Análisis de contenidos de la red social Facebook de las agencias multinacionales de comunicación estratégica en Colombia: Burson ¿ Marsteller, FTI Consulting y Llorente & Cuenca
56 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/29973
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/29973
- Palabra clave:
- Medios de comunicación social
Comunicación en administración de personal
Mercadeo en Internet
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Abrams, L., Cross, R., Lesser, E., & Levin, D. (2003). Nurturing interpersonal trust in knowledge-sharing networks. Academy of Management Executive, 17, 64-79. Álvarez, M., & Quijano, M. (2016). Análisis Del Impacto Generado Por El Uso De Herramientas Como Redes Sociales Y Página Web En La Microempresa ¿Expresiones¿. Cartagena: Universidad de Cartagena Arroyo, I., Baladrón, A., & Nieto, R. (2013). La comunicación en redes sociales: percepciones y usos de las ONG españolas. Cuadernos.Info(32), 77-88. Ayestarán, R., Rangel, C., & Sebastián, A. (2012). Planificación estratégica y gestión de la publicidad. Madrid: Conectando con el consumidor. Babarro, M. (2011). La transformación de los canales de comunicación: las necesidades de los clientes y la adopción e innovación de tecnología por parte de las empresas. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. Boyd, D., & Ellison, B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1). Brass, D., Butterfield, K., & Skaggs, B. (1998). Relationships and Unethical Behavior: A Social Network Perspective. Academy of Management Review, 14-31. Burson Marsteller. (2016). Retrieved from http://www.burson-marsteller.com/whowe-are/our-history/ Burson Marsteller. (2016). Retrieved from http://bmcolombiablog.co/informacionburson-marsteller/ Cardenas, A., & Godoy, D. (2008). Estrategias de comunicación. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana. Carranza, J. (2013). Propuesta de una metodología para la evaluación de la efectividad de la publicidad expuesta por anunciantes en YouTube basada en su contenido por los clientes de GroupM. Bogotá D.C: Pontificia Universidad Javeriana. Castelló, A. (2008). La orientación empresarial hacia el cliente en la Web 2.0. San Vicente del Raspeig: Universidad de Alicante. Dholakia, U., Bagozzi, R., & Pearo, L. (2004). A Social Influence Model of Consumer Participation in Network- and Small-Group-Based Virtual Commu-nities. International Journal of Research in Marketing, 21(3), 241- 263. Di Silvestre, C. (2008). Metodología Cuantitativa versus Metodología Cualitativa y los Diseños de Investigación Mixtos: Conceptos Fundamentales. Bogotá: Universidad de los Andes. Díaz, J. (2014). Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado. Ciencia y Tecnología, 10(1), 31-46. Donath, J., & Boyd, D. (2004). Public Displays of Connection. BT Technology Journal. Ellison, N., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The Benefits of Facebook ''Friends'': Social Capital and College Students. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4), 1143-1168. Ferrer, P. (2013). Optimización y segmentación: Facebook como generador de ventas. Madrid: Percentil ADTZ. FTI Consulting. (2016). Acerca de FTI. Retrieved from http://www.fticonsultinglatam.com/es/about FTI Consulting. (2016). Comunicaciones Estratégicas. Retrieved from http://www.fticonsulting-latam.com/es/services/strategic-communications García, S., & García, M. (2014). Las redes sociales en las universidades españolas. Revista de Comunicación Vivat Academia, 17(126), 54-62. Garrido, F. J. (2004). Comunicación estratégica: las claves de la comunicación empresarial en el Siglo XXI. Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Gimbert, X. (1998). El enfoque estratégico de la empresa. Principios y esquemas básicos. Ediciones Deusto, S.A. (Única Edición). 193 p. Gómez, M. (2008). Introducción a la metodología de la investigación científica. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Johnson, G., Scholes, K., y Whittington, R. (2006). Dirección estratégica. España. Pearson Educación Llorente & Cuenca. (2016). Llorente & Cuenca. Retrieved from http://www.llorenteycuenca.com/consultoria-de-comunicacion-lider-enespana-portugal-y-america-latina/ Martínez, L. (2011). El impacto de las redes sociales en las empresas españolas. STUDIA EUROPAEA GNESNENSIA, 37-52. Maya, J. (2015). Servicio al cliente a través de Twitter en Ecuador. Quito: Universidad San Francisco de Quito. Nosnik, A. (1991). El análisis de Sistemas de Comunicación en las organizaciones. en Fernández, C. (Comp). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas. O´Reilly, T. (2005). Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software. https://hdl.handle.net/10818/29973 263713 TE08980 |
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Análisis de contenidos de la red social Facebook de las agencias multinacionales de comunicación estratégica en Colombia: Burson ¿ Marsteller, FTI Consulting y Llorente & CuencaMedios de comunicación socialComunicación en administración de personalMercadeo en Internet56 Páginas.En el presente documento, se expone el análisis de los contenidos publicados por las empresas FTI Consulting, Burson-Marsteller y Llorente & Cuenca en sus cuentas oficiales de Facebook; para lo cual se parte estableciendo y caracterizando el tipo de contenido, se evalúa la participación de los usuarios de la red social sobre dichos contenidos y se determina la efectividad de la comunicación digital que estas empresas usan como estrategia para mejorar el proceso de interacción con los usuarios. Para dicho fin, se implementó un grupo focal, a partir de lo cual se determinó la efectividad de las herramientas y estrategias dispuestas por las compañías¿¿Universidad de La SabanaComunicación Social y PeriodismoFacultad de ComunicaciónSilva Campo, SebastianPortela Pinto, Natalia Carolina2017-03-10T17:36:44Z2017-03-10T17:36:44Z20172017-03-10Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfAbrams, L., Cross, R., Lesser, E., & Levin, D. (2003). Nurturing interpersonal trust in knowledge-sharing networks. Academy of Management Executive, 17, 64-79.Álvarez, M., & Quijano, M. (2016). Análisis Del Impacto Generado Por El Uso De Herramientas Como Redes Sociales Y Página Web En La Microempresa ¿Expresiones¿. Cartagena: Universidad de CartagenaArroyo, I., Baladrón, A., & Nieto, R. (2013). La comunicación en redes sociales: percepciones y usos de las ONG españolas. Cuadernos.Info(32), 77-88.Ayestarán, R., Rangel, C., & Sebastián, A. (2012). Planificación estratégica y gestión de la publicidad. Madrid: Conectando con el consumidor.Babarro, M. (2011). La transformación de los canales de comunicación: las necesidades de los clientes y la adopción e innovación de tecnología por parte de las empresas. Madrid: Universidad Complutense de Madrid.Boyd, D., & Ellison, B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1).Brass, D., Butterfield, K., & Skaggs, B. (1998). Relationships and Unethical Behavior: A Social Network Perspective. Academy of Management Review, 14-31.Burson Marsteller. (2016). Retrieved from http://www.burson-marsteller.com/whowe-are/our-history/Burson Marsteller. (2016). Retrieved from http://bmcolombiablog.co/informacionburson-marsteller/Cardenas, A., & Godoy, D. (2008). Estrategias de comunicación. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.Carranza, J. (2013). Propuesta de una metodología para la evaluación de la efectividad de la publicidad expuesta por anunciantes en YouTube basada en su contenido por los clientes de GroupM. Bogotá D.C: Pontificia Universidad Javeriana.Castelló, A. (2008). La orientación empresarial hacia el cliente en la Web 2.0. San Vicente del Raspeig: Universidad de Alicante.Dholakia, U., Bagozzi, R., & Pearo, L. (2004). A Social Influence Model of Consumer Participation in Network- and Small-Group-Based Virtual Commu-nities. International Journal of Research in Marketing, 21(3), 241- 263.Di Silvestre, C. (2008). Metodología Cuantitativa versus Metodología Cualitativa y los Diseños de Investigación Mixtos: Conceptos Fundamentales. Bogotá: Universidad de los Andes.Díaz, J. (2014). Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado. Ciencia y Tecnología, 10(1), 31-46.Donath, J., & Boyd, D. (2004). Public Displays of Connection. BT Technology Journal.Ellison, N., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The Benefits of Facebook ''Friends'': Social Capital and College Students. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4), 1143-1168.Ferrer, P. (2013). Optimización y segmentación: Facebook como generador de ventas. Madrid: Percentil ADTZ.FTI Consulting. (2016). Acerca de FTI. Retrieved from http://www.fticonsultinglatam.com/es/aboutFTI Consulting. (2016). Comunicaciones Estratégicas. Retrieved from http://www.fticonsulting-latam.com/es/services/strategic-communicationsGarcía, S., & García, M. (2014). Las redes sociales en las universidades españolas. Revista de Comunicación Vivat Academia, 17(126), 54-62.Garrido, F. J. (2004). Comunicación estratégica: las claves de la comunicación empresarial en el Siglo XXI. Barcelona: Ediciones Gestión 2000.Gimbert, X. (1998). El enfoque estratégico de la empresa. 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Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software.https://hdl.handle.net/10818/29973263713TE08980Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/299732025-12-15T17:48:36Z |