Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia
El turismo es una actividad que es transversal a los sectores económicos, debido a que para un correcto funcionamiento de éste se requiere de múltiples productos y servicios, para la satisfacción de las necesidades de excursionistas y turistas. La hotelería es una de las principales actividades econ...
- Autores:
-
Medina-Rios, Luis Hernando
Giraldo-Molina, Sebastian
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Católica de Oriente
- Repositorio:
- Repositorio UCO
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/1562
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12516/1562
- Palabra clave:
- Hoteleria
Turismo
Calidad
Investigacion
Hotel
Quality
Tourism
Investigation
Industria hotelera
Industria turística
Ocio y tiempo libre
Sector servicios
Normalización y Certificación
Control de calidad
Calidad en el servicio
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
| id |
RUCO2_34adff9a46687d0a83075a7b8f8f7395 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/1562 |
| network_acronym_str |
RUCO2 |
| network_name_str |
Repositorio UCO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| title |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| spellingShingle |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia Hoteleria Turismo Calidad Investigacion Hotel Quality Tourism Investigation Industria hotelera Industria turística Ocio y tiempo libre Sector servicios Normalización y Certificación Control de calidad Calidad en el servicio |
| title_short |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| title_full |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| title_fullStr |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| title_full_unstemmed |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| title_sort |
Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia |
| dc.creator.fl_str_mv |
Medina-Rios, Luis Hernando Giraldo-Molina, Sebastian |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Rojas-Bustamante, Ruben Dario |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Medina-Rios, Luis Hernando Giraldo-Molina, Sebastian |
| dc.contributor.corpauthor.spa.fl_str_mv |
Universidad Católica de Oriente |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Hoteleria Turismo Calidad Investigacion |
| topic |
Hoteleria Turismo Calidad Investigacion Hotel Quality Tourism Investigation Industria hotelera Industria turística Ocio y tiempo libre Sector servicios Normalización y Certificación Control de calidad Calidad en el servicio |
| dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv |
Hotel Quality Tourism Investigation |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Industria hotelera Industria turística Ocio y tiempo libre Sector servicios Normalización y Certificación Control de calidad Calidad en el servicio |
| description |
El turismo es una actividad que es transversal a los sectores económicos, debido a que para un correcto funcionamiento de éste se requiere de múltiples productos y servicios, para la satisfacción de las necesidades de excursionistas y turistas. La hotelería es una de las principales actividades económicas en el turismo, y a su vez la calidad en los servicios e infraestructura son fundamentales para que la experiencia de los visitantes cumpla con las expectativas del producto turístico que se ofrece. En la presente investigación se evidencia las condiciones de gestión estratégica y de calidad en los hoteles del municipio de Rionegro, bajo la Norma Técnica Sectorial Hotelera 006, teniendo en cuenta la influencia que tiene la hotelería en el turismo y a su vez el impacto de este último en la municipalidad. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020-09-10 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-03-10T17:15:28Z |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_93fc |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/report |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Especialización |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12516/1562 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12516/1562 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ |
| dc.rights.spa.spa.fl_str_mv |
Acceso abierto |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
Open Access |
| dc.rights.cc.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Acceso abierto http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Open Access Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
54p. |
| dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv |
application/pdf |
| institution |
Universidad Católica de Oriente |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/da26e55b-0d70-407b-8e5a-bd604b7027c7/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/19924c06-7f93-449b-bb4e-59c7f0585d6d/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/22e78db8-4b4a-499f-b91d-9c5e2a413e49/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/e3791db5-86e4-4574-9952-f797c763a5c7/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/339a5442-cf76-4af3-92fe-099ff2c43f15/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/c13d20e4-d33c-4e47-aa61-f1b9b0ac9740/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/77b303ce-b7a7-44fc-92ef-c676f5981406/download https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/98337551-6be3-4b21-95d6-dab04d9ec8bb/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
d8e9add64381dd85113b079338032e05 c78700725c1a3aa05b6e4918249624d8 92a02ce7cda5164a98ec1a2f1c265772 42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708c 902311084bbc15a5370325f7e639e80d e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9 dd43656bc1fe901ad3e875a9cc977e0d dfcbcc2d9ede9cb9d4340c5e788aff53 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Católica de Oriente |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uco.edu.co |
| _version_ |
1828329973580038144 |
| spelling |
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/Acceso abiertohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Open AccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Rojas-Bustamante, Ruben DarioMedina-Rios, Luis HernandoGiraldo-Molina, SebastianUniversidad Católica de Oriente2023-03-10T17:15:28Z2020-09-10https://hdl.handle.net/20.500.12516/1562El turismo es una actividad que es transversal a los sectores económicos, debido a que para un correcto funcionamiento de éste se requiere de múltiples productos y servicios, para la satisfacción de las necesidades de excursionistas y turistas. La hotelería es una de las principales actividades económicas en el turismo, y a su vez la calidad en los servicios e infraestructura son fundamentales para que la experiencia de los visitantes cumpla con las expectativas del producto turístico que se ofrece. En la presente investigación se evidencia las condiciones de gestión estratégica y de calidad en los hoteles del municipio de Rionegro, bajo la Norma Técnica Sectorial Hotelera 006, teniendo en cuenta la influencia que tiene la hotelería en el turismo y a su vez el impacto de este último en la municipalidad.Tourism is an activity that is transversal to the economic sectors, because for its correct operation, multiple products and services are required to satisfy the needs of hikers and tourists. The hotel industry is one of the main economic activities in tourism, and in turn the quality of services and infrastructure are essential for the visitor experience to meet the expectations of the tourism product on offer. This research shows the conditions of strategic management and quality in the hotels of the municipality of Rionegro, under the Hotel Sectorial Technical Standard 006, taking into account the influence that the hotel industry has on tourism and in turn the impact of the latter In the municipality.Rionegro, Antioquia54p.application/pdfHoteleriaTurismoCalidadInvestigacionHotelQualityTourismInvestigationIndustria hoteleraIndustria turísticaOcio y tiempo libreSector serviciosNormalización y CertificaciónControl de calidadCalidad en el servicioAnálisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquiainfo:eu-repo/semantics/reporthttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_93fchttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía – EspecializaciónInterés GeneralORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfInvestigaciónapplication/pdf1584903https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/da26e55b-0d70-407b-8e5a-bd604b7027c7/downloadd8e9add64381dd85113b079338032e05MD51Autorización de depósito.pdfAutorización de depósito.pdfAutorizacionapplication/pdf320912https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/19924c06-7f93-449b-bb4e-59c7f0585d6d/downloadc78700725c1a3aa05b6e4918249624d8MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82626https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/22e78db8-4b4a-499f-b91d-9c5e2a413e49/download92a02ce7cda5164a98ec1a2f1c265772MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/e3791db5-86e4-4574-9952-f797c763a5c7/download42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD54TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain72551https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/339a5442-cf76-4af3-92fe-099ff2c43f15/download902311084bbc15a5370325f7e639e80dMD55Autorización de depósito.pdf.txtAutorización de depósito.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/c13d20e4-d33c-4e47-aa61-f1b9b0ac9740/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD57THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1178https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/77b303ce-b7a7-44fc-92ef-c676f5981406/downloaddd43656bc1fe901ad3e875a9cc977e0dMD56Autorización de depósito.pdf.jpgAutorización de depósito.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1805https://repositorio.uco.edu.co/bitstreams/98337551-6be3-4b21-95d6-dab04d9ec8bb/downloaddfcbcc2d9ede9cb9d4340c5e788aff53MD5820.500.12516/1562oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/15622024-11-08 20:40:00.285http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uco.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Orienterepositorio@uco.edu.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 |