Propuesta de una guía metodológica para realizar la planificación y el monitoreo y control de los proyectos de software de la oficina de sistemas de información de la universidad de Santander
327 p.
- Autores:
-
Rodríguez Márquez, Rodolfo Alexander
Pérez Duran, Mayra Alejandra
Espinosa Peña, Viviana Isabel
- Tipo de recurso:
- Doctoral thesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4952
- Palabra clave:
- Guía metodológica
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Administración de proyectos
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Buenas prácticas
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PMBOK
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Scrum
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Las áreas de conocimiento son: Interesados, Alcance, Cronograma e Integración. Se determinaron cuatro etapas a realizar. Inicialmente, se diseñó y aplicó un diagnóstico a la oficina de Sistemas de Información para obtener la información necesaria y con base en ella brindar la solución que más se adecúe a las situaciones desfavorables detectadas. Esta información fue recopilada en reuniones en conjunto con el personal de la oficina de Sistemas de Información mediante la aplicación de un instrumento de recolección de información. En la segunda etapa se estudió la guía PMBOK® Sexta Edición y los fundamentos de Scrum - Guía SBOKTM Edición 2016, para tomar las buenas prácticas que ayuden a mejorar los procesos de planificación y monitoreo y control en la oficina. Durante la tercera etapa del desarrollo de este proyecto se elaboraron los formatos y herramientas para apoyar los procesos de planificación y monitoreo y control, basados en las buenas prácticas de la guía PMBOK® Sexta Edición. Finalmente, como última etapa, se desarrolló la propuesta de guía metodológica.Throughout the development of this project, a proposal for a methodological guide was made, to cover the planning and monitoring and controlling processes on software development projects in charge of the information systems office in Universidad de Santander, based on the best practices contained in the PMBOK® and Scrum guide For this methodological guide four knowledge areas were taken into account for being considered as the ones needed to improve the management of the software development projects the information systems office has. Said areas are: Stakeholders, Scope, Schedule and Integration. To develop this project, an applied research was made. Starting with a description of the information systems office operation in regards of how it manages its software development projects, applied knowledge will be generated to improve the software project management This project was developed as follows. First a diagnosis was made in the information systems office to gather necessary information that would be analyzed so it would be possible to offer the proper solution that could meet its needs, said information was gathered through meetings alongside the information systems staff. During the second stage, the PMBOK® Guide and Scrum Fundamentals were studied, to choose the best practices that would help improve the planning and monitoring and controlling processes in the office. On the third stage of this project, formats and tools were designed to support the planning and monitoring and controlling processes, based on the PMBOK® Guide and Scrum Fundamentals SBOKTM Guide best practices. In the last stage the proposal for a methodological guide for the planning and monitoring and controlling processes in the information systems office was built. As a result of these stages, a methodological guide was obtained, that offers 23 formats, corresponding to the knowledge areas and processes groups that are matter of study in this project.EspecializaciónEspecialista en Administración de ProyectosPág. Introducción 1. Título 23 1.1 Planteamiento del problema 23 1.2 Justificación 24 1.3 Objetivos 26 1.3.1 Objetivo General 26 1.3.2 Objetivos Específicos 26 2. Marco Referencial 28 2.1 Antecedentes 28 2.2 Marco Teórico 30 2.2.1 Proceso del desarrollo de software 30 2.2.2 Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK) 31 2.2.2.1 Gestión del Alcance 31 2.2.2.2 Gestión del Cronograma 32 2.2.2.3 Gestión de los Interesados 32 2.2.2.4 Gestión de Integración 32 2.3 Marco Legal 33 2.4 Marco Conceptual 33 3. Diseño Metodológico 35 3.1 Alcance 35 3.2 Método 36 3.3 Fases de investigación 36 3.4 Ubicación 37 3.5 Población 38 3.6 Muestra 38 3.7 Técnicas e instrumentos para la recolección 38 4. Informe de resultados 39 4.1 Objetivo específico 1: Realizar un diagnóstico de los procesos de planificación y monitoreo y control de los proyectos de software que se realizan en la oficina de Sistemas de Información de la Universidad de Santander 39 4.1.1. Identificar los interesados del proyecto. 39 4.1.2. Realizar reuniones para la aplicación del instrumento de diagnóstico 45 4.1.3. Analizar los resultados del diagnóstico aplicado 51 4.2 Objetivo específico 2: Seleccionar y articular las buenas prácticas de Scrum y de la guía del PMBOK® Sexta Edición en las áreas del conocimiento: Integración, Interesados, Alcance y Cronograma, de acuerdo a las necesidades identificadas en el diagnóstico 55 4.2.1 Etapa de planificación 57 4.2.2 Etapa de monitoreo y control 74 4.3 Objetivo específico 3: Elaboración de formatos y plantillas de los procesos seleccionados que conformarán la guía metodológica para estandarizar la planificación y seguimiento y control de los proyectos, basados en los lineamientos de la guía PMBOK® Sexta Edición 83 4.4 Objetivo específico 4: Elaboración de la guía de buenas prácticas basadas en los lineamientos de la guía PMBOK® Sexta Edición para los procesos de planificación y monitoreo y control de los ciclos de desarrollo de los proyectos de software 86 4.4.1 Elaborar la guía metodológica 86 4.4.2 Aplicar un caso real a los formatos diseñados 86 5. Conclusiones 87 6. Recomendaciones 89 Referencias Lista de Tablas pág. Tabla 1. Lista de Stakeholders por rol general en el proyecto 40 Tabla 2. Registro de Stakeholders 41 Tabla 3. Clasificación de Stakeholders – Matriz de Interés vs Poder 42 Tabla 4. Clasificación de Stakeholders- Modelo de prominencia 43 Tabla 5. Estrategia de Gestión de Stakeholders 43 Tabla 6. Instrumento de recolección de información para realizar el diagnóstico 47 Tabla 7. Modelo del análisis para obtener la guía metodológica 56 Tabla 8. Procesos para la etapa de planificación según la guía del PMBOK 58 Tabla 9. Procesos para la etapa de planificación y estimación según la guía del SBOK® 61 Tabla 10. Procesos para la etapa de planificación que conformarán la guía metodológica 71 Tabla 11. Procesos para la etapa de monitoreo y control según la guía del PMBOK® 75 Tabla 12. Procesos para la etapa de revisión y retrospectiva según la guía del SBOK® 77 Tabla 13. Datos preliminares para registro de acuerdos de mejora y asignación de miembros y fechas límite 81 Tabla 14. Procesos para la etapa de monitoreo y control que conformarán la guía metodológica 82 Tabla 15. Prefijos para los diferentes formatos según el área de conocimiento 84 Tabla 16. Prefijos para los diferentes grupos de procesos 84 Tabla 17. Relación de formatos y plantilla según áreas de conocimiento y grupos de proceso 85 Lista de Figuras pág. Figura 1. Modelo de predominancia 42 Lista de Anexos pág. Anexo 1. Acta de reunión 94 Anexo 2. Diagnóstico diligenciado 96 Anexo 3. Guía metodológica 100 Anexo 4. Aplicación de la guía metodológica en un caso práctico real 296 Anexo 5. Carta de aceptación de la guía metodológica 330Ej. 1application/pdfT 76.20 R627phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4952spaCúcuta, Universidad de Santander, 2020Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Administración de ProyectosRomero, S. (2014). Propuesta metodológica para la planificación de proyectos informáticos bajo el estándar PMI. (Artículo). Revista Politécnica. Cúcuta, Colombia. Recuperado de http://revistas.elpoli.edu.co/index.php/pol/article/view/376/542Esteban, L. & Rojas, M. (2012). Planeación de proyectos de software para modelos de proceso lineales basado en el PMBOK®. (Artículo) Revista de la facultad de ciencias económicas y empresariales FACE. Universidad de Pamplona, Norte de Santander, Colombia. Obtenido de http://revistas.unipamplona.edu.co/ojs_viceinves/index.php/FACE/article/download/369/385Salazar, A. (2016). Propuesta para la aplicación de metodologías de gerencia de proyectos y metodologías ágiles de desarrollo, en el modelo de tercerización de servicios de Ingeniería de Software. Tesis de grado para optar por el título de Especialista en gerencia de proyectos de telecomunicaciones. Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano, Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas, Colombia. 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Revista de la Corporación Internacional para el Desarrollo Educativo. Bogotá, ColombiaPolíticas institucionales de los procesos del SGC-VAF VAF-PI-001-UDES, Universidad de Santander. (2018). Sistema de Gestión de la Calidad VAF Vicerrectoría Administrativa y Financiera, Obtenido de https://sgc-vaf.udes.edu.co/component/phocadownload/category/7-politicas-institucionales?download=3:politicas-institucionalesSistema de Gestión de Calidad, UDES (s.f). Obtenido de https://sgc-vaf.udes.edu.co/component/phocadownload/category/115-matriz-de-comunicaciones-gestion-administrativaDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2020info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_14cbGuía metodológicaMethodological guideAdministración de proyectosProject managementBuenas prácticasBest practicesDesarrollo de softwareSoftware developmentPMBOKPMBOKScrumScrumPropuesta de una guía metodológica para realizar la planificación y el monitoreo y control de los proyectos de software de la oficina de sistemas de información de la universidad de SantanderTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_db06Textinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TDinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdfPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdfapplication/pdf14819633https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d7bbff98-f75b-4119-906f-fd7da61e5204/downloadf2e7f84f4ad5ef4f8d72900ca6534f68MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d65b3365-8016-4eed-a547-6bfbfbbd9b16/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52TEXTPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdf.txtPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdf.txtExtracted texttext/plain102700https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/aae1a2ba-4572-4dea-b5ec-a3dfc010744f/download8043ca8f871f7abc24006a1acbe8b58dMD53THUMBNAILPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdf.jpgPROPUESTA DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA REALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS DE SOFTWARE DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTANDER.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8494https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d4a2fe1f-5129-4610-88b0-959187c36c6a/download50e20ddfd89554bf0e57929c6641a839MD54001/4952oai:repositorio.udes.edu.co:001/49522022-10-25 11:11:15.291https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2020https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo= |