLabel.pngLabel.pngimage/png121211https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/718c9fd0-ad56-4cb4-81a7-1f41f1370d57/downloadbb2b4bb2e578c4ef7c3a088cdfa64469MD58Propuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdfPropuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdfapplication/pdf1098008https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/bbcd0a7d-f0b1-4f51-a7d2-114a524d8717/download34f49ff2a8b2b3a1a46e0a8e0900e522MD573ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdf3ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdfapplication/pdf1127484https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/20b88492-468f-4b43-9be4-943b3b2017d4/downloade2b10e0b7a1ea21f3eadbe4a5d66745eMD51Aprobación Tutor.pdfAprobación Tutor.pdfapplication/pdf202608https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a009da52-a49d-4f0b-827e-bf2b889fbf73/downloade75ba1a68284aa0f953cfa6e2e065aa8MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6fd3cdee-2735-47d8-8a3d-f775d9a354a8/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD56THUMBNAILLabel.png.jpgLabel.png.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10959https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/db815888-54f8-4849-9878-325b71eeeedb/download4fba11da6bf33f849d2d48cf792f255bMD59Propuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdf.jpgPropuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7504https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b15b492f-a4f3-4488-ad5b-26b5d2e5292a/download69f5e956af1655f4af05eb4b2eb38c33MD5113ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdf.jpg3ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10204https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/38a7a59c-a0bf-4a7d-83d1-7dfb52d61c87/downloadd2944815dc16445a607404f33bd36d4aMD513Aprobación Tutor.pdf.jpgAprobación Tutor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14805https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e5031929-adc3-4be0-948e-3587b77fd93c/download1e733091a384ef07f8974d068af14754MD515TEXTPropuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdf.txtPropuesta_de_un_Plan_Apoyo_Para_el_Suministro_y_Recepción_de_Información_en_el_Área_Comercial_de_Postobón_S.A_Piedecuesta.pdf.txtExtracted texttext/plain88108https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e3c6cb21-e826-42fc-b7a1-838260f26f4d/download12162581c3dcad6324d9f2b0b4aa6af8MD5103ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdf.txt3ae0b03c-900d-4328-9ced-29f8de026ab8[1].pdf.txtExtracted texttext/plain91303https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/df482d26-cfb1-43fe-9f66-c8d2109e01a6/download78e09d1a1d61f028e63a50dfcbdb94ebMD512Aprobación Tutor.pdf.txtAprobación Tutor.pdf.txtExtracted texttext/plain2347https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/fb7ad3b1-dce5-4bc1-9f0e-d9f3dc802952/download8e364f1704766f04c0af205985e2a7f9MD514001/9230oai:repositorio.udes.edu.co:001/92302023-09-19 03:00:38.444https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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