Propuesta de Mejora al Proceso de Agendamiento de Citas de Recepción de Mercancía en la Tienda Makro Floridablanca
Digital
- Autores:
-
Rincón-Castellanos, Melissa Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- Palabra clave:
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Rosvin, N. V. J. (2022, 25 febrero). Implementación de una app móvil para mejorar la eficiencia en la reducción del tiempo de recepción del centro de distribución, Huachipa 2020. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/30289 Manuel, U. V. E. (2023, 24 febrero). Propuesta en Supply Chain Management y Logística en la empresa XCB de Colombia. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/56861 Marelbis, A. V. (2021, 4 julio). Análisis del funcionamiento actual del proceso de recepción de mercancía a proveedores en los centros de distribución de la Empresa Colombiana de Comercio Corbeta y/o Alkosto. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/42268 Peralta, F. (2023, 30 mayo). Los proveedores: Un aliado estratégico en la cadena de suministros (2022). driv.in. https://driv.in/blog/proveedores-cadena-de-suministro Solistica. (2022, 13 octubre). Los proveedores, su impacto en las cadenas de suministro y cómo elegirlos. Solistica. https://blog.solistica.com/los-proveedores-su-impacto-en-las-cadenas de-suministro-y-como elegirlos#:~:text=Los%20proveedores%20representan%20una%20pieza,y%20sus%20ca denas%20de%20suministro Lauratg. (2020, 9 mayo). CÓMO SISTEMATIZAR TU NEGOCIO PARA QUE FUNCIONE SIN TI - Laura.TG. Laura.TG. https://www.lauratg.com/como-sistematizar-tu negocio/#:~:text=Entonces%2C%20cuando%20hablamos%20de%20sistematizar,as%C3 %AD%20conseguir%20los%20mejores%20resultados Luco, A. (2023, 9 octubre). La importancia de sistematizar procesos en tu empresa. Business Consulting SpA. https://www.businessconsulting.cl/la-importancia-de-sistematizar procesos-en-tu-empresa/ |
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Del Rio-Chaustre, Martha Carolinaf3ebf1c1-a9c8-424e-bf21-c59a21604cb8-1Rincón-Castellanos, Melissa Alexandra1a46671d-5feb-4be0-a078-c711a8a39860-1Pérez-Gutiérrez, Pablo Andrésf00ed2b8-2797-4afd-9c8c-15d092c29394-1León-Rey, Jorge Mauricio9661b937-1c33-4b72-8918-b4898c0b5f2e-12024-05-29T14:42:28Z2024-05-29T14:42:28Z2023-11-16DigitalEste estudio destaca la importancia de una eficiente gestión de la cadena de suministro, enfocándose en el proceso de recibo de mercancía de la tienda Makro Floridablanca. Se destaca que la planificación de la llegada de mercancías es crucial para evitar problemas operativos. Actualmente, el proceso de agendamiento se realiza de forma manual, generando dificultades en la comunicación con proveedores y afectando diversas áreas operativas. Ante estos desafíos, se propone la creación de una herramienta sistematizada para agilizar el agendamiento, centralizándolo en tres regiones (norte, centro y sur). El proyecto empleará el tipo de investigación descriptiva y explicativa, utilizando encuestas a proveedores Makro para identificar necesidades y falencias en el área de recibo de mercancía. Se destaca que la manera actual de gestionar el proceso genera molestias en proveedores, transportistas, personal interno y externo, clientes, y afecta la imagen de la empresa. La herramienta propuesta busca reducir reprocesos y mejorar la satisfacción de los proveedores, reconocidos como piezas clave en la cadena de suministro. Se enfatiza la importancia de cuidar y tratar a los proveedores con el mejor servicio posible, subrayando su rol estratégico. La introducción de un instructivo se presenta como una solución concreta para facilitar la adaptación de los proveedores a nuevos procesos, evidenciando un enfoque proactivo para mejorar la comunicación y eficiencia en la gestión de citas. En resumen, el proyecto busca optimizar la cadena de suministro de Makro, mejorando la comunicación con proveedores y garantizando un flujo eficiente de mercancías. Como referenciar este documento. Rincón Castellanos, M.A. (2023). Propuesta de Mejora al Proceso de Agendamiento de Citas de Recepción de Mercancía en la Tienda Makro Floridablanca. Trabajo de grado pregrado, Universidad de Santander, Bucaramanga, Sder, Colombia, 2023. Repositorio DigitalThis study highlights the importance of efficient supply chain management, focusing on the merchandise receipt process of the Makro Floridablanca store. It is highlighted that planning the arrival of goods is crucial to avoid operational problems. Currently, the scheduling process is carried out manually, generating difficulties in communication with suppliers and affecting various operational areas. Given these challenges, the creation of a systematized tool is proposed to streamline scheduling, centralizing it in three regions (north, center and south). The project will use the type of descriptive and explanatory research, using surveys of Makro suppliers to identify needs and shortcomings in the area of merchandise receipt. It is highlighted that the current way of managing the process generates inconvenience to suppliers, transporters, internal and external staff, clients, and affects the image of the company. The proposed tool seeks to reduce reprocessing and improve the satisfaction of suppliers, recognized as key players in the supply chain. The importance of caring for and treating suppliers with the best possible service is emphasized, underlining their strategic role. The introduction of instructions is presented as a concrete solution to facilitate the adaptation of suppliers to new processes, evidencing a proactive approach to improve communication and efficiency in appointment management. In summary, the project seeks to optimize Makro's supply chain, improving communication with suppliers and guaranteeing an efficient flow of goods. How to reference this document Rincón Castellanos, M.A. (2023). Propolsal to Improve the Appointment Scheduling Process for Receiving Merchandise in the Makro Floridablanca Store. Undergrate work, University of Santander, Bucaramanga, Sder, Colombia, 2023. Repository digital.PregradoTecnólogo en Gestión AdministrativaIntroducción 14 Objetivos 16 Objetivo General 16 Objetivos Específicos 16 Marco Referencial 17 Marco de Antecedentes 17 Antecedente Internacional 17 Antecedente Nacional 18 Marco Teórico 20 Metodología 25 Tipo de Investigación 25 Enfoque Metodológico 25 Población 26 Herramientas y Recolección de Datos 26 Desarrollo de Objetivos 27 Objetivo 1 27 Objetivo 2 33 Objetivo 3 37 Instructivo de la Herramienta 37 Conclusiones 38 Recomendaciones 39 Referencias Bibliográficas 40 Apéndices 4242 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 74.23 R461pRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10452spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ingenierías y TecnologíasBucaramanga, ColombiaTecnología en Gestión AdministrativaRosvin, N. V. J. (2022, 25 febrero). Implementación de una app móvil para mejorar la eficiencia en la reducción del tiempo de recepción del centro de distribución, Huachipa 2020. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/30289Manuel, U. V. E. (2023, 24 febrero). Propuesta en Supply Chain Management y Logística en la empresa XCB de Colombia. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/56861Marelbis, A. V. (2021, 4 julio). Análisis del funcionamiento actual del proceso de recepción de mercancía a proveedores en los centros de distribución de la Empresa Colombiana de Comercio Corbeta y/o Alkosto. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/42268Peralta, F. (2023, 30 mayo). Los proveedores: Un aliado estratégico en la cadena de suministros (2022). driv.in. https://driv.in/blog/proveedores-cadena-de-suministroSolistica. (2022, 13 octubre). Los proveedores, su impacto en las cadenas de suministro y cómo elegirlos. Solistica. https://blog.solistica.com/los-proveedores-su-impacto-en-las-cadenas de-suministro-y-como elegirlos#:~:text=Los%20proveedores%20representan%20una%20pieza,y%20sus%20ca denas%20de%20suministroLauratg. (2020, 9 mayo). CÓMO SISTEMATIZAR TU NEGOCIO PARA QUE FUNCIONE SIN TI - Laura.TG. Laura.TG. https://www.lauratg.com/como-sistematizar-tu negocio/#:~:text=Entonces%2C%20cuando%20hablamos%20de%20sistematizar,as%C3 %AD%20conseguir%20los%20mejores%20resultadosLuco, A. (2023, 9 octubre). La importancia de sistematizar procesos en tu empresa. Business Consulting SpA. https://www.businessconsulting.cl/la-importancia-de-sistematizar procesos-en-tu-empresa/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Logística de AlmacénWarehouse LogisticsCadena de SuministroProveedoresRecibo de MercancíaGestión de la Cadena de SuministroSupply ChainSuppliersSupply Chain ManagementMerchandise ReceiptPropuesta de Mejora al Proceso de Agendamiento de Citas de Recepción de Mercancía en la Tienda Makro FloridablancaPropolsal for Improvement to the Appointment Scheduling Process for Receiving Merchandise in the Makro Floridablanca StoreTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationORIGINALCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdfCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdfapplication/pdf111425https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/502fe2d3-1273-4dc9-9ccc-b4a5dc7ea555/download39d5b94386c90c6df58851170fdba4a6MD51Label.pdfLabel.pdfapplication/pdf3221633https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/2152a112-8e08-4dfe-9c74-64f9c850d6fa/download4da609aa7c5d0071381e9cbf6af7093bMD56Propuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.docxPropuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1050068https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b95a8f4e-23bb-4537-b69d-b4a3815f3904/download8844656bfa0be6a985597d4af2c3319eMD57Propuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdfPropuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdfapplication/pdf1041075https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c0593f42-d617-4d36-b500-1bb3baac3012/download22370be6ae6965291525fdea63e8078eMD58LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/0cded47a-3738-4c26-8d42-f542154d7699/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55TEXTCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain32374https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/72838136-59a1-4f31-89aa-7c9c40ec3a54/download5a3df578cb038f0feea03952a9357f0dMD59Label.pdf.txtLabel.pdf.txtExtracted texttext/plain772https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/bdf56f74-7df1-4890-8ce7-a217c07cb9a4/downloadc573cfa1b89e520412d7cc6486dd41f0MD511Propuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.docx.txtPropuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.docx.txtExtracted texttext/plain44589https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/435df278-e5b2-47c8-a57b-093a0d1694bf/download8d1212e8fa9077245437af1d5293206cMD513Propuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdf.txtPropuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdf.txtExtracted texttext/plain51112https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c1f4d68e-45dc-4348-8d1e-e84e7c00f846/downloadf6633fb981c231d32995c37c3b90a623MD514THUMBNAILCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.jpgCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9734https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/31315c12-def1-49fb-b107-06126e0b4b8f/downloada94aea3d1915a4258e54c0313d961407MD510Label.pdf.jpgLabel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10560https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/7de91642-9a85-41b9-b849-5434d152c6aa/download208cc45003d68fce7222d58d647f6969MD512Propuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdf.jpgPropuesta_de_Mejora_al_Proceso_de_Agendamiento_de_Citas_de_Recepción_de_Mercancía_en_la_Tienda_Makro_Floridablanca.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7519https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8536d870-6778-4e4c-9ee6-100d7d0f6144/downloada00d0769eb15a3ef18c4856d6d286851MD515001/10452oai:repositorio.udes.edu.co:001/104522024-05-30 03:03:12.42https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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