Gerencia del servicio Karl Albrecht

La gerencia del servicioes un enfoque vertical de toda la organización que empieza con la naturaleza de la experiencia del cliente y crea estrategias y tácticas que maximizan la calidad de esa experiencia. Gerencia del servicio significa darle un vuelco a toda la organización y convertirla en un neg...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7339
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/7339
Palabra clave:
Albrecht, Karl
Gestión del servicio
Economía doméstica
Servicio al cliente
Coordinación de diseño industrial
Economía doméstica
Rights
License
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