Evaluación del Síndrome de Burnout en Trabajadores de la Empresa Distrialgusto de la Ciudad de Bucaramanga

Digital

Autores:: Medina-Rojas, María Gabriela
Polanco-Gelves, Carlos Alberto

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

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En el estudio de Distrialgusto, se destacaron elementos como la comodidad del entorno laboral, el nivel de ruido y la distancia hogar-trabajo como aspectos clave para mejorar la atmósfera laboral. Se observó que una minoría de empleados presenta valores por encima del promedio en estas subescalas, mientras que la mayoría se encuentra dentro de un rango normal. Factores como el ingreso laboral y la responsabilidad sobre otros pueden representar riesgos para el bienestar emocional de los trabajadores. Estos hallazgos son fundamentales para desarrollar estrategias de intervención que promuevan un ambiente laboral saludable y reduzcan el riesgo de Burnout.In the present research, a methodology with a non-experimental quantitative descriptive cross-sectional approach was used to evaluate Burnout syndrome in the Distrialgusto company in the city of Bucaramanga. In the area of human resources, focusing on the mental health of employees is crucial, especially when seeking to evaluate the Burnout index and its subscales, such as: emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment. In the Distrialgusto study, elements such as the comfort of the work environment, the noise level and the distance from home to work were highlighted as key aspects to improve the work atmosphere. It was observed that a minority of employees present values above the average in these subscales, while the majority are within a normal range. Factors such as job income and responsibility for others can represent risks to the emotional well-being of workers. These findings are essential to develop intervention strategies that promote a healthy work environment and reduce the risk of Burnout.PregradoPsicólogoIntroducción 21 Planteamiento del Problema 23 Justificación 28 Objetivos 34 Objetivo General 34 Objetivos Específicos 34 Marco Referencial 35 Antecedentes 35 Antecedentes Internacionales 35 Antecedentes Nacionales 39 Antecedentes Locales 43 Marco Teórico 44 Burnout 44 Epidemiología del Burnout 46 Etiología del Burnout 48 Factores de Riesgo Asociados al Burnout 49 Poblaciones más Susceptibles al Burnout 51 Maslach Burnout Inventory 53 Modelo Tridimensional del Burnout 55 Teorías del Burnout 57 Teoría del Agotamiento de Recursos 57 Teoría de Demanda Control Apoyo Social 58 Teoría del Desequilibrio Entre Esfuerzo y Recompensa de Siegrist 60 Marco Conceptual 61 Estrés Laboral 61 Despersonalización 63 Agotamiento Emocional 63 Baja Realización Personal 64 Calidad de Vida 65 Fatiga Crónica 66 Problemas del Sueño 67 Ansiedad 68 Insatisfacción Laboral 69 Irritabilidad 69 Apatía 69 Marco Legal 71 Metodología 77 Población y Muestra 79 Instrumento 80 Recolección de Información en Campo 81 Consentimiento Informado 82 Tabulación 83 Análisis de los Datos 83 Presentación de los Resultados 83 Validez y Confiabilidad 83 Tipo de Análisis 85 Consideraciones Éticas 86 Resultados 89 Factores de Riesgo que Inciden en la Aparición y Agravamiento de las Dimensiones más Significativas del Síndrome de Burnout 109 Descripción de los Factores de Riesgo Identificados en el Síndrome de Burnout 121 Dimensiones Predominantes que Inciden en el Síndrome de Burnout 140 Estadísticos Descriptivos en Cada Dimensión del Cuestionario MBI- GS 140 Discusión 143 Conclusiones 149 Resultados del Cuestionario MBI-GS 149 Identificación de los Factores de Riesgo 149 Descripción de los Factores de Riesgo 150 Variables Predominantes 150 Indicios del Síndrome de Burnout en el Personal del Sector de Ventas de la Empresa Distrialgusto 151 Recomendaciones 152 Referencias Bibliográficas 154 Apéndices 163163 papplication/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 21.24 M224eRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10947spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ciencias SocialesBucaramanga, ColombiaPsicologíaAceves, G, López, M, Moreno, S., Jiménez, F y Campos, J. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/BienestarBurnoutLaboralFactoresCargaWelfareExhaustionLaborFactorsBurdenEvaluación del Síndrome de Burnout en Trabajadores de la Empresa Distrialgusto de la Ciudad de BucaramangaEvaluation of Burnout Syndrome in Workers of the Distrialgusto Company of the City of BucaramangaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationORIGINALLabel.jpgLabel.jpgimage/jpeg394466https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/7869675e-3f3b-4556-b6ed-b243661c779b/downloadd6b086f484ad7bf8875d32d739af376fMD59Certificado_de_Similitud_de_Texto.pdfCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdfapplication/pdf2451687https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/2e38cf15-bfc7-4e55-91e2-051480554a7e/download2b4a42028c55db88b2f159af806e9b5bMD56Evaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdfEvaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdfapplication/pdf2685689https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/67696983-2821-4957-afb1-f1352aa64077/download9fe99dc8683ee53a2ee07e74698e2238MD57Evaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.docxEvaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3489824https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/0fe7bb1e-ce52-4abf-9a75-289a242730d3/download1950498de5492daf1386668bc04d2404MD58LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8b54b93f-d811-4715-8140-e61a19b6d87a/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55THUMBNAILLabel.jpg.jpgLabel.jpg.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11737https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/16afd47f-4b6b-42aa-b601-2e507b05d359/download0f21f39a1f851b251cfd6cae186881c6MD510Certificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.jpgCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9983https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a78e9688-6af4-433e-bc5c-2ee80a027e0d/download2846d7bdf276603de8ca8c594b1ea9e7MD512Evaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdf.jpgEvaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8483https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/0a7dc6a7-2998-4004-8eac-f79eb430f320/download984da8be549c66ff51ec5959c769d611MD514TEXTCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtCertificado_de_Similitud_de_Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain101418https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1951b76b-cc32-438a-9f03-9197461fff79/download3457f6856eeba23d9e3e1de6e21e30f5MD511Evaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdf.txtEvaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.pdf.txtExtracted texttext/plain101416https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e8293b90-e092-4992-a1da-c9c2d255e359/download2b786cb82efaeff1fe633b1e47a3d578MD513Evaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.docx.txtEvaluación_del_Síndrome_de_Burnout_en_Trabajadores_de_la_Empresa_Distrialgusto_de_la_Ciudad_de_Bucaramanga.docx.txtExtracted texttext/plain101723https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/fa101d5b-f3f5-4828-b81c-e70730ff86c9/download505ea6035816bc503d469626abce8632MD515001/10947oai:repositorio.udes.edu.co:001/109472024-10-22 10:49:44.139https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2024. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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