Análisis modal de fallos y efectos (AMFE) en la prestación de dos servicios de la I.P.S Neurotrauma Center, 2017
131 p. Cd
- Autores:
-
Vásquez Flechas, Katherine
Rodríguez Cubides, Daniel F.
Andrade Arteaga, Julián
Valderrama Navarro, Liseth Y.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/694
- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/694
- Palabra clave:
- AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)
Seguridad del Paciente
Calidad en la atención en salud
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2017
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In order to design the present project, a period of observation of the operation of the IPS was necessary, in which it was directed with a systematic methodology, following the respective applicability of the FMEA, initially based on identifying the failure modes associated with events and / or incidents. adverse events through follow-up visits, following this the possible effects and causes for each of them were described, it was finalized with actions to improve the failures and some of the recommended activities were applied to visualize a decrease in the Priority Number of Risk (NPR). Within the results, the importance in generating culture of patient safety was evidenced, allowing recognizing the indispensable of identifying risks and their causes to provide improvements and quality; It was also found that the most frequent coincidence was a slight lack in terms of security culture and even little knowledge of the security policy implemented in the IPS. Finally, with the data obtained, improvement actions were implemented, such as the socialization and updating of the patient safety program and necessary instructions for both services, thus contributing to the reduction of the NPR in some of the causes of the failures found.Uno de los principales objetivos del sistema de salud para la mejora continua de la calidad y el fomento de la excelencia clínica es la seguridad del paciente, estando firmemente unidas, trabajando para generar cambio en la forma de trabajar en la prestación del servicio, así pues para la realización del presente proyecto se focalizo en una herramienta de ayuda a la mejora continua, resaltando que se planteó un objetivo principal a seguir, siendo este aplicar el análisis modal de fallos y efectos (AMFE) en la prestación de dos servicios de la Institución Neurotrauma Center. Para diseñar el presente proyecto fue necesario un periodo de observación del funcionamiento de la IPS, en el que se direcciono con una metodología sistemática, siguiendo con la respectiva aplicabilidad del AMFE, basado inicialmente en identificar los modos de fallo asociados a eventos y/o incidentes adversos por medio de visitas de seguimiento, siguiente a este se describieron los posibles efectos y causas para cada uno de ellos, se finalizó con acciones de mejora de los fallos y se aplicaron algunas de las actividades recomendadas para visualizar disminución en el Numero de Prioridad de Riesgo (NPR). Dentro de los resultados se evidencio la importancia en generar cultura de seguridad del paciente, permitiendo reconocer lo indispensable de identificar riesgos y sus causas para brindar mejoras y calidad; también se comprobó que la casualidad más frecuente fue una leve carencia en cuanto a cultura de seguridad e inclusive poco conocimiento de la política de seguridad implementada en la IPS. Finalmente, con los datos obtenidos, se implementaron acciones de mejora, como lo fueron socialización y actualización del programa de seguridad del paciente e instructivos necesarios para ambos servicios, contribuyendo así con la disminución del NPR en algunas de las causas de los fallos encontrados.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludContenido Resumen Abstract Introducción 1. El problema 1.1. Planteamiento del problema. 1.2. Formulación del problema 2. Justificación 3. Objetivos 3.1. Objetivo general 3.2. Objetivos específicos 4. Marco referencial 4.1. Marco teórico 4.1.1. Seguridad del paciente 4.1.2. Metodologías para análisis de eventos adversos/incidentes. 4.1.3. Protocolo de Londres 4.1.4. Diagrama Ishikawa 4.1.5. Análisis de Causa Raíz (ACR) 4.1.6 Análisis de los Modos de Falla y Efectos (AMFE) 4.1.7. Usos AMFE 4.1.8. Componentes del formato AMFE 4.2. Marco contextual 4.3. Marco legal 4.3.1. Normatividad internacional 4.3.2. Normatividad Nacional 5. Metodología 5.1. Tipo de estudio 5.2. Población y Muestra 5.2.1. Población 5.2.2. Muestra 5.3. Evaluadores 5.4. Procedimiento 5.4.1. Fases del estudio. 5.5. Plan de trabajo 5.6. Consideraciones éticas 6. Resultados 6.1. Formato AMFE diligenciado. 6.2. Acciones de mejora identificadas e implementadas con el fin de reducir la probabilidad de ocurrencia de modos de fallo encontrados por medio de la herramienta AMFE implementada en la población objeto de estudio. 7. Discusión 8. Conclusiones 9. Recomendaciones 10. Referencias bibliográficas Webgrafías AnexosEj. 1application/pdfT 75.17 V187ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/694spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2017Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría de Servicios de SaludAlarmas Acústicas y Visuales (2015) AMFE (Análisis modal de fallos y efectos). Disponible en: http://alarmasacusticas.blogspot.com.co/2015/01/amfe-analisis-modal-de-fallos-y-efectos.htmlAriza Rodríguez, José Ulises (2008) Guía para el análisis causa – raíz. Disponible en: https://es.scribd.com/doc/125588609/Guia-para-realizar-un-Analisis-Causa-Raiz-ACRAstier Peña et al (2010) Análisis proactivo del riesgo: el análisis modal de fallos y efectos (AMFE). Revista Clínica Electrónica de Atención Primaria. Disponible en: https://ddd.uab.cat/pub/rceap/rceap_a2010m10n18/rceap_a2010m10n18a7.pdfCongreso de Colombia (2006) Decreto 1011. 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