Actualización del manual de procedimientos para el Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad de Santander campus Cúcuta.
160 p.
- Autores:
-
Niño Rojas, José Eduardo.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
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- oai:repositorio.udes.edu.co:001/4236
- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4236
- Palabra clave:
- Calidad
Quality
Gestión
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Ingeniería Industrial
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Manual
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UDES Cúcuta
UDES Cúcuta
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- Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019
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Avendaño Sánchez, Maryorie-Angélica330afb8e-a059-4586-a208-c6cba282ec25-1Niño Rojas, José Eduardo.7954bdb8-9d39-4a01-aea3-c51fc9869efb-12019-12-11T16:26:14Z2019-12-11T16:26:14Z2019-07-11160 p.This thesis represents the preparation of a manual of procedures for the industrial engineering program of the University of Santander Cúcuta headquarters. The investigation begins by analyzing the situation in which the previous quality manual is, to find differences, reforms, changes and updates that contribute to the development of all the objectives set. Based on this, the general objective is to update the quality manual for the industrial engineering program of the University of Santander Campus Cúcuta under the ISO 9001: 2015 standard. The methodological design implemented was of a descriptive type, since it allowed identifying the specific topic by xiv means of information sources, as an information search strategy taking into account the ISO 9001 standard.La presente tesis representa la elaboración de un manual de procedimientos para el programa de ingeniería industrial de la universidad de Santander sede Cúcuta. La investigación inicia realizando un análisis de la situación en la que se encuentra el anterior manual de calidad, para encontrar diferencias, reformas, cambios y actualizaciones que contribuyan al desarrollo de todos los objetivos planteados. A partir de esto se plantea como objetivo general actualizar el manual de calidad para el programa de ingeniería industrial de la universidad de Santander Campus Cúcuta bajo la norma ISO 9001:2015. El diseño metodológico implementado fue de tipo descriptivo, ya xll que permitió identificar por medios de fuentes de información el tema en específico, como estrategia de búsqueda de información teniendo en cuenta la norma ISO 9001.PregradoIngeniero(a) IndustrialContenido Pág. Introducción 25 1. Problemática 27 1.1 Identificación del problema 27 1.2 Descripción del problema 27 1.3 Justificación 28 1.4 Objetivos 30 1.4.1 Objetivo general 30 1.4.2 Objetivos específicos. Se plantean: 30 2. Marco de Referencia 31 2.1 Marco teórico 31 2.1.1 Norma ISO 9001:2015. 34 2.1.2 Diferencia entre la norma ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. 35 2.2 Antecedentes 39 2.2.1 Internacionales. 39 2.2.2 Nacionales. 48 xvi 2.2.3 Locales. 58 2.3 Marco Contextual 61 2.4 Marco Conceptual 64 3. Diseño Metodológico 69 3.1 Fuentes y herramientas para la recolección de la información 69 3.2 Restricciones y supuestos 70 3.3 Entregables 71 4. Aspectos Administrativos 72 4.1 Cronograma de Actividades 72 4.2 Presupuesto 72 4.3 Elementos Administrativos del proyecto 73 4.3.1 Talento humano del proyecto 73 4.3.2 Recursos institucionales 73 4.3.3 Recursos técnicos y materiales 73 5. Diagnóstico del Estado Actual del Manual de Calidad del Programa de Ingeniería Industrial 75 5.1. Entrevistas Resultados 78 5.2 Matriz FODA 83 xvii 5.3 Estrategias FODA 84 6. Documentación de Procesos y Procedimientos del Programa de Ingeniería Industrial 86 6.1 Manual de Procedimientos 86 6.2 Realización del Comité Curricular 86 6.3 Funciones sustantivas 96 6.4 Docencia 97 6.4.1 Procesos Académicos: 97 6.4.1.1 Elaboración de Horarios y Nómina 98 6.4.1.2 Homologaciones de cursos 102 6.4.1.3 Seguimiento a Matriculas 106 6.4.1.4 Revisión y Seguimiento a Syllabus 108 6.4.1.5 Auditorias Académicas 110 6.4.2 Procesos con Docentes: 112 6.4.2.1 Capacitación Docente 112 6.4.2.2 Mejoramiento y recategorización docente 113 6.4.3 Procesos relacionados con los Estudiantes 114 6.4.3.1 Participación de los estudiantes en actividades académicas y culturales. 115 6.4.3.2 Saber Pro 116 6.4.3.3 Emprendimiento 118 xviii 6.4.3.4 Internacionalización 120 6.4.3.5 Pasantías 123 6.5 Investigación 125 6.5.1 Proyectos De Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación 128 6.5.2 Convocatorias 129 6.5.2.1 Convocatorias internas: 129 6.5.2.2 Convocatorias externas: 130 6.5.3 Divulgación y Difusión De Resultados De Investigación. 130 6.6 Extensión 131 6.6.1 Proyectos Estratégicos. 131 6.6.2 Educación Continua 135 6.6.3 Emprendimiento, Creativa e Innovación. 135 6.7 Relacionamiento Con Graduados 136 6.7.1 Gestión Tecnológica. 139 6.7.2 Servicios Tecnológicos y De Laboratorio. 139 7. Evaluación y Desempeño 141 7.1 Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación 141 7.2 Mejora 144 7.3 No conformidad y acción correctiva 144 xix 7.4 Mejora Continua 145 8. Conclusiones 147 9. Recomendaciones 148 10. Bibliografía 149 Anexos 154Ej. 1application/pdfT 15.19 N466ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4236spaCúcuta: Universidad de Santander, 2019Facultad de IngenieríaIngeniería IndustrialANSI. (s.f.). Obtenido de https://www.ansi.org/ASME. (s.f.). Obtenido de www.asme.orgCárdenas, C., & Higuera, D. (2016). Escuela Colombia de Ingenieria Julio Garavito . Obtenido de Escuela Colombia de Ingenieria Julio Garavito : https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/393Donna S. (2006). En D. C. Summers, Administración de la calidad. México: Pearson Educación. Obtenido de http://www.academia.edu/9276432/Administraci%C3%B3n_de_la_calidad_-_Summers.pdfFontalvo, T., & De La Hoz, E. (2018). 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