Planeación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares PACAS del manual de acreditación (resolución 123 de 2012)

39 p. Cd

Autores:: Vergel Peñaranda, Liceth F.
Calderón Guerrero, María C.
Carreño Rangel, Marleny

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

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Manual operativo de procesos y procedimientos. Versión 04. Ley 100 de 1993. Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Diciembre 23 de 1993. Diario Oficial 41.148. [El Congreso de la República de Colombia]. Ley 1122 de 2007. Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Enero 9 de 2007. Diario Oficial 46.506. [El Congreso de la República de Colombia]. Ley 1438 de 2011. Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Enero 19 de 2011. Diario Oficial 46.506. [El Congreso de la República de Colombia]. Ley 1751 de 2015. Por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones. Febrero 16 de 2015. Diario Oficial No. 49.427. [El Congreso de la República de Colombia]. Ley 715 de 2001. Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros. Diciembre 21 de 2001. [El Congreso de la República de Colombia]. Minsalud (2015). LEY 1753 de 2015 Plan Nacional de Desarrollo 2014- 2018: Corte Constitucional mediante Sentencia C-087 de 2016. Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un nuevo país” Consultado el 10 de diciembre de 2018. Disponible en: http://www.mincit.gov.co/loa der.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=83430&name=LEY_1753_ DEL_09_DE_JUNIO_DE_2015.pdf&prefijo=file Minsalud. (2016). Resolución 3252 de 2016 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por la cual se adopta el Manual Metodológico para la elaboración e implementación de las Rutas Integrales de Atención en Salud — RIAS, se adopta un grupo de Rutas Integrales de Atención en Salud desarrolladas por el Ministerio de Salud y Protección Social dentro de la Política de Atención Integral en Salud —PAIS y se dictan otras disposiciones. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/ sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/Manual-metodologico-rias.pdf Minsalud. (2016). Resolución 429 de 2016 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por medio de la cual se adopta la Política de Atención Integral en Salud. Disponible en: http://extwprlegs1.fao.org/docs/pdf/col157678.pdf Minsalud. (2018). Resolución 3280 de 2018 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por medio de la cual se adoptan los lineamientos técnicos y operativos de la Ruta Integral para la Promoción y Mantenimiento de la Salud y la Ruta Integral de Atención en Salud para la Población Materno Perinatal y se establecen las directrices para su operación. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Forms/DispForm.aspx?ID=5333 Minsalud. (2018). Resolución 5095 de 2018 del Ministerio de Salud y Protección Social: por el cual se adopta el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia versión 3.1 de 19 de noviembre de 2018. (Para efectos del presente trabajo se utilizó el manual adoptado en la Resolución 123). Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/ BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/ resolucion-5095-de-2018.pdf Minsalud. (2005). Guía práctica de preparación para la acreditación en salud (versión 19 de julio de 2005) Ministerio de la Protección Social. 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En cuanto a la metodología se trabajó coordinados con el equipo de líderes institucionales seleccionados previamente entre el Coordinador de la Sede y la Coordinadora de Calidad de la institución, se realizó la autoevaluación y priorización de los estándares de acreditación para generar un plan de mejoramiento, a partir del método PHVA y la ruta crítica del PAMEC, que permitirá el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de atención al cliente asistencial en la Fundación Avanzar FOS, Sede Floridablanca. Resultados: Se obtuvieron 11 estándares priorizados a los cuales se les realiza plan de mejora de acuerdo a disponibilidad de recursos y decisión de la gerencia. Posterior a la autoevaluación y realización de la priorización de los estándares obtenidos correspondientes al proceso del cliente asistencial, se realiza la formulación de planes de mejora con los cuales se pretende mejorar y alcanzar la Calidad de atención para los servicios ofertados por Fundación Avanzar FOS.The present thesis work was raised through a proposed scope to design improvement plans through the critical route path of the Audit Program for the Improvement of Quality (PAMEC), this document is prepared for Fundación Avanzar FOS, for its main office Floridablanca. The objective: Elaborate the planning of the Audit Program for the Improvement of Quality (PAMEC) at Fundación Avanzar FOS, main office Floridablanca, based on the self-evaluation of the group of standards of the assistance customer's attention processes (PACAS) of the Manual of Hospital and Ambulatory Accreditation (Resolución 123, 2012), to the formulation of improvement plans. Regarding the methodology it was a work coordinated with an institutional leader team previously selected by de Medical Coordinator and Quality Coordinator of the institution, making the self-evaluation and prioritization of the accreditation standards to generate an improvement plan based on the PHVA method and the critical route of the PAMEC, which allows the permanent quality improvement of the assistance customer's attention processes at the Fundación Avanzar FOS. RESULTS: Eleven (11) prioritized standards were obtained all such were made the improvement plans due to availability of resources y management decisions. After self-evaluation and prioritization of the obtained accreditation standards of the assistance customer's attention processes, we proceed to formulate the improvement plans on which rely reaching the enhancement of quality of medical care services offered by Fundación Avanzar FOS.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludCONTENIDO INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 11 1. PLANTEAMIENTO Y JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD ............................. 12 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 12 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................... 13 2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 14 3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 15 3.1 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 15 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 15 4. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................... 16 4.1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 16 4.2 MARCO CONTEXTUAL .................................................................................... 19 4.3 MARCO LEGAL ................................................................................................. 22 4.3.1 Normatividad Nacional ................................................................................... 22 5. METODOLOGÍA .................................................................................................. 26 5.1 TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................... 26 5.2 CONSIDERACIONES ÉTICAS ......................................................................... 26 5.3 DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA .......................................................... 26 5.4 DESARROLLO DE LA RUTA CRÍTICA DE PAMEC ........................................ 29 6. RESULTADOS .................................................................................................... 32 7. DISCUSIÓN ......................................................................................................... 34 8. CONCLUSIONES ................................................................................................ 35 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 36Ej. 1application/pdfT 75.19 V273phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/1038spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2019Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría de Servicios de SaludConstitución Política de Colombia. Gaceta Constitucional No. 116 de 20 de julio de 1991. [Gobierno de Colombia].Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Abril 3 de 2006. Diario Oficial 46230. [El Presidente de la República de Colombia].Decreto 4747 de 2007. Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones. Diciembre 07 de 2007. Diario Oficial 46.835. [El Presidente de la República de Colombia].Decreto 780 de 2016. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. Mayo 06 de 2016. Diario Oficial No. 49.865. [El Presidente de la República de Colombia].Fundación Avanzar FOS (2018). Manual operativo de procesos y procedimientos. Versión 04.Ley 100 de 1993. Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Diciembre 23 de 1993. Diario Oficial 41.148. [El Congreso de la República de Colombia].Ley 1122 de 2007. Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Enero 9 de 2007. 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Resolución 429 de 2016 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por medio de la cual se adopta la Política de Atención Integral en Salud. Disponible en: http://extwprlegs1.fao.org/docs/pdf/col157678.pdfMinsalud. (2018). Resolución 3280 de 2018 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por medio de la cual se adoptan los lineamientos técnicos y operativos de la Ruta Integral para la Promoción y Mantenimiento de la Salud y la Ruta Integral de Atención en Salud para la Población Materno Perinatal y se establecen las directrices para su operación. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Forms/DispForm.aspx?ID=5333Minsalud. (2018). Resolución 5095 de 2018 del Ministerio de Salud y Protección Social: por el cual se adopta el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia versión 3.1 de 19 de noviembre de 2018. (Para efectos del presente trabajo se utilizó el manual adoptado en la Resolución 123). 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[El Ministro de la Protección Social].Resolución 123 de 2012. “Por la cual se modifica el artículo 2º de la Resolución 1445 de 2006”. Diario oficial No. 48.329 de enero 31 de 2012. [Ministerio de Salud y Protección Social].Resolución 2003 de 2014. Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud. Mayo 30 de 2014. Diario Oficial No. 49.167. [El Ministro de Salud y Protección Social].Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2AuditoriaPAMECCalidadEstándaresAcreditaciónPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares PACAS del manual de acreditación (resolución 123 de 2012)Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdf.jpgPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1374https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/20273865-34e2-41f8-a1dc-4133aca6bf91/download16804a9236dcc82cbafbfe2bcbd1beeaMD54TEXTPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdf.txtPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdf.txtExtracted texttext/plain54622https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/5960f8fa-cf21-4a87-9690-e1a65f7cf9df/download0ff85f48f87e0dc88873cd2a07d038f8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/2e7edf0e-0c00-4373-8d3b-653aaa40de9f/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52ORIGINALPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdfPlaneación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo.pdfDocumento Principalapplication/pdf505994https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/9930fc6a-46ac-4d12-956b-3faf6714cb18/download966588713829016b07e1eb11e7f8c689MD51001/1038oai:repositorio.udes.edu.co:001/10382022-10-25 09:54:11.379https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo=

Planeación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares PACAS del manual de acreditación (resolución 123 de 2012)

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