Diseño de un Manual de Procedimientos Para Procesos Administrativos Realizados por Practicantes en una Arl Colombiana
Digital
- Autores:
-
Sánchez-Gutiérrez, Nicol
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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Para terminar, se evidencia la importancia del desarrollo y la implementación de un manual de procedimientos representan un paso esencial para buscar la excelencia operativa y mejorar la calidad de los procesos administrativos. Este proyecto se basa en la identificación de las deficiencias actuales para una posible mejora mediante la definición de elementos claves por medio de un diagnóstico detallado, esto a base de las vivencias y experiencias adquiridas en la realización de las prácticas académicas. El manual ofrece una guía clara y coherente para llevar a cabo sus actividades, lo que se traduce en una reducción de errores, una mayor precisión y un aumento de la eficiencia en su desempeño laboral, así mismo, el manual desempeña un papel fundamental en la integración a la empresa ya que proporciona una herramienta de referencia sólida que facilita una adaptación más suave y eficiente al entorno laboral, acelerando el proceso de familiarización con los procedimientos.The present work demonstrates the results obtained after designing a procedures manual for administrative processes carried out by interns in a Colombian ARL. Various national and international documents and articles from reputable sources were considered in developing the strategy proposed for this work. Additionally, the experience gained from academic internships at a Colombian ARL based in Bucaramanga contributed significantly. In conclusion, the significance of developing and implementing a procedure manual is highlighted as an essential step toward achieving operational excellence and improving the quality of administrative processes. This project is rooted in identifying current deficiencies for potential enhancement through the definition of key elements via a detailed diagnosis, drawing on insights and experiences gained during academic internships. The manual provides a clear and coherent guide for conducting activities, resulting in reduced errors, increased precision, and improved efficiency in job performance. Furthermore, the manual plays a crucial role in employee integration by offering a robust reference tool that facilitates a smoother and more efficient adaptation to the work environment, expediting the familiarization process with procedures.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesIntroducción 15 Descripción del Problema 17 Formulación del Problema 18 Justificación 19 Objetivos 21 Objetivo General 21 Objetivos Específicos 21 Marco Referencial 22 Antecedentes Empíricos 22 Antecedentes Empíricos en el Ámbito Internacional 22 Antecedentes Empíricos en el Ámbito Nacional 24 Marco Teórico 27 Administración 27 Importancia de la Administración 27 Procesos Administrativos 28 Etapas del Proceso Administrativo 28 Importancia Proceso Administrativo 29 El Impacto de la Estrategia de Calidad en el Desempeño de la Organización 30 Importancia de los Manuales en las Organizaciones 30 Manual de Procedimientos 30 Marco Conceptual 32 Metodología 34 Enfoque de la Investigación 34 Tipo de Investigación 35 Fuentes de Recolección 35 Técnicas de Recolección de la Información 35 Desarrollo de Objetivos 37 Identificación Deficiencias 37 Elementos a Incluir en el Manual 39 Manual de Procedimientos de una ARL Colombiana 40 Conclusiones 43 Recomendaciones 45 Referencias Bibliográfica 47 Apéndices 5275 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 19.23 S161dRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10466spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesBucaramanga, ColombiaAdministración de Negocios InternacionalesAcosta Cano, N. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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