Análisis de la Responsabilidad Social Empresarial en Consumidores de Empresas del Municipio de Barrancas, la Guajira
Digital
- Autores:
-
Alarcon-Perez, Jefferson Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Responsabilidad Social
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En el aspecto metodológico, la investigación fue de campo, transversal y descriptiva. Se aplicó a 81 clientes o consumidores de empresas del municipio. Dentro de los resultados se destaca que los factores legal, ético y filantrópico obtuvieron unos ítems con resultados con respuestas altamente afirmativas o consideradas por los clientes, de igual forma los clientes consideran que las empresas no deben hacer parte de la gestión de las actividades públicas, con los resultados obtenidos se diseñaron tres lineamientos estratégicos que contribuyan a mejorar la responsabilidad social empresarial de estas empresas y ayuden a su competitividad y fidelización de los clientes y consumidores de sus productos y servicios.The general objective of this research is to analyze corporate social responsibility in consumers of companies in the municipality of Barrancas, La Guajira. The study variable is an important factor in the way companies are viewed by their interest groups today and can mean its permanence in the market or its disappearance in the long term if it is not adequately managed by the owners or managers. To meet the general objective, an information collection instrument designed by authors described in the body of the work that consists of 16 items divided into 4 factors of social responsibility, also the theoretical bases of the work were previously identified, these factors and their importance to have complete corporate social responsibility. In the methodological aspect, the research was field, transversal and descriptive. It was applied to 81 clients or consumers of companies in the municipality. Among the results, it stands out that the legal, ethical and philanthropic factors obtained some items with results with highly affirmative answers or considered by clients, in the same way, clients consider that companies should not be part of the management of public activities. With the results obtained, three strategic guidelines were designed that contribute to improving the corporate social responsibility of these companies and help their competitiveness and loyalty of clients and consumers of their products and services.PregradoIngeniero(a) IndustrialIntroducción 17 Capítulo I. Planteamiento del Problema 19 Sistematización del Problema 21 Objetivos 22 Objetivo General 22 Objetivo Específicos 22 Justificación 23 Delimitación 24 Delimitación Espacial 24 Delimitación Institucional 24 Delimitación Geográfica 24 Capítulo II. Marco Teórico 25 Antecedentes 25 Bases Teóricas 28 Responsabilidad Social 28 Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa 28 Factores de la Responsabilidad Social Corporativa 32 Responsabilidad Económica 32 Responsabilidad Legal 32 Responsabilidad Ética 33 Responsabilidad Filantrópica 34 Capítulo III. Marco Metodológico 36 Tipo de Investigación 36 Diseño de la Investigación 36 Población 37 Muestra 38 Técnicas de Recolección de Datos 40 Técnicas de Análisis de los Datos 42 Capítulo IV. Resultados 44 Resultados Responsabilidad Social Económica 46 Resultados Responsabilidad Social Legal 47 Resultados Responsabilidad Social Ética 49 Resultados Responsabilidad Social Filantrópica 51 Conclusiones 54 Recomendaciones 56 Referencias Bibliográfica 5759 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 15.23 A517aRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10672spaUniversidad de SantanderValleduparFacultad de Ingenierías y TecnologíasValledupar, ColombiaIngeniería IndustrialN. Reckmann, «businessnewsdaily.com,» 2023. [En línea]. Available: https://www.businessnewsdaily.com/4679-corporate-social-responsibility.html. [Último acceso: 2023].Comisión Europea de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y Pymes, 2023. [En línea]. Available: https://single-market-economy.ec.europa.eu/industry/sustainability/corporate-social-responsibility-responsible-business-conduct_en. [Último acceso: 2023].E. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Responsabilidad SocialÉticaFilantropíaBienestar SocialSocial ResponsibilityEthicsPhilanthropySocial WelfareAnálisis de la Responsabilidad Social Empresarial en Consumidores de Empresas del Municipio de Barrancas, la GuajiraAnalysis of Corporate Social Responsibility in Consumers of Companies in the Municipality of Barrancas, La GuajiraTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e44a5180-e839-445d-babf-c7cc63165575/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55ORIGINALLabel Jefferson.pdfLabel Jefferson.pdfapplication/pdf3218838https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ca40bfb0-517d-4d16-ad2e-548e0d99e473/download1845bb79d42e0d1d133eb153e06d0be9MD56Análisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).docxAnálisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document7266792https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b57bea2d-9eea-40e8-88ea-d3347610db07/download869bf36465da9ed09b44d2af0e1d5f0dMD57Análisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdfAnálisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdfapplication/pdf1777319https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/75f354b0-73b4-4eab-89d0-b00d54a0b05a/download24433a1ce64b8ca3111c7aab28c768d5MD58Reporte de Similitud de Texto.pdfReporte de Similitud de Texto.pdfapplication/pdf1725757https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/af1d7e5b-d8c7-48e6-b88a-333e8c498592/download6e33afd3d4830a0b6e2a600096311a94MD59TEXTLabel Jefferson.pdf.txtLabel Jefferson.pdf.txtExtracted texttext/plain743https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ba7415c6-bb54-4ec5-b5dc-930c43d5eb6e/download335898e560a7224a1d94e25ee023fab6MD510Análisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).docx.txtAnálisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).docx.txtExtracted texttext/plain72118https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c952a77c-834a-40f7-832f-4ae040686d5e/downloadf0b6abf047b8dadea7c01251a3a1b91dMD512Análisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdf.txtAnálisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdf.txtExtracted texttext/plain83209https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c1e2cd25-c0e2-483a-ba0b-630b3c2636eb/download9f3f2cff394fae42dcdbcd62070ecbb3MD513Reporte de Similitud de Texto.pdf.txtReporte de Similitud de Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain101276https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c80c345f-ba23-4a4d-915f-4909c5209c23/download3280899f6bf89ec1a30b6cc325f83ae6MD515THUMBNAILLabel Jefferson.pdf.jpgLabel Jefferson.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10361https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1dff384e-73e8-4694-876c-4732b979e60f/download69e9e6b4b77e1ce35cce9e438f2e6764MD511Análisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdf.jpgAnálisis_de_la_Responsabilidad_Social_Empresarial_en_Consumidores_de_Empresas_del_Municipio_de_Barrancas,_la_Guajira (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6831https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/243a56b9-8602-43e6-b490-5a443f839b48/downloade46a15a052f0f5b79bd50d17d9ec0d91MD514Reporte de Similitud de Texto.pdf.jpgReporte de Similitud de Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9605https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/639b4093-cfa3-4e69-af47-9da903bcf278/download11670ba3956dab8b855175fc356415eeMD516001/10672oai:repositorio.udes.edu.co:001/106722024-07-12 03:00:51.975https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados- Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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