Formulación de un Modelo de Cálculo de Indicadores de Calidad en la Clínica de Urgencias Bucaramanga
Digital
- Autores:
-
Pinto-Rivadeneira, Pedro Jose
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
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Estos se aplicarán en las áreas de hospitalización norte y sur, que se localizan en el tercer y cuarto piso de la clínica. Algunos de los indicadores clave que se evaluarán incluyen la tasa de ocupación de las habitaciones, el índice de rentabilidad de los servicios ofrecidos y la rotación de las camas. Estos indicadores, entre otros, se seleccionaron con la finalidad de proporcionar una herramienta útil y eficaz para mejorar y optimizar los procesos llevados a cabo por el personal de la clínica. De manera más específica, se busca optimizar el uso de los recursos destinados a las intervenciones quirúrgicas. De este modo, el modelo no sólo permitirá un mayor control y efectividad en la gestión de los costos, sino que también facilitará la detección temprana de posibles ineficiencias o problemas. En última instancia, esto contribuirá a la mejora continua de la calidad del servicio ofrecido por la Clínica de Urgencias Bucaramanga, beneficiando tanto a los pacientes como al personal de la clínica.This project seeks as its main objective the design and development of a database that allows the establishment of a model for calculating and analyzing quality indicators, specifically in the cost area of the Bucaramanga Emergency Clinic. This effort is essential both to guarantee the financial viability of the institution and to ensure the continuity and constant improvement of the quality of the services it offers. The proposed model will be centered on the calculation of previously selected quality indicators. These will be applied in the north and south hospitalization areas, which are located on the third and fourth floors of the clinic. Some of the key indicators that will be evaluated include the occupancy rate of the rooms, the profitability index of the services offered and the turnover of beds. These indicators, among others, were selected in order to provide a useful and effective tool to improve and optimize the processes carried out by the clinic staff. More specifically, it seeks to optimize the use of resources allocated to surgical interventions. In this way, the model will not only allow greater control and effectiveness in cost management but will also facilitate early detection of possible inefficiencies or problems. Ultimately, this will contribute to the continuous improvement of the quality of service offered by the Bucaramanga Emergency Clinic, benefiting both patients and clinic staff.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesIntroducción .............................................................................................................................. 14 Descripción del Problema.......................................................................................................... 16 Objetivos................................................................................................................................... 17 Objetivo General ....................................................................................................................... 17 Objetivos Específicos ................................................................................................................ 17 Justificación .............................................................................................................................. 18 Marco Teórico........................................................................................................................... 19 Diseño Metodológico ................................................................................................................ 23 Cronograma .............................................................................................................................. 24 Presupuesto ............................................................................................................................... 25 Desarrollo de Objetivos ............................................................................................................. 26 Realizar un Diagnóstico Documental Sobre los Indicadores de Calidad Manejados por la Clínica, Para el Desarrollo del Modelo de Cálculo de Costos .................................................................. 26 Índice de Tasa Ocupacional ....................................................................................................... 27 Rotación de Camas.................................................................................................................... 27 Promedio de Estancias .............................................................................................................. 28 Índice de Rentabilidad ............................................................................................................... 28 Ingresos .................................................................................................................................... 28 Satisfacción del Paciente ........................................................................................................... 29 Identificar Las Herramientas Apropiadas de Modelos de Cálculo, Para Seleccionar al que se Ajuste más a las Necesidades del Personal del Área de Costos .................................................. 29 Indicador Expresado Como Proporción ..................................................................................... 29 Indicador Expresado Como Índice ............................................................................................. 30 Indicador Expresado Como Razón ............................................................................................ 31 Indicador Expresado Como Tasa de Variación .......................................................................... 31 Identificación de Costos de Calidad........................................................................................... 32 Ejecutar un Modelo de Costos que Permita el Cálculo y Medición de los Indicadores de Calidad por Parte del Área de Costos en la CUB .................................................................................... 38 Calculo de Indicadores de Calidad de Gestión Hospitalaria ....................................................... 38 Conclusiones y Recomendaciones. ............................................................................................ 45 Referencias Bibliográficas......................................................................................................... 5052 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 23.19 P468fRepositorio Digital Institucional Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10150spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesBucaramanga, ColombiaAdministración de Negocios InternacionalesBauer, J. (2007). Measuring Quality and Performance in Healthcare. Health Leaders. Clinica de Urgencias Bucaramanga. (2013, Enero 03). Nuestra Institucion. Retrieved from Clinica de Urgencias Bucaramanga: https://www.cub.com.co/pagina-submenu/nuestra institucionGomez, E. (2012, Diciembre 26). Calculo de los costos de calidad en la unidad empresarial de base de producciones varias, Cienfuegos. Retrieved from Scielo.org: http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668-87082013000200004Gonzales, P., & Mosquera, D. (2014, Diciembre 12). METODOLOGÍA PARA IDENTIFICAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD Y DE NO CALIDAD EN UN PROCESO PRODUCTIVO DE CARTÓN CORRUGADO. Retrieved from icesi.edu.co: https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77789/1/T00331.pdfISO 9004. (2000). Retrieved from QSI META: http://www.qsi meta.com/Web/BIBLIOTECA/ISO%209004.htmJuran, J. M. (1998). Manual de control de calidad. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CalidadCostosIndicadoresModelosQualityCostsIndicatorsModelFormulación de un Modelo de Cálculo de Indicadores de Calidad en la Clínica de Urgencias BucaramangaFormulation of a Model for Calculating Quality Indicators in the Bucaramanga Emergency ClinicTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationTHUMBNAILLabel.png.jpgLabel.png.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12306https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/273c0f1b-5b85-4084-971e-986fb22bbfb0/download7f2397874db42a49db0b7e609adbd90fMD514Formulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdf.jpgFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7496https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/05dd2c0b-99ec-4c98-9678-bc851af312a4/downloade77fb8ec03feafa184b8cb4fb0305f31MD516Certificado_de_Similitud-de_Texto.pdf.jpgCertificado_de_Similitud-de_Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9857https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/543b1d7b-fc9d-47a1-8f86-8ddea5f33732/downloade719333096137ce84a43ea1a46dbbf49MD519TEXTFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdf.txtFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdf.txtExtracted texttext/plain70868https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/89e2bbb9-6096-44b2-97ef-841194bc8cfe/download750635736351edeeb3765eedc7e75c35MD515Formulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga.docx.txtFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga.docx.txtExtracted texttext/plain59764https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8e805f5b-fd61-450c-ad13-85c759bbf56d/download125c10f62c3b36a756e5af0d017011f6MD517Certificado_de_Similitud-de_Texto.pdf.txtCertificado_de_Similitud-de_Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain58077https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1c917cdd-ccbf-425c-a7ff-6f292b41d6b8/downloada45a983385e8254898d4e530ae0bfba5MD518LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/87c2fed3-41c6-4b7e-b425-543fdde11a02/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55ORIGINALLabel.pngimage/png348462https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/33ae1f37-d585-47f6-9c5f-86be78d4309c/download2588b244257637d4f4916f18a3f4a1daMD513Formulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdfFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga .pdfapplication/pdf865567https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/29930be6-15f1-4cb9-a1c6-e1bc23e90937/download6c26ddbc1adf8ff2c123a35f4c7e5f86MD510Formulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga.docxFormulación_de_un_Modelo_de_Cálculo_de_Indicadores_de_Calidad_en_la_Clínica_de_Urgencias_Bucaramanga.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1633648https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d22117d9-dc81-49e9-abd4-78c78c52a5ab/downloadb9be5f544e53b6c97ee4f3de7efd9d9cMD511Certificado_de_Similitud-de_Texto.pdfCertificado_de_Similitud-de_Texto.pdfapplication/pdf447564https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/aeb9996c-2a30-419b-8d53-b6d276eae8c4/download0572de4d53c4e7a46dd9b4cbfd3e4a79MD512001/10150oai:repositorio.udes.edu.co:001/101502024-04-06 03:01:21.195https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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