Análisis de Satisfacción Laboral en la Empresa Ips Cafam del Municipio de Valledupar
Digital
- Autores:
-
Borja-Santana, Erick Fabian
Landinez-Montero, Karen Yulieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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Estas teorías permitieron determinar los factores e indicadores clave que se analizaron durante el estudio. Por otra parte, la metodología de la investigación es de tipo descriptivo y de campo, la población de estudio es de 25 empleados. Además, se aplicó el cuestionario de [3] que constan de 82 preguntas de selección y 6 preguntas descriptivas, diseñadas a través de la plataforma de formularios de Google y distribuidas a cada empleado mediante herramientas electrónicas como WhatsApp y correo electrónico. En cuanto los resultados obtenidos, se identificó que un 18% de los colaboradores de la IPS Cafam se encuentran muy satisfechos con la satisfacción laboral seguido de un 25% que están bastantes satisfechos, un 29% están algo satisfechos. Por otra parte, se nota que un 20% de los colaboradores está algo insatisfecho, un 7% está bastante insatisfecho, por último, a un 1% muy insatisfechos. Dicho lo anterior, se observó que los empleados de la empresa Ips Cafam en el municipio de Valledupar se encuentran satisfechos según los resultados de la encuesta, la cual evaluó indicadores como salario, incentivos, relaciones laborales, herramientas de trabajo, entre otros. Finalmente, se elaboraron una serie de recomendaciones con el objetivo de fortalecer el ambiente laboral y aumentar los niveles de satisfacción de los colaboradores, contribuyendo así al mejoramiento continuo de la empresa.To measure job satisfaction in the Ips Cafam company in the municipality of Valledupar, the objectives of the variable to be investigated were first established. The purpose is to identify the factors that most influence job satisfaction, diagnose the current situation and propose improvements. To support the research, recognized theories in the field of job satisfaction were used, such as the Theory of Situational Events [1] and the Theory of Job Characteristics [2]. These theories allowed us to determine the key factors and indicators that were analyzed during the study. On the other hand, the research methodology is descriptive and field type, the study population is 25 employees. In addition, the questionnaire from [3] was applied, consisting of 82 selection questions and 6 descriptive questions, designed through the Google forms platform and distributed to each employee through electronic tools such as WhatsApp and email. Regarding the results obtained, it was identified that 18% of IPS Cafam employees are very satisfied with job satisfaction, followed by 25% who are quite satisfied, and 29% who are somewhat satisfied. On the other hand, it is noted that 20% of employees are somewhat dissatisfied, 7% are quite dissatisfied, and finally, 1% are very dissatisfied. That said, it was observed that the employees of the Ips Cafam company in the municipality of Valledupar are satisfied according to the results of the survey, which evaluated indicators such as salary, incentives, labor relations, work tools, among others. Finally, a series of recommendations were prepared with the aim of strengthening the work environment and increasing employee satisfaction levels, thus contributing to the continuous improvement of the company.PregradoIngeniero(a) IndustrialIntroducción 16 Problema de Investigación 17 Planteamiento del Problema 17 Formulación del Problema 20 Sistematización del Problema 20 Objetivos de la investigación 20 Objetivo General 20 Objetivos Específicos 21 Justificación 21 Delimitación de la Investigación 22 Marco Teórico 23 Antecedentes 23 Bases Teóricas 30 Satisfacción Laboral 30 Factores de la Satisfacción Laboral 30 Teoría de las Características del Puesto de Trabajo 31 Experiencia de Importancia 31 Experiencia de Responsabilidad 31 Conocimientos de los Recursos 32 Teoría de Sucesos Situacionales 32 Características Situacionales 32 Sucesos Situacionales 32 Salario 33 Condiciones Laborales 33 Política de la Compañía 33 Supervisión 33 Incentivos Laborales 34 Relaciones Laborales 34 Diagnóstico de Satisfacción Laboral 34 Operacionalización de Variables 34 Definición Nominal 35 Definición Operacional 35 Metodología 37 Tipo de Investigación 37 Diseño de la Investigación 38 Población y Muestra 39 Población 39 Muestra 40 Técnicas para la Recolección de Datos 41 Instrumento de Recolección de Datos 41 Método de Análisis de Datos 42 Resultados 43 Resultados de los Indicadores de Satisfacción Laboral 47 Satisfacción Laboral General de la Empresa 55 Estrategias Para Fortalecer la Satisfacción Laboral 56 Indicadores Para Mejorar 57 Conclusiones 59 Recomendaciones 61 Referencias Bibliográficas 6267 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 15.24 B674aRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10889spaUniversidad de SantanderValleduparFacultad de Ingenierías y TecnologíasValledupar, ColombiaIngeniería IndustrialM. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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