Brand book servientrega : Estrategias para la coherencia de marca

El presente estudio se centra en la importancia de la coherencia y actualización del Brand Book de Servientrega, líder en soluciones logísticas en Colombia, como herramienta clave para fortalecer la identidad corporativa, mejorar la comunicación externa y aumentar la fidelización de clientes externos, especialmente dentro del mercado millennial en Bogotá. Se parte del análisis del sector logístico global y nacional, destacando tendencias como la digitalización, sostenibilidad y la integración omnicanal, que demandan una gestión de marca alineada, actualizada y humana para mantener la competitividad. La gestión estratégica y constante actualización del Brand Book consolidan a Servientrega como un referente logístico moderno, transparente y humano, con impacto positivo en la percepción y lealtad de sus clientes.

• Autores: Rodriguez Ortegón, María Cristina; Piraquive Castellanos, José Nicolas; Redondo Ramos, Linda Paola; Salgado Quintero, Hernán David
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Cundinamarca
• Repositorio: Repositorio UdeC
• OAI Identifier: oai:repositorio.cun.edu.co:cun/11208
• Acceso en línea: https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/11208
• Palabra clave: Latinoamericano; Creación de empresas; Servientrega; Coherencia de marca; Logística; Comunicación de marca; Brand book; Comercio
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)