Calidad del servicio en la Formación académica

76 Páginas.

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/10411
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/10411
Palabra clave:
Evaluación institucional -- (Piacenza) Italia
Calidad en la educación -- (Piacenza) Italia
Evaluación de la enseñanza -- (Piacenza) Italia
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259287
TE06419
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spelling Calidad del servicio en la Formación académicaEvaluación institucional -- (Piacenza) ItaliaCalidad en la educación -- (Piacenza) ItaliaEvaluación de la enseñanza -- (Piacenza) Italia76 Páginas.El QS Top University, entidad encargada de rankings mundiales en temas académicos y formativos ha publicado los resultados de las mejores ciudades para estudiar en el periodo académico 2013- 2014. La ciudad de Piacenza como foco principal de ésta investigación desafortunadamente no entra dentro la clasificación, sin embargo Milán sede principal de la Universidad Católica y situada a 60 km de Piacenza, ha sido colocada en el puesto 24 entre 50 debido a su glamour, lujo y consumismo. Éstas sin embargo, pueden ser consideradas razones banales para un estudiante, realmente Milán es una ciudad interesante para estudiar debido a sus eventos culturales, deportivos, la posibilidad de conseguir empleos y el impulso para desarrollar nuevas ideas. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/10412Universidad de La SabanaPsicologíaFacultad de PsicologíaGiraldo Huertas, Juan JoséAcosta Murcia, María Manuelade las Casas Zapata, Alejandro2014-04-29T21:32:59Z2014-04-29T21:32:59Z2014-04-292014Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfArambewela, R. y Hall, J. (2006). A comparative analysis of international education satisfaction using SERVQUAL. Journal of Services Research, 6(1), 141-163.Addis, M (2007). Il marketing esperienziale per il manager, Milano: Pearson Education ItaliaArroyo, M. (2010) La imagen institucional como determinante de las expectativas de servicio y la lealtad en el sector de educación superior privada. Recuperado el 30 de noviembre de 2013 de: http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/anteriores/xv/docs/14.pdfBardin, L (2002) Análisis del contenido, 3ª edición, Ediciones Akal, S.A. Madrid, EspañaBecker, G (1993) Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education.Belanger, C., Mount, J. y Wilson, M. (2002). Institutional image an retention. Education and Management, 8 (3), pp. 217-230Bosio, A (2006), Esplorare il cambiamento sociale: studi in onore di Gabriele Calvi. Milano: Franco Angeli.Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R. y Zeithaml, V. (1993). A dynamic process model of service quality: from expectations to behavioral intentions. Journal of Marketing Research, 30 (1), 7-27.Brinkerhoff, R (2006). Telling Training's Story: Evaluation Made Simple, Credible, and Effective. San Francisco, CA: Berret-Koehler Publishers, Inc.Carrion, A (2002) Análisis del contenido, 3ª edición, Ediciones Akal, S.A. Madrid, España.Cüel F.- Le Poultier F. 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