Evaluación de la calidad del cuidado de enfermería en los pacientes hospitalizados en los comuneros hospital universitario de Bucaramanga - Colombia en el primer semestre del año 2014

87 p. Cd

Autores:
Muñoz Tarazona, Mayra F.
Ochoa Herrera, Yurani
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad de Santander
Repositorio:
Repositorio Universidad de Santander
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/74
Palabra clave:
Atención de enfermería
Calidad de la Atención de Salud
Satisfacción del paciente
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Resultados: Se obtuvo para el instrumento un Alpha de Cronbach de 0,929. La ponderación de satisfacción y experiencia con los cuidados obtuvo una media de 86,8 y 88,6 respectivamente. La percepción de la calidad de los cuidados de enfermería para la dimensión de experiencia es altamente positiva para el 98% de los usuarios y para la dimensión de satisfacción es positiva para el 85,5%, neutra para 14% y negativa para 2%. La valoración general de la atención fue 57,5% excelente, 29% muy buena, 11,5% buena y 2% regular; con una propuesta de mejorar la atención del 17%. Conclusiones: Es entendible el instrumento CUCACE que presenta un alto nivel de confiabilidad. La población del hospital universitario Los Comuneros, tiene una percepción positiva de la experiencia y satisfacción con los cuidados que recibe del personal de enfermería.The management of nursing care: helps to improve the quality of care received by the user. Evaluating the quality of care received by users hospitalized in an IPS last level is presented Objectives: To determine the perception of the quality of care according to the dimensions of satisfaction and experience with nursing care in patients hospitalized in an institution of Health. Methods. descriptive cross-sectional study in patients over age hospitalized in an institution of last level stay more than 2 days, by applying the CUCACE (Questionnaire Quality Nursing Care) Castilian version of the NSNS (Newcastle Satisfaction with Nursing Scales). Results: Obtained for the instrument Cronbach alphas of 0.929. The weighting of satisfaction with care and experience earned an average of 86.8 and 88.6 respectively Perception of the quality of nursing care for the dimension of experience is highly positive for 98% of users and the satisfaction dimension is positive for 85.5%, 14% and neutral to negative 2% regularly. The overall rating of care was 57.5% excellent, 20% very good, 11.5% good and 2% with a proposal to improve the care of 17%. Conclusions: It is understandable the CUCACE instrument having a high level of reliability. The population at the Hospital Universitario Los Comuneros, has a positive perception of the experience and satisfaction with the care they receive from nurses.PregradoEnfermera(o)application/pdfT 28.14 M866ehttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/74spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2014Facultad de Ciencias de la SaludEnfermeríaAkin S, Erdogan, S. (2007). . The Turkish version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale used on medical and surgical patients. Journal of Clinica Nursing. 16(4). 646-653. doi: 10.1111/j.1365-2702.2006.01583.xAlonso R, Blanco MÁ, Gayoso P. . (2005). Validación de un cuestionario de calidad de cuidados de enfermería. Revista de Calidad Asistencial. 20(5). p 246-50Anna, W. M. (1999). Medicion de satisfaccion del paciente con cuidados de enfermeria la experiencia de uso de la satisfaccion de Newcastle con escala de enfermeria. Recista de enfermeria avanzada , 307-315Astedt-Kurki P. and Haggman-Laitila A. (1992). Good nursing practice as perceived by clients: a starting point for the development of professional nursing. In: Journal of Advances Nurse. 17(10). 1195 -1199. doi:10.1111/j.1365-2648.1992.tv01835.xBautista, L. (2008) Percepcion de la calidad del cuidado de enfermeria en la ESE Francisco de Paula Santander. Aquichan, 8(1):74-84Bermejo, J. (2005). Hacia una Salud Holistica. Red Latinoamericana de GerontologíaCasaus, I., Coca M., Muñoz J. y (2005). Gestión de calidad en introducción a la gestión de enfermería. Ed. Olalla ediciones. Madrid. Cap 10. p.131-140Chagnon M., Lange-Sondack, P. y Arlot-Tovel, D. (1989). Méthode d'appréciation de la qualité des soins infirmiers. Quebec, Canadá: OIIQEtica, T. N. (2004). Ley 911 Condiciones para el ejercicio. Bogota: Miniserio de la proteccion socialDonabedian A. (1992). Quality assurance in health care: the consumer's role. Qual Health Care.p. 1-5Duarte, C. y Aguirre J.A. (2003). Enfermera Amable, Paciente Satisfecho. Validación de una Nueva Escala de la Satisfacción de los Usuarios. Enfermeria Clinica. 13(1). 7-15Johansson, P., Oleni, M.y Fridlund, B. 2002. Patient Satisfaction with Nursing Care in the Context of Health Care: a Literature Study. Scandinavian Journal of Caring Sciences 16(4). 337-334. doi: 10.1046/j.1471-6712.2002.00094.xLarrabee. J.H. y Bolden, L. (2001). Defining Patient-Perceived Quality of Nursing Care. Journal of Nursing Care Quality. 16(1). 34–60Leino-Kilpi H y Vuorenheimo J.(1994). The Patient's Perspective on Nursing Quality: Developing a Framework for Evaluation. International Journal for Quality Health Care. 6(1). 85-95. doi:10.1093/intqhc/6.1.85Mendoza T., Brito N. y Gonzalez Z.. (1998). Evalucacion de la calidad del cuidado de enfermeria en hospitalizacion. 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