Plan Estratégico de Marketing Digital para la Empresa de Lácteos “Sanblomar” del Municipio de San Sebastián de Buenavista Magdalena, Periodo 2021-2026
Digital
- Autores:
-
Carpio Vásquez, Roxana
Gómez Barrios, Aura Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/6997
- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/6997
- Palabra clave:
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Quintero Vega, Luz Darisbd9f9846-8b7a-45dd-8a2b-2a87ac456308-1Carpio Vásquez, Roxana6332f661-06c5-46d1-85ca-9d44965d2ae2-1Gómez Barrios, Aura Patricia98d61824-4e3f-47c0-9dfb-d4f4eac64826-12022-06-15T22:23:58Z2022-06-15T22:23:58Z2021-11-22DigitalLa planeación estratégica de marketing digital es un instrumento de suma importancia para el posicionamiento de las empresas, debido a su fortalecimiento organizacional, gracias a los beneficios que trae consigo; la cual permite a todos los integrantes de la organización, aprovechar sus ventajas, dirigir un mercado, apoyándose en nuevas herramientas tecnológicas, principalmente aumentar el posicionamiento en determinada área (Cepeda, 2012). Es importante agregar que Lácteos Sanblomar, es una empresa que elabora productos lácteos con estándares de calidad, la cual no ha podido satisfacer a sus usuarios, tratando de posicionarse en el mercado; por tal razón primordial los clientes recomiendan los productos de la empresa, es por su calidad, precios, sabor, ente otros. En cuanto al presente trabajo contiene el informe de la investigación, para ello se realizó el estudio que permiten la explicación de los resultados obtenidos, en las cuales se pudo determinar que las personas entrevistadas conocen las plataformas digitales, este dato es favorable para la empresa, porque presenta los medios digitales en los que tiene oportunidad de incursionar y obtener beneficios. La empresa Sanblomar actualmente no cuenta con presencia en plataformas digitales, por eso se le proponen estrategias y tácticas para favorecer a posicionarse en el mercado, promover los diferentes productos que posee, hacer promociones, dinámicas, con las que se genere interacción con los consumidores de una forma rápida, escuchando sus opiniones en cuanto al servicio que se brinde, producto y precio.The strategic planning of digital marketing is a very important instrument for the positioning of companies, due to its organizational strengthening, thanks to the benefits it brings; which allows all members of the organization to take advantage of its advantages, lead a market, relying on new technological tools, mainly to increase positioning in a certain area (Cepeda, 2012). It is important to add that Lácteos Sanblomar is a company that produces dairy products with quality standards, which has not been able to satisfy its users, trying to position itself in the market; For this primary reason, customers recommend the company's products, it is because of their quality, prices, flavor, among others. Regarding the present work, it contains the research report, for which the study was carried out that allows the explanation of the results obtained, in which it was possible to determine that the people interviewed know the digital platforms, this data is favorable for the company, because it presents the digital media in which it has the opportunity to venture and obtain benefits. The company Sanblomar currently does not have a presence on digital platforms, so strategies and tactics are proposed to help position itself in the market, promote the different products it has, make promotions, dynamics, with which interaction with consumers of a quick way, listening to their opinions regarding the service provided, product and price.PregradoAdministrador(a) Financiero1 edResumen.....................................................................................................................12 Abstract.......................................................................................................................14 Introducción.................................................................................................................16 1. Problema de Investigación..................................................................................18 1.1. Planteamiento del Problema...............................................................................18 1.2. Formulación de Problema...................................................................................20 1.3. Sistematización del Problema.............................................................................20 1.4. Objetivos..............................................................................................................21 1.4.1. Objetivo General..........................................................................................21 1.4.2. Objetivos Específicos...................................................................................21 1.5. Justificación.........................................................................................................21 1.6. Delimitación.........................................................................................................24 1.6.1. Delimitación Geográfica..............................................................................24 1.6.2. Delimitación Temporal.................................................................................24 1.6.3. Delimitación Social......................................................................................24 2. Marco Teórico......................................................................................................25 2.1. Antecedentes......................................................................................................25 2.2. Bases Teóricas...................................................................................................27 2.2.1. Tecnología..................................................................................................28 2.2.2. Marketing Digital.........................................................................................28 2.2.3. Redes Sociales...........................................................................................28 2.2.4. Demanda....................................................................................................28 2.2.5. Ciclo de Vida..............................................................................................28 2.2.6. Publicidad...................................................................................................29 2.2.7. Aplicaciones...............................................................................................29 2.2.8. Mezcla Promocional...................................................................................29 2.2.9. Anuncios para Móvil...................................................................................29 2.2.10. Clientes.......................................................................................................30 2.2.11. Competencia...............................................................................................30 2.2.12. Marketing....................................................................................................30 2.2.13. Internet como Canal de Comunicación.......................................................30 2.2.14. La Web........................................................................................................31 2.2.15. Google Workspace......................................................................................31 2.2.16. Hootsuite.....................................................................................................31 2.2.17. SurveyMonkey.............................................................................................32 2.2.18. Easypromos.................................................................................................32 2.2.19. Integración de los Medios Digitales con la Estrategia del Marketing...........32 2.2.20. Diagnostico..................................................................................................32 2.2.21. Matriz DOFA................................................................................................33 2.2.22. Matriz PESTEL............................................................................................34 2.3. Sistemas de Variables.........................................................................................35 2.3.1. Definición Nominal.......................................................................................35 2.3.2. Definición Conceptual..................................................................................35 3. Marco Metodológico.............................................................................................37 3.1. Paradigma de la Investigación.............................................................................37 3.2. Tipo de Investigación...........................................................................................37 3.3. Enfoque de la Investigación.................................................................................37 3.4. Diseño de la Investigación...................................................................................38 3.5. Población y Muestra del Estudio..........................................................................38 3.5.1. Población.....................................................................................................38 3.5.2. Muestra........................................................................................................39 3.6. Instrumentos de Recolección de Información......................................................39 3.7. Técnicas de Recolección de Datos......................................................................39 3.8. Técnica de Análisis de Datos...............................................................................39 4. Resultados...........................................................................................................41 4.1. Descripción de la Empresa..................................................................................41 4.2. Diagnóstico de la Situacional de la Empresa Lácteos Sanblomar del Municipio de San Sebastián de Buenavista Magdalena...................................................................41 4.2.1. Análisis Situacional Externo PEST...............................................................42 4.2.2. Análisis Situacional Interno DOFA...............................................................43 4.3. Estudio de Mercado con el Objetivo de Conocer la Competencia, Gustos y Tendencia de los Clientes y Clientes Potenciales.......................................................44 4.3.1. Encuesta....................................................................................................44 4.3.2. Análisis de la Encuesta...............................................................................46 4.3.3. Segmentación.............................................................................................67 4.3.4. Mercado Objetivo........................................................................................68 4.3.5. Demografía.................................................................................................68 4.3.6. Tendencias..................................................................................................68 4.3.7. Aumento de Costos.....................................................................................68 4.3.8. Generalidades de las Personas Encuestadas.............................................69 4.3.9. Características de los Clientes Lácteos Sanblomar.....................................69 4.3.10. Análisis de la Competencia.........................................................................70 4.4. Estrategias de Marketing Digital..........................................................................71 4.4.1. Contenidos...................................................................................................71 4.4.2. Interacción con el Usuario...........................................................................72 4.4.3. Branding.......................................................................................................72 4.4.4. Promoción....................................................................................................72 4.4.5. Diseño de Página Web................................................................................73 4.5. Recomendaciones de los Resultados del Estudio Realizados de la Empresa Lácteos Sanblomar......................................................................................................76 5. Conclusión...........................................................................................................78 Referencias Bibliográficas...........................................................................................79 85 papplication/pdfT 06.21 C177phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/6997spaUniversidad de SantanderFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesValleduparAdministración FinancieraDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2021info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan EstratégicoMarketing DigitalLácteosSan SebastiánMagdalenaStrategic PlanDigital MarketingDairy ProductsPlan Estratégico de Marketing Digital para la Empresa de Lácteos “Sanblomar” del Municipio de San Sebastián de Buenavista Magdalena, Periodo 2021-2026Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Alas, Luna & Vasquez, (2016). 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