Diseño de un modelo de competencias para la gestión del talento humano del área de Cartera y Cobranzas de COOMEVA Regional Bogotá
172 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6767
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6767
- Palabra clave:
- Coomeva-Planificación estratégica-Bogotá (Colombia)
Recursos humanos
Administración de personal
Cobro de cuentas
Capacitación de empleados
Rendimoento laboral
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Diseño de un modelo de competencias para la gestión del talento humano del área de Cartera y Cobranzas de COOMEVA Regional BogotáCoomeva-Planificación estratégica-Bogotá (Colombia)Recursos humanosAdministración de personalCobro de cuentasCapacitación de empleadosRendimoento laboral172 Páginas.Los cambios que hoy se producen en las empresas, caracterizados por la globalización de la economía, y la introducción de nuevas tecnologías en el proceso de administración, provocan constantes evoluciones de los puestos de trabajo, lo cual hace difícil mantener la estabilidad de los mismos. Lo anterior modifica el contrato entre las organizaciones y sus miembros, basándose ahora en el desarrollo profesional de los primeros y en la búsqueda, por parte de los segundos, de nuevas formas para potenciar al máximo las competencias de su personal. Al realizar este trabajo de grado el Departamento de Cartera y Cobranzas de Coomeva Regional Bogota tiene parámetros de medición con el fin de ajustarse al entorno laboral actual mejorando los indicadores y la calidad del trabajo de los funcionarios.Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasGómez Perdomo, Gustavo EduardoBunch Gutiérrez, Erika SheilaSora Camelo, Yenniffer2013-04-09T22:29:56Z2013-04-09T22:29:56Z2013-04-092005Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfALLES, Martha Alicia. Diccionario de Comportamientos: gestión por competencias, cómo descubrir las competencias a través de los comportamientos. Ed. Granica, Buenos Aires, 2004.GRATTON, Linda. Estrategias de Capital Humano. Cómo situar a las personas en el corazón de la empresa. Ed. Pearson Educación, S.A. España, 2001.HETCHER, Shirley. Técnicas para evaluar con base en la capacidad individual. Ed. Legis Editores, S.A. Bogotá, 1992.LAZZATI, Santiago y SANGUINETI, Edgardo. Gerencia y Liderazgo. Ed. Macchi, Buenos Aires, 2003.LAZZATI, Santiago. Management del Cambio y del Desempeño. Ed. Macchi, Buenos Aires, 2000.LEBOTERF, Guy. Ingeniería de Las Competencias. Ed. Gestión 2000, SA, Barcelona, 2001.LEVY-LEBOYER, Claude. Gestión de las competencias. Ed. Gestión 2000, SA, Barcelona, 2002.SHERMAN, Arthur; BOHLANDER, George y SNELL, Scott. Administración de Recursos Humanos. Ed. International Thompson Editores, S.A. de C.V. Buenos Aires, 1998SPENCER, Lyle & SPENCER, Signe. Competence at Work. Models for superior performance. Ed. John Wiley &Sons, Inc. Estados Unidos de América, 1993.ULRICH, Dave. Recursos Humanos Champions. Cómo pueden los Recursos Humanos cobrar valor y producir resultados. Ed. Granica, Buenos Aires, 1999.www.penseo.incress.comwww.gestion2000.comhttps://hdl.handle.net/10818/676787496TE02070Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/67672025-12-11T18:33:42Z |
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