Diseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranza
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal crear un manual de políticas de Cartera para la empresa Bambora que sirva como un insumo habitual para la administración de la tesorería y los recursos de la organización, así como para fortalecer su flujo de caja. A través del desar...
- Autores:
-
Henao-Estrada, Maryori
Bedoya-Cardona, Ana Maria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Católica de Oriente
- Repositorio:
- Repositorio UCO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/2444
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12516/2444
- Palabra clave:
- Cartera, Morosidad
Cobranza, Cobro
Cartera vencida
Crédito
Instrumentos financieros
Descuentos financieros
Cuentas por cobrar
Briefcase, delinquency
Collection, Payment
Gestión de cartera
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- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal crear un manual de políticas de Cartera para la empresa Bambora que sirva como un insumo habitual para la administración de la tesorería y los recursos de la organización, así como para fortalecer su flujo de caja. A través del desarrollo de este trabajo, se discutió la importancia de desarrollar este instrumento como fuente principal para llevar a cabo las actividades de financiación y crédito y cómo hacerlo tendría un efecto positivo en el cobro de las deudas. Se utilizó el método cualitativo, con entrevistas semiestructuradas y la observación como técnicas de recolección de datos primarios, lo que permitió demostrar que la solución a muchos de los problemas que actualmente enfrenta la empresa en su área financiera era la necesidad de elaboración de un manual de políticas para la gestión de cobranza de créditos a los clientes, que se encuentran vencidos. La investigación estableció que es un reto para la empresa la puesta en marcha del manual de gestión de cobranzas y la implementación de un sistema o método de estudio de crédito como elemento para disminuir y gestionar el riesgo. En conclusión, se encuentra que la empresa Bambora, no cuenta actualmente con una política para otorgar créditos o para realizar las labores de seguimiento de cartera y cobranza adecuados para mejorar la rentabilidad de la empresa y mantener la relación con sus clientes, por lo que a partir de esta necesidad se diseñó la política de cobranza para que la empresa pueda implementarla con posterioridad e incluirla y articularla con sus procedimientos |
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Gómez-García, Richar AlexanderHenao-Estrada, MaryoriBedoya-Cardona, Ana MariaUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasSudamérica, Colombia, Rionegro, Antioquia2024-11-05T13:41:33Z2024-11-05T13:41:33Z2023-07-06Henao Estrada, Maryori; Bedoya Cardona, Ana Maria. Diseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranza (Trabajo de grado) Rionegro, Antioquia: Universidad Católica de Oriente; 2023. 54p.https://hdl.handle.net/20.500.12516/2444El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal crear un manual de políticas de Cartera para la empresa Bambora que sirva como un insumo habitual para la administración de la tesorería y los recursos de la organización, así como para fortalecer su flujo de caja. A través del desarrollo de este trabajo, se discutió la importancia de desarrollar este instrumento como fuente principal para llevar a cabo las actividades de financiación y crédito y cómo hacerlo tendría un efecto positivo en el cobro de las deudas. Se utilizó el método cualitativo, con entrevistas semiestructuradas y la observación como técnicas de recolección de datos primarios, lo que permitió demostrar que la solución a muchos de los problemas que actualmente enfrenta la empresa en su área financiera era la necesidad de elaboración de un manual de políticas para la gestión de cobranza de créditos a los clientes, que se encuentran vencidos. La investigación estableció que es un reto para la empresa la puesta en marcha del manual de gestión de cobranzas y la implementación de un sistema o método de estudio de crédito como elemento para disminuir y gestionar el riesgo. En conclusión, se encuentra que la empresa Bambora, no cuenta actualmente con una política para otorgar créditos o para realizar las labores de seguimiento de cartera y cobranza adecuados para mejorar la rentabilidad de la empresa y mantener la relación con sus clientes, por lo que a partir de esta necesidad se diseñó la política de cobranza para que la empresa pueda implementarla con posterioridad e incluirla y articularla con sus procedimientosRionegro, AntioquiaThe main objective of this research work is to create a manual of portfolio policies for the company Bambora to serve as a regular input for the management of the organization's treasury and resources, as well as to strengthen its cash flow. Through the development of this work, the importance of developing this instrument as a main source for carrying out financing and credit activities and how doing so would have a positive effect on debt collection was discussed. The qualitative method was used, with semi-structured interviews and observation as primary data collection techniques, which made it possible to demonstrate that the solution to many of the problems currently faced by the company in its financial area was the need to develop a policy manual for the collection management of overdue customer receivables. The research established that it is a challenge for the company to implement the collection management manual and the implementation of a credit study system or method as an element to reduce and manage risk. In conclusion, it was found that Bambora does not currently have a policy for granting loans or for performing portfolio follow-up and collection tasks, the collection policy was designed to improve the company's profitability and maintain the relationship with its customers, so that the company can implement it later and include and articulate it with its procedures54p.application/pdfspaUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCiencias Económicas y AdministrativasAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y Administrativashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acceso abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Cartera, MorosidadCobranza, CobroCartera vencidaCréditoInstrumentos financierosDescuentos financierosCuentas por cobrarBriefcase, delinquencyCollection, PaymentGestión de carteraDiseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranzaInterés Generalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Católica de OrienteFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administración de EmpresasPregradoAdministradorORIGINALTrabajo de Grado.pdfTrabajo de Grado.pdfapplication/pdf1054799https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/5804e768-1659-44bf-99d7-8c9b931cac4f/downloadfd953a14c07839e8f8625f457dadaba2MD51Autorización depósito.pdfAutorización depósito.pdfapplication/pdf582338https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/6c8dbb3e-ffef-4b20-9d0c-4438a0cd8ec6/download46235e87380b98bc0286b58256ef1e46MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81831https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/344b1547-0d16-4b4f-b950-ce47b6c45a28/download0e7e7161e1b37442141c07d308bc305fMD53TEXTTrabajo de Grado.pdf.txtTrabajo de Grado.pdf.txtExtracted texttext/plain101953https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/63145453-1d8d-4669-96f7-6a174a496ac1/download0b28a213c05ebbfba7ea846ee4ba28a4MD54Autorización depósito.pdf.txtAutorización depósito.pdf.txtExtracted texttext/plain5713https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/ab3d038d-3c96-4584-9526-d0cc8f6a780d/download131c8888c47bb6b728d7d5b7b7db4f99MD56THUMBNAILTrabajo de Grado.pdf.jpgTrabajo de Grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2950https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/062d1fcc-38ec-48e3-98f1-4a7db171c945/download5afcee75f60363f643c1aea94536d441MD55Autorización depósito.pdf.jpgAutorización depósito.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5345https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/b56aefe2-2888-4752-aa58-ca35f0d6d440/download5702a34cbbc49b7323e07eb7ece5aed3MD5720.500.12516/2444oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/24442024-11-08 22:08:48.011https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open.accesshttps://repositorio.uco.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Orienterepositorio@uco.edu.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 |