Propuesta de Mejora al Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa CISLAB TIP de Acuerdo con la Norma ISO 9001:2015
Digital
- Autores:
-
Moreno-Moreno, Yuly Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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Una vez que se hayan identificado los procesos clave, se debe realizar un análisis de estos procesos para detectar problemas o cuellos de botella que afecten negativamente la calidad. El resultado del análisis servirá como base para desarrollar un plan de acción para mejorar los procesos clave en el laboratorio. Las soluciones pueden incluir la actualización de equipos, el desarrollo de nuevos procedimientos, la capacitación del personal o la realización de auditorías internas. También se deben definir responsabilidades y plazos específicos para la implementación de las medidas de mejora. Una vez implementado el plan de mejora, es importante realizar un seguimiento regular de los procesos clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos. Con este enfoque a procesos, el laboratorio puede mejorar significativamente su sistema de calidad y aumentar la satisfacción de sus clientes.The improvement plan of the Quality Management System in the TIP CISLAB laboratory is based on a process approach. This implies that all quality-relevant processes in the laboratory must be identified, carefully analyzed and appropriate improvement measures designed to overcome the identified problems. The first step in this process approach will be the identification of the most relevant processes in the laboratory. This can be achieved by direct observation of the day-to-day work in the laboratory, review of quality system documents, as well as interviews with laboratory personnel and management. Once the key processes have been identified, an analysis of these processes should be performed to detect problems or bottlenecks that negatively affect quality. The result of the analysis will serve as the basis for developing an action plan to improve the key processes in the laboratory. Solutions may include upgrading equipment, developing new procedures, training personnel or conducting internal audits. Specific responsibilities and timelines for implementing the improvement measures should also be defined. Once theimprovement plan is implemented, it is important to regularly monitor key processes to ensure that the established quality objectives are met. With this process approach, the laboratory can significantly improve its quality system and increase customer satisfactionPregradoTecnólogo en Gestión IndustrialTabla de Contenido Introducción 17 Problema de Investigación 18 Justificación 19 Objetivos 20 Objetivo General 20 Objetivos Específicos 20 Marco Referencial 21 Marco de Antecedentes 21 Antecedente Internacional 21 Antecedente Nacional 22 Antecedente Regional 22 Marco Contextual 23 Reseña Histórica 23 Misión 24 Visión 24 Valores Corporativos 24 Marco Legal 26 Metodología 29 Diseño Metodológico 29 Enfoque Metodológico 29 Población 31 Muestra 31 Fuentes y Técnicas de Recolección de Investigación 31 Fuentes Primarias 31 Fuentes Secundarias 31 Técnicas e Instrumentos 32 Fases de la Investigación 32 Fase 1. Diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad en CISLAB TIP en Enfoque a Procesos 32 Fase 2. Análisis Resultados 32 Fase 3. Creación del Instructivo 33 Discusión y Análisis de Resultados 35 Cumplimiento de la Fase 1 35 Desarrollo de la Actividad 1 - Fase 1 35 Desarrollo de la Actividad 2 – Fase 1 35 Desarrollo de la Actividad 3 – Fase 1 36 Cumplimiento de la Fase 2 36 Desarrollo de la Actividad 1 -Fase 2 36 Desarrollo de la Actividad 2 -Fase 2 38 Análisis Lista de Chequeo. 38 Cumplimiento de la Fase 3 39 Desarrollo de la Actividad 1 - Fase 3 39 Desarrollo de la Actividad 2 – Fase 3 40 Desarrollo de la Actividad 3– Fase 3 42 Conclusiones 43 Referencias Bibliográficas 45 Apéndices 47 Lista de Figuras Figura 1 Información General de la Empresa 25 Figura 2 Fachada de la Empresa 25 Figura 3 Ubicación de la Empresa 26 Figura 4 Fases de la Investigación 33 Lista de Apéndices Apéndice A. Lista de Chequeo 47 Apéndice B. Entrevista 4885 papplication/pdfUniversidad de SantanderT 48.23 M672pRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8643spaUniversidad de SantanderBucaramangaFacultad de Ingenierías y TecnologíasBucaramanga, ColombiaTecnología en Gestión IndustrialT.I.P. CIS LAB, «T.I.P. Colombia,» s.f.. [En línea]. Available: https://www.tipcolombia.com/. [Último acceso: 2 3 2023].T.I.P. CIS LAB, «T.I.P. Colombia,» s.f. [En línea]. Available: https://www.tipcolombia.com/nosotros/ . [Último acceso: 12 3 2023].E. D. Basil Pérez, R. A. Cañas Vásquez y P. G. Sánchez Valiente, «Repositorio Institucional de la Universidad del Salvador,» 3 2016. [En línea]. Available: http://www.acces.org.sv/vufind/Record/UES_b67f9e447ca762cdb714485b5dbd154b. [Último acceso: 1 4 2023].L. P. Karen Yulieth y R. N. Ángelo Efraín, «UniLibre Repository,» 15 3 2016. [En línea]. Available: https://repository.unilibre.edu.co/handle/10901/9161. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Quality ProcessesQuality ManagementContinuous ImprovementProcesses EfficiencyProcess OptimizationProcesos de CalidadGestión de CalidadMejora ContinuaEficiencia ProcesosOptimización de ProcesosQuality Process ApproachQuality Process ManagementContinuous Process ImprovementQuality Process EfficiencyQuality Process OptimizationPropuesta de Mejora al Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa CISLAB TIP de Acuerdo con la Norma ISO 9001:2015Proposal for the Improvement of the Quality Management System in the CISLAB TIP Company in Accordance With ISO 9001:2015 StandardTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationORIGINALLabel.docxLabel.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document142850https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/4534a430-23f2-4d16-b6f9-447ae0379d4e/download832b92aac79a783890ab7d19d4cc96f3MD56Propuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdfPropuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdfapplication/pdf1482872https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/190121b2-8744-4e67-ac0c-b7fb89a4de7f/download4a54bb3a60dc53a298888a680b58837dMD54Ouriginal Yuly Moreno.pdfOuriginal Yuly Moreno.pdfapplication/pdf301493https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/46dd832d-51b3-4192-a823-55701f4765b1/downloadeb3c36e5bc1581326e261e355544f5f1MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/66176edf-b32b-4a25-ada5-25e9c01ec21c/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55TEXTLabel.docx.txtLabel.docx.txtExtracted texttext/plain438https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ebdaee0d-4c1d-4706-a718-f1159f958be2/downloada5d709f535081fb63d4c0fe6c38ab2e7MD57Propuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdf.txtPropuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdf.txtExtracted texttext/plain73432https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/3df20dd5-6681-4190-844d-1b6569fe0784/downloade9326da44dc07c26c912c1f2257ded1bMD58Ouriginal Yuly Moreno.pdf.txtOuriginal Yuly Moreno.pdf.txtExtracted texttext/plain71642https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/5e315f57-8733-47e3-8597-25114f87fc38/download704fe8356256a25d659c54bc0878a985MD510THUMBNAILPropuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdf.jpgPropuesta_de_Mejora_al_Sistema_de_Gestión_de_la_Calidad_en_la_Empresa_CISLAB.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6796https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/55156f18-c929-4a15-8846-a89dcb09630e/downloadc4f53aa81e9937b21bd18073d88c6eb3MD59Ouriginal Yuly Moreno.pdf.jpgOuriginal Yuly Moreno.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5615https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/d91d6f12-9cbe-49cc-bf1e-7a1eec293730/download3c5b3ad10d98c23a7120826c5995f3ccMD511001/8643oai:repositorio.udes.edu.co:001/86432023-06-07 03:00:40.438https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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