Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación
201 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4690
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/4690
- Palabra clave:
- Planificación estratégica
Indicadores de eficiencia
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
- Rights
- License
- restrictedAccess
| id |
REPOUSABAN_d7a6a91d618c8e93e365df37a1950cf2 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4690 |
| network_acronym_str |
REPOUSABAN |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de la Sabana |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitaciónPlanificación estratégicaIndicadores de eficienciaServicio al clienteMejoramiento de procesos201 páginasEste proyecto se realizó gracias a la necesidad de diseñar una metodología para la planeación estratégica y el establecimiento de indicadores de gestión, el cual ayudará a la Clínica a monitorear sus procesos mediante indicadores que permitan evaluar su gestión en cada una departamento. A lo largo del desarrollo de este proyecto se determinó y validó una metodología práctica de Planeación estratégica que permite enfocarse en el cumplimiento de la estrategia, se determinó una metodología para el establecimiento de indicadores de gestión, calidad e impacto que permiten monitorear los factores claves dentro de la Clínica Universitaria. Para validar y aplicar la metodología se escogió el departamento de Rehabilitación de la Clínica por tener inmerso en el proceso de diferentes disciplinas.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaCervantes Posada, María MargaritaGarcía Becerra, CarolinaRodríguez González, Diana María2012-12-05T19:43:53Z2012-12-05T19:43:53Z20052005Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfAYALA Ruiz Luis Fernando, La Cadena de valor, Gerencia de Mercadeo, Articulo disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc057.htmBELTRÁN Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. 3R Editores, Bogotá 1998. p 35 ¿ 36FERNÁNDEZ Alberto, El Balanced Scorecard, ayudando a implantar la estrategia. Articulo disponible en: http://www.iese.eduFundación Teletón, www.teleton.org.co.KAPLAN Robert, NORTON David, El Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona 1997.KAPLAN Robert, NORTON David, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston 1996.KAPLAN Robert, NORTON David, ¿Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System¿, Harvard Business Review.K. J. Halten: (1987). Artículo disponible en: www.gestiopolis.com/canales/gerencia/articulo.La Clínica Universitaria Teletón, disponible en: http://www.clinicauniversitariateleton.com.coMapas estratégicos, relaciones causa ¿ efecto. Articulo en línea http://www.5campus.com/LECCION/bsc/INICIO.HTMLMENDOZA, Álvaro. Proyección social Universidad de la Sabana, disponible en http://sabanet.edu.coModelo de Planeación estratégica en las instituciones de salud en Latinoamérica. Disponible en línea: www.gerenciasalud.comPORTER Michael, What is strategy? Harvard Business Review, Artículo 1996.PORTER Michael, Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. México, 1997Proyecto Educativo Institucional. Universidad de la Sabana Chía: 2000.SERNA GOMEZ Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. p. 17. 4 edición 1996.https://hdl.handle.net/10818/469088051TE04020Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/46902025-12-15T17:23:01Z |
| dc.title.none.fl_str_mv |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| title |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| spellingShingle |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación Planificación estratégica Indicadores de eficiencia Servicio al cliente Mejoramiento de procesos |
| title_short |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| title_full |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| title_fullStr |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| title_full_unstemmed |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| title_sort |
Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación |
| dc.contributor.none.fl_str_mv |
Cervantes Posada, María Margarita |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Planificación estratégica Indicadores de eficiencia Servicio al cliente Mejoramiento de procesos |
| topic |
Planificación estratégica Indicadores de eficiencia Servicio al cliente Mejoramiento de procesos |
| description |
201 páginas |
| publishDate |
2005 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2005 2005 2012-12-05T19:43:53Z 2012-12-05T19:43:53Z |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 Texto info:eu-repo/semantics/bachelorThesis http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
AYALA Ruiz Luis Fernando, La Cadena de valor, Gerencia de Mercadeo, Articulo disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc057.htm BELTRÁN Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. 3R Editores, Bogotá 1998. p 35 ¿ 36 FERNÁNDEZ Alberto, El Balanced Scorecard, ayudando a implantar la estrategia. Articulo disponible en: http://www.iese.edu Fundación Teletón, www.teleton.org.co. KAPLAN Robert, NORTON David, El Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona 1997. KAPLAN Robert, NORTON David, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston 1996. KAPLAN Robert, NORTON David, ¿Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System¿, Harvard Business Review. K. J. Halten: (1987). Artículo disponible en: www.gestiopolis.com/canales/gerencia/articulo. La Clínica Universitaria Teletón, disponible en: http://www.clinicauniversitariateleton.com.co Mapas estratégicos, relaciones causa ¿ efecto. Articulo en línea http://www.5campus.com/LECCION/bsc/INICIO.HTML MENDOZA, Álvaro. Proyección social Universidad de la Sabana, disponible en http://sabanet.edu.co Modelo de Planeación estratégica en las instituciones de salud en Latinoamérica. Disponible en línea: www.gerenciasalud.com PORTER Michael, What is strategy? Harvard Business Review, Artículo 1996. PORTER Michael, Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. México, 1997 Proyecto Educativo Institucional. Universidad de la Sabana Chía: 2000. SERNA GOMEZ Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. p. 17. 4 edición 1996. https://hdl.handle.net/10818/4690 88051 TE04020 |
| identifier_str_mv |
AYALA Ruiz Luis Fernando, La Cadena de valor, Gerencia de Mercadeo, Articulo disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc057.htm BELTRÁN Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. 3R Editores, Bogotá 1998. p 35 ¿ 36 FERNÁNDEZ Alberto, El Balanced Scorecard, ayudando a implantar la estrategia. Articulo disponible en: http://www.iese.edu Fundación Teletón, www.teleton.org.co. KAPLAN Robert, NORTON David, El Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona 1997. KAPLAN Robert, NORTON David, The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston 1996. KAPLAN Robert, NORTON David, ¿Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System¿, Harvard Business Review. K. J. Halten: (1987). Artículo disponible en: www.gestiopolis.com/canales/gerencia/articulo. La Clínica Universitaria Teletón, disponible en: http://www.clinicauniversitariateleton.com.co Mapas estratégicos, relaciones causa ¿ efecto. Articulo en línea http://www.5campus.com/LECCION/bsc/INICIO.HTML MENDOZA, Álvaro. Proyección social Universidad de la Sabana, disponible en http://sabanet.edu.co Modelo de Planeación estratégica en las instituciones de salud en Latinoamérica. Disponible en línea: www.gerenciasalud.com PORTER Michael, What is strategy? Harvard Business Review, Artículo 1996. PORTER Michael, Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Continental. México, 1997 Proyecto Educativo Institucional. Universidad de la Sabana Chía: 2000. SERNA GOMEZ Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. p. 17. 4 edición 1996. 88051 TE04020 |
| url |
https://hdl.handle.net/10818/4690 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
restrictedAccess |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| rights_invalid_str_mv |
restrictedAccess http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana |
| institution |
Universidad de la Sabana |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1860891721355755520 |