Pasantía: Establecer el seguimiento y control al plan de desarrollo, sistemas de gestión de la calidad y sistemas de seguridad y Salud en el Trabajo mediante el Monitoreo de los procesos de la Tecnológica FITEC en la Ciudad de BUCARAMANGA.
145 p.
- Autores:
-
Mora Gamboa, Yoly Dahyana.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Reclutamiento y selección
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BPO
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Patiño Contreras, Paula-Marcela.6abc9953-f16a-42c0-a7aa-13b1142a1771-1Mora Gamboa, Yoly Dahyana.161278a4-d1a7-486f-9151-1b1c17ac1f4f-12019-12-12T16:49:47Z2019-12-12T16:49:47Z2019-05-30145 p.El presente proyecto pretende conocer y establecer los procesos de una subárea de recursos humanos, teniendo en cuenta la norma ISO 9001: 2015 ya que se enfoca en procesos y en el ciclo PHVA y tener en cuenta el estándar interno de la compañía el cual es el BEST para conocer las v etapas que se llevan a cabo y la documentación necesaria para tener una buena gestión de calidad. Con esto se diseña un diagrama de flujo para cada grupo donde describe su procedimiento y así puede ser compartido y entendido con los interesados para un mejor análisis de los procesos. Según la información recolectada por el personal de la empresa y por medio de la observación directa se elaborará el diagrama de proceso del área de reclutamiento y selección de staff de una manera amplia, ya partiendo de ahí se elaboraran diagramas de flujos no tan extensos para los subprocesos que contiene, incluyendo documentos y bases de datos que se requieran para generar la actividad; con la visualización del diagrama de proceso se podrá hacer algunas modificaciones si lo requiere para disminuir el tiempo en que se lleva el proceso o mejorar alguna actividad.The present project aims to know and establish the processes of a sub-area of human resources, taking into account the ISO 9001: 2015 standard since it focuses on processes and the PHVA cycle and take into account the internal standard of the company which is the BEST to v know the stages that are carried out and the necessary documentation to have a good quality management. With this, a flow chart is designed for each group where it describes its procedure and thus it can be shared and understood with the stakeholders for a better analysis of the processes. According to the information collected by the company's personnel and through direct observation, the process diagram of the recruitment and selection of staff area will be elaborated in a wide way, and starting from there, flow diagrams not so extensive for the threads it contains, including documents and databases that are required to generate the activity; With the visualization of the process diagram, some modifications can be made if required to reduce the time in which the process takes place or to improve some activity.PregradoIngeniero(a) IndustrialContenido Pág. Introducción 3 1. Problemática 5 1.1 Planteamiento del problema 5 1.2 Formulación del problema 5 1.3 Justificación 5 2. Objetivo 6 2.1 Objetivo General 6 2.2 Objetivos específicos 6 3. Marco de Referencia 7 3.1 Marco teórico 7 3.2 Marco contextual 13 3.3 Marco conceptual 15 3.4 Marco legal 18 4. Diseño Metodológico 20 4.1 Alcance y tipo de investigación 20 4.2 Fuentes de información y técnicas para la recolección de la información 20 v 4.3 Análisis de la información 21 Capítulo 1: Mapa de procesos 22 Capítulo 2. Requisitos con base en la norma ISO 9001:2015 y el BEST R&S 26 Capítulo 3. Documentación de Requisitos necesarios 31 8. Propuestas de mejora 43 9. Aspectos Administrativos 44 9.1 Cronograma de actividades 44 9.2 Presupuesto 44 Conclusiones 46 Recomendaciones 47 Bibliografía 48 Anexos 50Ej. 1application/pdfT 15.19 M671ehttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4281spaCúcuta: Universidad de Santander, 2019Facultad de IngenieríaIngeniería IndustrialAcevedo, A., & Florencia, A. (2004). El proceso de la entrevista. Limusa. Obtenido de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=V-Wi4_aHmKAC&oi=fnd&pg=PA7&dq=entrevista&ots=iwfPgLOL3l&sig=Pxh6q8lSFlKdBhQGgOY3QGoTwdg#v=onepage&q=entrevista&f=falseCentro Colombo Americano. (Abril de 2017). Obtenido de Centro Colombo Americano: https://www.colombobogota.edu.co/article/versant-0Incontec internacional. (2015). Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Obtenido de http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-de-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdfInnovan.do. (Abril de 2015). Obtenido de Innovan.do: https://innovan.do/2015/04/12/que-es-omnicanal-definicion/kanban tool. (s.f.). Obtenido de kanban tool: https://kanbantool.com/es/metodologia-kanbanLiliana. (2019). BEST. (G. Viloria, Entrevistador)llardia, N. (Abril de 2013). Blog. Obtenido de https://blog.fromdoppler.com/b2b-vs-b2c-cual-es-la-diferencia-entre-un-cliente-corporativo-y-uno-masivo/Lucid chart. (s.f.). 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Cúcuta.Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Reclutamiento y selecciónRecruitment and selectionstaffstaffBPOBPOBESTBESTDiagrama de flujoFlowchartProcesosProcessesPasantía: Establecer el seguimiento y control al plan de desarrollo, sistemas de gestión de la calidad y sistemas de seguridad y Salud en el Trabajo mediante el Monitoreo de los procesos de la Tecnológica FITEC en la Ciudad de BUCARAMANGA.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdfEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdfapplication/pdf1685529https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6fe87bf9-04b3-49a3-9ece-68d4a930968a/download622efc73cbce3409459cfc3ea154384cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e2d6a46e-f2bd-4d73-be26-0410cec19edc/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52TEXTEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdf.txtEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdf.txtExtracted texttext/plain57357https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/bee10c53-3a38-43d7-8a39-fadebf376300/download0d72de76b9bf514d59359828b9170dbcMD53THUMBNAILEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdf.jpgEstablecer los procesos que conforman el área de reclutamiento y selección de staff de la empresa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1416https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/0f10c579-58f2-417e-8ccb-f1a7905e4389/download44506d60b8839c403eb3bed6a7ac5f7bMD54001/4281oai:repositorio.udes.edu.co:001/42812022-10-25 11:03:33.757https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo= |