Estrategia de atención al usuario en el gimnasio ELEMENT GYM

En la actualidad existen diversos centros que prestan servicio de acondicionamiento físico a las personas, es de esta manera que dichos lugares deben de velar por la integridad y salud de sus usuarios. En esta investigación se realizó un estudio en el gimnasio ELEMENT GYM con el fin de verificar los procesos de atención y servicio que se les ofrece a las personas cuando ingresan por primera vez, y a partir de allí, analizar si los procedimientos son adecuados o requieren de alguna estrategia que permita mejorar el servicio y la atención a los clientes. Es importante resaltar que la regulación de estos centros denominados como “gimnasios” hace parte de los diversos entes deportivos municipales o distritales como lo establece el artículo 81 de la ley 181 de 1995

• Autores: Muñoz-Giraldo, Jhon Esteban; Fabra-Hoyos, Wilmar
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Católica de Oriente
• Repositorio: Repositorio UCO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/471
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.13064/471
• Palabra clave: Usuarios; Clientes; Atención; Salud; Servicio; Users; Customers; Care; Health; Service; Entrenamiento deportivo; Deportes - Entrenamiento; Ejercicio físico; Medicina deportiva
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