Call center Training solution

Call center training Solution surge de la necesidad de la falta de información por parte de los asesores de los Call center a la hora de brindar Información a los clientes, lo que queremos lograr es brindar una capacitación óptima para el área de asesoría que permita profundizar una respuesta clara...

Full description

Autores:
Betancourt Ortiz, Yury Paola
Morales Daza, Oscar Eduardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad de Cundinamarca
Repositorio:
Repositorio UdeC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/7739
Palabra clave:
industria de los servicios
aplicacion tecnologica
Empresa
Marketing
mercado de servicios
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description Call center training Solution surge de la necesidad de la falta de información por parte de los asesores de los Call center a la hora de brindar Información a los clientes, lo que queremos lograr es brindar una capacitación óptima para el área de asesoría que permita profundizar una respuesta clara y fidedigna a los clientes, así como establecer metodologías acertadas, eficaces y continuas que generen una impresión favorable y amistosa con la persona que se encuentra al otro lado del teléfono, generando la impresión idónea de la empresa, y creando un lazo de cercanía con la certeza de que se cuenta con un personal calificado que cuenta con las herramientas y habilidades para resolver cualquier inquietud presentada.
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ColombiaAdministración de EmpresasCall center Training solutionTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionindustria de los serviciosaplicacion tecnologicaEmpresaMarketingmercado de serviciosORIGINALBetancourtYury_2020_CallSolution.pdfBetancourtYury_2020_CallSolution.pdfapplication/pdf3309577https://repositorio.cun.edu.co/bitstream/cun/7739/1/BetancourtYury_2020_CallSolution.pdf4ea87d2f12e68d6e2d5a6a93c8bc6ab9MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.cun.edu.co/bitstream/cun/7739/2/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52open accesscun/7739oai:repositorio.cun.edu.co:cun/77392025-01-14 17:07:31.588An error occurred on the license name.|||https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Corporación Unificada Nacional de Educación 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