Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad en servicio del sector hotelero en el municipio de Rionegro, Antioquia

El turismo es una actividad que es transversal a los sectores económicos, debido a que para un correcto funcionamiento de éste se requiere de múltiples productos y servicios, para la satisfacción de las necesidades de excursionistas y turistas. La hotelería es una de las principales actividades económicas en el turismo, y a su vez la calidad en los servicios e infraestructura son fundamentales para que la experiencia de los visitantes cumpla con las expectativas del producto turístico que se ofrece. En la presente investigación se evidencia las condiciones de gestión estratégica y de calidad en los hoteles del municipio de Rionegro, bajo la Norma Técnica Sectorial Hotelera 006, teniendo en cuenta la influencia que tiene la hotelería en el turismo y a su vez el impacto de este último en la municipalidad.

• Autores: Medina-Rios, Luis Hernando; Giraldo-Molina, Sebastian
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Católica de Oriente
• Repositorio: Repositorio UCO
• OAI Identifier: oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.12516/1562
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12516/1562
• Palabra clave: Hoteleria; Turismo; Calidad; Investigacion; Hotel; Quality; Tourism; Investigation; Industria hotelera; Industria turística; Ocio y tiempo libre; Sector servicios; Normalización y Certificación; Control de calidad; Calidad en el servicio
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