Customer service S.A.

El siguiente proyecto describe la situación actual del Stake Holder identificado, en este caso MICROEMPRESAS & PYMES, tras el paso del tiempo se ha realizado una investigación del porque estas empresas que manejan en un 80% la economía de un país no prosperan y regularmente se quedan como iniciaron su negocio, una de las principales falencias identificadas atreves del perfilamiento es la falta de proyección de crecimiento para sus propietarios, el miedo a invertir en nuevos mercados e innovación en sus establecimientos, pero por otro lado una de las principales premisas básicas para mantener y garantizar el buen funcionamiento de su negocio es EL SERVICIO AL CLIENTE, con el fin de fomentar una relación estable y duradera con cada uno de ellos para atraer aún más. De acuerdo a lo último nace una idea de negocio en la cual permitirá a estos pequeños propietarios tener nuevos proyectos y atreves de una capacitación permanente hacer una marca que se distinga del resto por su trato al cliente.

• Autores: Castañeda Ruiz, Julieth Alejandra; Beltrán Vélez, Deisy Lorena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad de Cundinamarca
• Repositorio: Repositorio UdeC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cun.edu.co:cun/7859
• Acceso en línea: https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/7859
• Palabra clave: Formación; Formación profesional; Desarrollo de la capacidad; Habilidad; Competencias para la vida
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)