Análisis del Estado Auditivo y Factores Socioambientales que Influyen en la Capacidad Auditiva de los Teleoperadores que Trabajan para la Universidad de Santander (UDES)

Digital

Autores:: Machuca-Álvarez, María Elianeth
Torres-Alvear, Ángela Fernanda
Torres-Rodríguez, Clara Elena

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

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spelling	Aranda-Ribon, Carolina4d8fb7c4-6c0c-4faf-a0a9-45506d8c07bc600Machuca-Álvarez, María Elianeth99b0b9ae-e085-470e-b27a-dd5eec398d75-1Torres-Alvear, Ángela Fernanda5c4c92a5-1e8a-40c2-8e96-54663b3b57a5-1Torres-Rodríguez, Clara Elenad18cf0c3-1929-4a9d-9a17-67bc2e9768e7-1Martínez-Rodríguez, Laura Milena57fac308-4569-4921-b855-a865cc0fe717-1Bermúdez-Rueda, Marcella Patriciafe56d39e-a2de-40bf-9726-f08022b7aeb4-12024-04-15T20:32:32Z2024-04-15T20:32:32Z2024-01-18DigitalLa presente investigación "Análisis del estado auditivo y factores Socioambientales que influyen en la capacidad auditiva de los teleoperadores que trabajan para la Universidad de Santander (UDES)" se centra en evaluar la salud auditiva de los teleoperadores y los factores Socioambientales que afectan su capacidad auditiva. Reconoce la importancia crítica de la audición en el desempeño laboral y la comunicación efectiva, destacando la necesidad de identificar problemas auditivos tempranamente y tomar medidas preventivas. El análisis revela que el ruido ambiental y la calidad de los equipos de comunicación son factores clave que influyen en la audición de los teleoperadores, subrayando la importancia de entornos laborales auditivamente saludables. Además, se destaca la relevancia de considerar las diferencias de género en la evaluación y prevención de problemas auditivos, así como la implementación de estrategias específicas para mitigar los riesgos asociados con la exposición al ruido. Se enfatiza la necesidad de concienciar sobre la importancia de las evaluaciones auditivas regulares y el papel fundamental de los fonoaudiólogos en la evaluación y tratamiento de trastornos auditivos. En conclusión, se propone la integración de políticas y programas de salud ocupacional que reconozcan la relación entre la audición y la comunicación, asegurando el acceso a evaluaciones auditivas regulares y el apoyo continuo de profesionales de la salud para mejorar la calidad de vida y el rendimiento laboral de los teleoperadores en la Universidad de Santander (UDES).The present research "Analysis of the hearing status and socio-environmental factors that influence the hearing capacity of teleoperators who work for the University of Santander (UDES)" focuses on evaluating the hearing health of teleoperators and the socio-environmental factors that affect their hearing capacity. Recognizes the critical importance of hearing in job performance and effective communication, highlighting the need to identify hearing problems early and take preventive measures. The analysis reveals that environmental noise and the quality of communication equipment are key factors influencing teleoperators' hearing, underscoring the importance of auditorily healthy work environments. Furthermore, the relevance of considering gender differences in the evaluation and prevention of hearing problems is highlighted, as well as the implementation of specific strategies to mitigate the risks associated with noise exposure. The need to raise awareness of the importance of regular hearing evaluations and the fundamental role of speech therapists in the evaluation and treatment of hearing disorders is emphasized. In conclusion, the integration of occupational health policies and programs that recognize the relationship between hearing and communication is proposed, ensuring access to regular hearing evaluations and continuous support from health professionals to improve quality of life and performance. employment of teleoperators at the University of Santander (UDES).PregradoFonoaudiólogo(a)Introducción .................................................................................................................................. 10 Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 19 Descripción del Problema ............................................................................................................. 19 Pregunta de Investigación............................................................................................................. 22 Justificación .................................................................................................................................. 22 Objetivos....................................................................................................................................... 25 Objetivo General........................................................................................................................... 25 Objetivos Específicos.................................................................................................................... 25 Marco Referencial......................................................................................................................... 26 Marco Teórico............................................................................................................................... 26 Desarrollo Normal de la Audición................................................................................................ 26 Funciones del Oído Externo, Medio e Interno (Fisiología y Anatomía) ...................................... 27 Audición........................................................................................................................................ 28 Alteración de la Audición ............................................................................................................. 29 Uso de Dispositivos Auditivos que Alteran la Audición.............................................................. 31 Trastornos de la Audición en el Ámbito Laboral.......................................................................... 31 Hipoacusia Inducida por Ruido .................................................................................................... 33 Hipoacusia Como Enfermedad Laboral........................................................................................ 34 La Hipoacusia Como Problema Ocupacional............................................................................... 35 Calidad de Vida Auditiva Asociada al Desempeño Laboral ........................................................ 37 Marco Conceptual......................................................................................................................... 39 Fonoaudiología en el Ámbito Laboral .......................................................................................... 39 Fonoaudiología Preventiva ........................................................................................................... 39 Factores Socio Ambientales Relevantes que Afectan la Audición en Teleoperadores ................ 40 Pérdida Auditiva ........................................................................................................................... 40 Calidad de Vida Laboral ............................................................................................................... 41 Experiencia Auditiva en el Trabajo .............................................................................................. 41 Teleoperador ................................................................................................................................. 41 Elementos de Trabajo Para los Operadores.................................................................................. 42 Trauma Acústico........................................................................................................................... 42 Hipoacusia..................................................................................................................................... 43 Pruebas Audiométricas ................................................................................................................. 43 Prueba de Sonómetro .................................................................................................................... 44 Análisis de Datos Otoscópicos...................................................................................................... 45 Estado del Arte.............................................................................................................................. 45 Marco Legal.................................................................................................................................. 50 Metodología .................................................................................................................................. 53 Enfoque ......................................................................................................................................... 53 Diseño Metodológico.................................................................................................................... 53 Tipo de Estudio............................................................................................................................. 54 Población y Muestra ..................................................................................................................... 54 Criterios de Inclusión.................................................................................................................... 54 Criterios de Exclusión................................................................................................................... 54 Métodos e instrumentos de recolección de información............................................................... 54 Trabajo de campo.......................................................................................................................... 55 Variables....................................................................................................................................... 55 Análisis de la Información............................................................................................................ 60 Consideraciones Éticas ................................................................................................................. 60 Resultados..................................................................................................................................... 62 Caracterización de la Muestra....................................................................................................... 62 Evaluar la Salud Auditiva de los Teleoperadores de la Universidad de Santander (UDES)........ 63 Hallazgos Otoscópicos Canal Auditivo Externo........................................................................... 63 Hallazgos Otoscópicos Membrana Timpánica ............................................................................. 64 Hallazgos Otoscópicos de Tapón de Cerumen ............................................................................. 67 Audiometría Ocupacional ............................................................................................................. 68 Sonometría .................................................................................................................................... 70 Identificar los Factores Socio Ambientales que Podrían Influir en la Capacidad Auditiva de los Teleoperadores de la UDES.......................................................................................................... 72 Análisis Descriptivo de las Pruebas Auditivas y los Factores Socio Ambientales Recopilados.. 78 Discusión....................................................................................................................................... 84 Conclusiones................................................................................................................................. 91 Recomendaciones ......................................................................................................................... 94 Referencias.................................................................................................................................... 97 Apéndices.................................................................................................................................... 106 Lista de Tablas Tabla 1 Operacionalización de Variables..................................................................................... 55 Tabla 2 Distribución de la Muestra por Dependencias de la UDES............................................. 62 Tabla 3 Distribución de Resultados Sonometría por Dependencias............................................. 70 Tabla 4 Fuentes de Ruido Percibidas por los Teleoperadores...................................................... 81 Lista de Figuras Figura 1 Distribución Resultados Otoscopia Conducto Auditivo Externo................................... 64 Figura 2 Distribución Resultados Otoscopia Membrana Timpánica Derecha.............................. 65 Figura 3 Distribución Resultados Otoscopia Membrana Timpánica Izquierda............................ 66 Figura 4 Distribución Resultados Audiometría Ocupacional ....................................................... 69 Figura 5 Distribución Resultados Sonometría por Dependencias ................................................ 71 Figura 6. Distribución Porcentual Resultados Pregunta 1 ............................................................ 73 Figura 7 Distribución Porcentual Resultados Pregunta 2 ............................................................. 74 Figura 8 Distribución Porcentual Resultados Pregunta 3 ............................................................. 75 Figura 9 Distribución Porcentual Resultados Pregunta 4 ............................................................. 76 Figura 10 Distribución Porcentual Resultados Pregunta 5 ........................................................... 77 Figura 11 Distribución Porcentual Resultados Pregunta 6 ........................................................... 78 Figura 12 Distribución Porcentual de Percepción a la Exposición a Ruido ................................. 79 Figura 13 Distribución Porcentual Dispositivos Usados Para Recibir Llamadas......................... 82 Figura 14 Distribución Porcentual de uso de Dispositivos Para Recibir Llamadas ..................... 83 Lista de Apéndices Apéndice A. Consentimiento Informado .................................................................................... 106 Apéndice B. Encuesta ................................................................................................................. 107107 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 11.24 M113aRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10206spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias Médicas y de la SaludBucaramanga, ColombiaFonoaudiologíaSavage, B., and M. N. Barringer. The (minority) stress of hiding: the effects of LGBT identities and social support on aging adults’ concern about housing. Sociological Spectrum 41.6, 2021: 478-498.Blanco Meneces, Juanita Vanessa, and Cristian Danilo Betancourt Escobar. El Desarrollo de Enfermedades Auditivas y Vocales en Call Centers y Medidas de Promoción y Prevención que se Pueden Implementar. BS thesis. 2023.Pérez, Silvina. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Salud OcupacionalCapacidad AuditivaTeleoperadoresComunicaciónHearing AbilityTeleoperatorsCommunicationOccupational HealthAnálisis del Estado Auditivo y Factores Socioambientales que Influyen en la Capacidad Auditiva de los Teleoperadores que Trabajan para la Universidad de Santander (UDES)Analysis of the Hearing Status and Socio-Environmental Factors that Influence the Hearing Capacity of Teleoperators who Work at the University of Santander (UDES)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationTEXTCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain101595https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/36659079-116c-4ff7-9b37-e24277ac9bf3/downloadc5439f8d839c95e7607e983c4ab833baMD514Label. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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Análisis del Estado Auditivo y Factores Socioambientales que Influyen en la Capacidad Auditiva de los Teleoperadores que Trabajan para la Universidad de Santander (UDES)

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