Gestión comercial online en las empresas del sector hotelero de la ciudad de Sincelejo

El presente artículo como resultado de investigación, tuvo como objetivo principal, analizar la gestión comercial online en las empresas del sector hotelero de la ciudad de Sincelejo.Con ello se abordó la problemática referente al proceso de gestión comercial y su digitalización a través de las TIC como factor de competitividad de acuerdo a Caro (2008). Para el alcance de dicho objetivo, se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, tomando una muestra de 14 hoteles legalmente constituidos de la ciudad de Sincelejo y aplicando un cuestionario de caracterización de gestión comercial online. Como resultado más importante se halló que el sector tiene presencia de TIC en su proceso comercial, no obstante, su aplicación y apropiación no es aún total. Como conclusión se estableció que el sector hotelero de la ciudad de Sincelejo se encuentra en una etapa de transición tecnológica, pasando de procesos tradicionales a procesos digitales de gestión comercial.

• Autores: Fajardo Mestra, Mauren; Torres Lamadrid, Wilder
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad de Cundinamarca
• Repositorio: Repositorio UdeC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cun.edu.co:cun/5089
• Acceso en línea: https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/5089
• Palabra clave: Tecnologías de la información y comunicación; Comercial; Comercio online; Information and communicationtechnologies; Commercialmanagement; Online commerce; Tecnología de la comunicación; Communication technology; Ciencias de la información; Information sciences
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)