Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro

El presente proyecto de investigación presenta el estudio realizado para identificar la viabilidad de crear una plataforma virtual para la comercialización de servicios de belleza en el municipio de Rionegro, para lo cual se efectuó un análisis comercial a partir de herramientas de gestión administr...

Full description

Autores:
Montoya-González, Andrea
Narváez-Olascuaga, Daniela
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Católica de Oriente
Repositorio:
Repositorio UCO
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/1552
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.13064/1552
Palabra clave:
App de servicios de belleza
Cosmetología
Plataforma virtual
Estudio comercial
Beauty services app
Cosmetology
Virtual platform
Commercial studio
Análisis de mercado
Campañas publicitarias
Investigación motivacional (Marketing)
Empresas de servicios
Sector terciario
Salones de belleza
Sector servicios
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
id RUCO2_bb73b90aa174e5cc75d33217478c8949
oai_identifier_str oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/1552
network_acronym_str RUCO2
network_name_str Repositorio UCO
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
title Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
spellingShingle Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
App de servicios de belleza
Cosmetología
Plataforma virtual
Estudio comercial
Beauty services app
Cosmetology
Virtual platform
Commercial studio
Análisis de mercado
Campañas publicitarias
Investigación motivacional (Marketing)
Empresas de servicios
Sector terciario
Salones de belleza
Sector servicios
title_short Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
title_full Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
title_fullStr Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
title_full_unstemmed Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
title_sort Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro
dc.creator.fl_str_mv Montoya-González, Andrea
Narváez-Olascuaga, Daniela
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Villegas-Arboleda, Cristian Camilo
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Montoya-González, Andrea
Narváez-Olascuaga, Daniela
dc.contributor.corpauthor.spa.fl_str_mv Universidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.subject.spa.fl_str_mv App de servicios de belleza
Cosmetología
Plataforma virtual
Estudio comercial
topic App de servicios de belleza
Cosmetología
Plataforma virtual
Estudio comercial
Beauty services app
Cosmetology
Virtual platform
Commercial studio
Análisis de mercado
Campañas publicitarias
Investigación motivacional (Marketing)
Empresas de servicios
Sector terciario
Salones de belleza
Sector servicios
dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv Beauty services app
Cosmetology
Virtual platform
Commercial studio
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Análisis de mercado
Campañas publicitarias
Investigación motivacional (Marketing)
Empresas de servicios
Sector terciario
Salones de belleza
Sector servicios
description El presente proyecto de investigación presenta el estudio realizado para identificar la viabilidad de crear una plataforma virtual para la comercialización de servicios de belleza en el municipio de Rionegro, para lo cual se efectuó un análisis comercial a partir de herramientas de gestión administrativa y de la investigación, como el análisis PESTEL y técnicas de recolección de la información como encuestas y entrevistas, respectivamente. La idea surge, a partir de una necesidad identificada relacionada con la ausencia de una plataforma de este tipo para ofertar servicios de belleza en el municipio de Rionegro, y como propuesta de valor para los propietarios de negocios de los salones de belleza, con la finalidad de mejorar la experiencia del servicio al cliente. El sector de la belleza no es ajeno a las nuevas tendencias de digitalización de los negocios, los cuales se enfocan en la mejora de la experiencia del cliente, es por esto que los empresarios se esmeran cada vez más por ofrecer productos y servicios actualizados, que vayan de acuerdo a las tendencias digitales y que generen en el usuario comodidad, seguridad y satisfacción. Para efectuar el estudio, se tomaron en cuenta algunos antecedentes de investigación realizados entre el sector de la belleza y el tecnológico en Colombia y Latinoamérica, y que, como consecuencia, derivaron en la creación de aplicaciones móviles para ofertar este tipo de servicios. De igual forma, para determinar la viabilidad del desarrollo de la aplicación se estudió y analizó a través de la matriz PESTEL las oportunidades, debilidades y posibles estrategias a utilizar para lanzar la aplicación al mercado. Y con el mismo objetivo, se realizaron una serie de encuestas y entrevistas a los usuarios de los servicios de belleza y a los propietarios de los negocios de belleza del municipio, para conocer sus opiniones y expectativas con la creación de la aplicación móvil.
publishDate 2021
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2021-11-11
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-03-10T15:41:56Z
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_93fc
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/report
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Especialización
format http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.13064/1552
url https://hdl.handle.net/20.500.13064/1552
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
dc.rights.spa.spa.fl_str_mv Acceso abierto
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv Open Access
dc.rights.cc.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
Acceso abierto
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Open Access
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 75p.
dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv application/pdf
institution Universidad Católica de Oriente
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/73ddcd82-2b1a-4a80-a379-5bc47f29d53e/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/3e797c21-9a65-4cbd-b9be-800d346f37ba/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/b2a194de-1e5f-40a4-b6af-8ea847401498/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/5472df83-3540-4a8b-a031-1db35e3cb002/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/a6b81bf3-ccf4-4a9f-9116-0349f3aa1606/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/a234ea9f-0c0c-4ef5-86c8-bf12ce9fe990/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/c90a0032-71a6-4f3f-b8c3-f908ca03cebd/download
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/8800c682-f4fb-42e6-ab08-5101cc6e8238/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 5c4b40c598637770eaa98d4ecc5dd0b2
f1a1acddde68e0bbd39019569d9d3985
92a02ce7cda5164a98ec1a2f1c265772
1487462a1490a8fc01f5999ce7b3b9cc
ec99e5c21366dd2e17135001389e0af0
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
0f3adacaf62cb3388d66553b3845dc29
00d16854c9b74ab62ee70091801ff121
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Católica de Oriente
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uco.edu.co
_version_ 1814256073085812736
spelling http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/Acceso abiertohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Open AccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Villegas-Arboleda, Cristian CamiloMontoya-González, AndreaNarváez-Olascuaga, DanielaUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas2023-03-10T15:41:56Z2021-11-11https://hdl.handle.net/20.500.13064/1552El presente proyecto de investigación presenta el estudio realizado para identificar la viabilidad de crear una plataforma virtual para la comercialización de servicios de belleza en el municipio de Rionegro, para lo cual se efectuó un análisis comercial a partir de herramientas de gestión administrativa y de la investigación, como el análisis PESTEL y técnicas de recolección de la información como encuestas y entrevistas, respectivamente. La idea surge, a partir de una necesidad identificada relacionada con la ausencia de una plataforma de este tipo para ofertar servicios de belleza en el municipio de Rionegro, y como propuesta de valor para los propietarios de negocios de los salones de belleza, con la finalidad de mejorar la experiencia del servicio al cliente. El sector de la belleza no es ajeno a las nuevas tendencias de digitalización de los negocios, los cuales se enfocan en la mejora de la experiencia del cliente, es por esto que los empresarios se esmeran cada vez más por ofrecer productos y servicios actualizados, que vayan de acuerdo a las tendencias digitales y que generen en el usuario comodidad, seguridad y satisfacción. Para efectuar el estudio, se tomaron en cuenta algunos antecedentes de investigación realizados entre el sector de la belleza y el tecnológico en Colombia y Latinoamérica, y que, como consecuencia, derivaron en la creación de aplicaciones móviles para ofertar este tipo de servicios. De igual forma, para determinar la viabilidad del desarrollo de la aplicación se estudió y analizó a través de la matriz PESTEL las oportunidades, debilidades y posibles estrategias a utilizar para lanzar la aplicación al mercado. Y con el mismo objetivo, se realizaron una serie de encuestas y entrevistas a los usuarios de los servicios de belleza y a los propietarios de los negocios de belleza del municipio, para conocer sus opiniones y expectativas con la creación de la aplicación móvil.This research project presents the study carried out to identify the feasibility of creating a virtual platform for the commercialization of beauty services in the municipality of Rionegro, for which a commercial analysis was carried out using administrative management and research tools, such as PESTEL analysis and information gathering techniques such as surveys and interviews, respectively. The idea arises from an identified need related to the absence of a platform of this type to offer beauty services in the municipality of Rionegro, and as a value proposition for business owners of beauty salons, in order to improve the customer service experience. The beauty sector is no stranger to the new trends of business digitalization, which focus on improving the customer experience, which is why entrepreneurs are increasingly striving to offer updated products and services that are in line with digital trends and generate user comfort, safety and satisfaction. To carry out the study, we took into account some background research conducted between the beauty and technology sectors in Colombia and Latin America, which, as a result, led to the creation of mobile applications to offer this type of services. Similarly, to determine the feasibility of developing the application, the opportunities, weaknesses and possible strategies to be used to launch the application to the market were studied and analyzed through the PESTEL matrix. And with the same objective, a series of surveys and interviews were conducted with users of beauty services and owners of beauty businesses in the municipality, to know their opinions and expectations with the creation of the mobile application. Therefore, this research work exposes the market analysis resulting from the analysis of the aspects mentioned above, and as a solution to improve the interaction between users and beauty businesses in the municipality of Rionegro, and in turn tends to the growth of the businesses offered in the application, all of the above, within the framework of taking advantage of technological trends and the use of virtual platforms to access products or services.Rionegro, Antioquia75p.application/pdfApp de servicios de bellezaCosmetologíaPlataforma virtualEstudio comercialBeauty services appCosmetologyVirtual platformCommercial studioAnálisis de mercadoCampañas publicitariasInvestigación motivacional (Marketing)Empresas de serviciosSector terciarioSalones de bellezaSector serviciosEstudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegroinfo:eu-repo/semantics/reporthttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_93fchttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía – EspecializaciónInterés GeneralORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf618735https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/73ddcd82-2b1a-4a80-a379-5bc47f29d53e/download5c4b40c598637770eaa98d4ecc5dd0b2MD51Autorización de depósito.pdfAutorización de depósito.pdfapplication/pdf607379https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/3e797c21-9a65-4cbd-b9be-800d346f37ba/downloadf1a1acddde68e0bbd39019569d9d3985MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82626https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/b2a194de-1e5f-40a4-b6af-8ea847401498/download92a02ce7cda5164a98ec1a2f1c265772MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/5472df83-3540-4a8b-a031-1db35e3cb002/download1487462a1490a8fc01f5999ce7b3b9ccMD54TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain113172https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/a6b81bf3-ccf4-4a9f-9116-0349f3aa1606/downloadec99e5c21366dd2e17135001389e0af0MD55Autorización de depósito.pdf.txtAutorización de depósito.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/a234ea9f-0c0c-4ef5-86c8-bf12ce9fe990/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD57THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1202https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/c90a0032-71a6-4f3f-b8c3-f908ca03cebd/download0f3adacaf62cb3388d66553b3845dc29MD56Autorización de depósito.pdf.jpgAutorización de depósito.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1550https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/8800c682-f4fb-42e6-ab08-5101cc6e8238/download00d16854c9b74ab62ee70091801ff121MD5820.500.13064/1552oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/15522024-09-18 23:32:35.414http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uco.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Orienterepositorio@uco.edu.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