Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo el estándar internacional ISO 9001:2015, para la empresa Clever Ship Supply S.A.S., en la ciudad de Barranquilla.

105 páginas + tablas, Ilustraciones.

Autores:: Ramos De La Ossa, Juan David

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

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El objetivo general de este proyecto es diseñar el sistema de gestión de la calidad conforme a la norma internacional ISO 9001 versión 2015 en la empresa Clever Ship Supply S.A.S., de la ciudad de Barranquilla. La empresa Clever Ship Supply S.A.S., desarrolló una investigación descriptiva que abarca desde la definición del tipo de estudio hasta el diseño del SGC. Además, se realizó una encuesta de evaluación estructurada de los requisitos en base a la norma ISO 9001:2015 para la recolección de la información. El resultado final del trabajo fue un diagnóstico fundamentado en los factores internos y externos de la organización, el cual está integrado en tablas, gráficos, matrices, caracterizaciones y flujogramas, permitiendo la mejora del proceso investigativo en la gestión de proyectos.Quality management over time has been studied by various authors who define it according to the results of their research using concepts established in the context of the quality management system (QMS), as a fundamental tool to optimize planning processes., control, assurance and improvement of quality in a business organization (Hernández, 2018). In the development of this research work, criteria and approaches focused on quality management are established to achieve greater efficiency and effectiveness in organizational processes and ensure their continuous improvement. The general objective of this project is to design the quality management system in accordance with the international standard ISO 9001 version 2015 at the company Clever Ship Supply S.A.S., in the city of Barranquilla.PregradoAbogado(a)Tabla de contenido Introducción 15 1. El problema de la investigación 17 1.1 Planteamiento del problema 17 1.1.1 Formulación del problema 19 1.2 Objetivos . 19 1.2.1 General 19 1.2.2 Específicos 19 1.3 Justificación . 20 1.3.1 Teórica. . 20 1.3.2 Metodológica 20 1.3.3 Social 20 1.3.4 Práctica. 21 1.4 Delimitación 22 1.4.1 Espacial. 22 1.4.2 Temporal. 22 1.4.3 Social 22 2. Marco referencial 23 2.1 Antecedentes de la investigación 23 2.2 Marco teórico 24 2.2.1 Calidad 24application/pdf18545848Universidad de SantanderT 563.2454Repositorio UDEShttps://repositorio.udes.edu.co/https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4961spaUniversidad de SantanderFacultad de Ciencias Sociales, Políticas y HumanidadesValleduparDerechoDaft, R. L. (2011). Teoría y diseño organizacional (décima edición). México: Cengage Learning.Hernández , R., Férnandez , C., & Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación (Cuarta edición ed.). (M. Toledo, R. Del Bosque, N. Islas, M. Rocha , & Z. García, Edits.),México D.F, México: Mc Graw Hill.Hernández, H., Barrios I., & Martínez, D. (2018). Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. Criterio Libre, 16(28), 179-195. DOI:https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2018v16n28.2130ICONTEC. (23 de septiembre de 2015). NORMA TÉCNICA NTC-ISO COLOMBIANA 9001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS. Bogota, Colombia: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.Lopez , Y., & Roa, Á. (2016). Desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnologia predictiva Krontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 (Tesis de pregrado). Universidad Libre, Bogotá, Colombia.Derechos Reservados - Universidad de Santanderinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistemas de InformaciónControl de Calidad TotalSistemaGestiónCalidadProcesosMejoraProcessesManagementDiseño de un sistema de gestión de la calidad bajo el estándar internacional ISO 9001:2015, para la empresa Clever Ship Supply S.A.S., en la ciudad de Barranquilla.Design of a quality management system under the international standard ISO 9001: 2015, for the company Clever Ship Supply S.A.S., in the city of Barranquilla.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdfDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdfDocumento principalapplication/pdf3395816https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/80c242e9-05dd-4ba2-9d14-07eeae6862ff/download7b23710443d946384fef44ab853a9bf5MD51Documento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdfDocumento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdfAutorizaciónapplication/pdf3905150https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/74de3206-7a21-47c0-9187-ef6a7367c61f/download4b3d3c91387ee8432da8b90997a72e67MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6b218f49-4ef7-497d-8ff9-d7fc7063b10f/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD53TEXTDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdf.txtDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdf.txtExtracted texttext/plain101674https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/2999dac7-ab1e-4c9c-8ca5-7eb4c757f624/download99d41e7e389cdc85603d7380ad6d493fMD54Documento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdf.txtDocumento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/21be6523-fc09-49c8-af8a-cc1eeec4e79d/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD56THUMBNAILDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdf.jpgDiseno_de_un_sistema_de_gestion_de_la_calidad_bajo_el_estandar_internacional_ISO_9001.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6204https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/11e22022-0fff-409c-99b8-527de369e1c4/downloadd2f8cc9bd4240b30ae614114604cb256MD55Documento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdf.jpgDocumento_de_entrega_de_trabajos_de_grado_Juan_D_Ramos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/906a9ef5-233e-4443-b36a-c5c0c083f35a/download3b71c02b96a19ffd7478e42b9d8edf59MD57001/4961oai:repositorio.udes.edu.co:001/49612022-10-25 11:06:09.33https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo=

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