Diseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC Seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
97 p. Cd
- Autores:
-
Albarracin Hernández, Carlos E.
Galvis Bastos, Jesús A.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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ARC Seguros Ltda
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The type of sampling is probabilistic developed where all qualified individuals have a greater than 0 to be chosen (0.5) possibility, this type of sampling allows the scientific argument results on the total population with controllable margins from design and reliability precisely calculable for each consideration. The margin for this project acceptable error was 5% for a confidence level of 95 % Results: It was determined the medium of choice and higher frequency by which customers wish to receive the information of new insurance options and innovations offered by the company, could also observe the degree of interest of customers for each of the selections.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Mercadeo1. Introducción ........................................................................................................................... 1 1. Planteamiento del Problema .................................................................................................. 2 2. Formulación del problema ..................................................................................................... 4 3. Objetivos................................................................................................................................ 5 3.1 Objetivo General ................................................................................................................... 5 3.2 Objetivos Específicos ............................................................................................................ 5 4. Justificación de la investigación ............................................................................................ 6 5. Marco Teórico ....................................................................................................................... 7 5.1 Marco Referencial ................................................................................................................. 7 5.1.1 Aseguradora o compañía de seguros. .................................................................................... 9 5.1.2 Póliza de Seguro. ................................................................................................................. 10 5.1.3 Plan de medios. .................................................................................................................... 12 5.1.4 Oferta…… ........................................................................................................................... 16 5.1.5 Demanda. ............................................................................................................................. 16 5.1.6 Marketing. ........................................................................................................................... 16 5.1.6.1 Estrategias de Marketing. .................................................................................................. 18 5.1.6.2 Marketing de Servicio. ...................................................................................................... 20 5.1.7 Publicidad ............................................................................................................................ 22 5.1.8 Medios de Comunicación. ................................................................................................... 22 5.1.8.1 Medios Masivos ................................................................................................................ 23 5.1.8.2 Medios auxiliarles o Complementarios. ............................................................................ 24 5.1.8.3 Medios Alternativos .......................................................................................................... 25 5.2 Antecedentes........................................................................................................................ 25 5.3 Marco Contextual ................................................................................................................ 29 6. Marco Conceptual ............................................................................................................... 32 6.1 Cliente.................................................................................................................................. 32 6.1.1 Cliente Actual. ..................................................................................................................... 32 6.1.2 Cliente Ocasional................................................................................................................. 32 6.1.3 Cliente Cautivo. ................................................................................................................... 32 6.1.4 Cliente Habitual. .................................................................................................................. 33 6.1.5 Cliente Potencial. ................................................................................................................. 33 6.1.6 Competencia. ....................................................................................................................... 33 6.1.7 Consumidor. ........................................................................................................................ 33 6.1.8 E-mailing o email marketing. .............................................................................................. 33 6.1.9 Encuesta. .............................................................................................................................. 34 6.1.10 Estrategia. .......................................................................................................................... 34 6.1.11 Demanda. .......................................................................................................................... 34 6.1.12 Facebook. .......................................................................................................................... 34 6.1.13 Instagram. .......................................................................................................................... 35 6.1.14 Internet. ............................................................................................................................. 35 6.1.15 Muestra. ............................................................................................................................. 35 6.1.16 Marketing. ......................................................................................................................... 35 6.1.17 Marketing 2.0. ................................................................................................................... 35 6.1.18 Marketing de Servicios. .................................................................................................... 36 6.1.19 Medio. ............................................................................................................................. 36 6.1.20 Mercado Meta. ................................................................................................................ 36 6.1.21 Newsletter. ...................................................................................................................... 36 6.1.22 Oferta. ............................................................................................................................. 37 6.1.23 Página Web. .................................................................................................................... 37 6.1.24 Penetración. .................................................................................................................... 37 6.1.25 Plan de medios. ............................................................................................................... 37 6.1.26 Publicidad digital. ........................................................................................................... 37 6.1.27 Red Social. ...................................................................................................................... 38 6.1.28 Search engine Optimization (SEO). ............................................................................... 38 6.1.29 Tecnologías de la Información (TI). ............................................................................... 38 6.1.30 Twitter............................................................................................................................. 38 6.1.31 WhatsApp. ...................................................................................................................... 39 6.2 Marco legal .......................................................................................................................... 39 7. Metodología ......................................................................................................................... 41 7.1 Tipo de estudio .................................................................................................................... 41 7.2 Muestra poblacional ............................................................................................................ 41 7.3 Tipo de muestreo ................................................................................................................. 42 7.4 Técnica de recolección de la información ........................................................................... 43 7.5 Proceso Metodológico ......................................................................................................... 44 7.6 Presentación y Análisis de Resultados ................................................................................ 45 8. Estructuración del plan ........................................................................................................ 57 8.1 Análisis de antecedentes ...................................................................................................... 58 8.2 Definición de objetivos........................................................................................................ 59 8.3 Recomendación de medios .................................................................................................. 60 8.4 Página web........................................................................................................................... 60 8.5 Estrategia SEO (Search Engine Optimizer) ........................................................................ 62 8.6 Redes sociales ...................................................................................................................... 63 8.7 E-mailing o email marketing ............................................................................................... 66 8.8 WhatsApp ............................................................................................................................ 67 8.9 Mix de medios para los seguros de mascotas, seguro asalto en cajero y seguro billetera protegida para la empresa ARC Seguros LTDA. .......................................................................... 69 8.10 Resumen resultados esperados ............................................................................................ 73 8.11 Seguimiento del Plan ........................................................................................................... 73 8.12 Articulación del plan de medios .......................................................................................... 74 9. Cronograma ......................................................................................................................... 76 10. Presupuesto .......................................................................................................................... 77 11. Conclusiones........................................................................................................................ 78 12. Referencias .......................................................................................................................... 80 Anexos .......................................................................................................................................... 84Ej. 1application/pdfT 54.15 A511dhttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2995spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2015Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de MercadeoArmstrong y Kotler (2003) Fundamentos de Marketing. 6ª edición. 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Disponible en https://es.wikipedia.org/wiki/ Contrato _de_seguroDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2015info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Media planARC Seguros LtdaDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC Seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitanaTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdf.jpgDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1431https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6340706a-384d-43b2-a032-57c7db6721cd/download95ea1524485309bbbbf804dd6446e723MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/690b3eff-444c-480f-ba82-e38d552d8b42/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52ORIGINALDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdfDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdfDocumento Principalapplication/pdf1037903https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/9788590e-af0d-49ba-9ca1-be70b26d6809/download40216616d4baf7c0f9def86804235997MD51TEXTDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdf.txtDiseño del plan de medios para el posicionamiento de los seguros novedosos de la empresa ARC seguros Ltda en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.pdf.txtExtracted texttext/plain122106https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ce595aff-0a39-4b28-91af-7e8a94259c98/download5a35d0c6441ce54ddb3471281cd4192fMD53001/2995oai:repositorio.udes.edu.co:001/29952022-10-25 10:19:37.472https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2015https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo= |