Bellsouth Colombia orientada al servicio
44 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2000
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6528
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6528
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Comunicación organizacional
Teléfono celular
Cultura organizacional
Liderazgo
Actitud (Psicología)
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Bellsouth Colombia orientada al servicioServicio al clienteComunicación organizacionalTeléfono celularCultura organizacionalLiderazgoActitud (Psicología)44 Páginas.Creemos que Celumovil aún no tiene una sólida "Cultura de Servicio" haciendo que esto se refleje en la percepción que se tenga fuera de ella, por dicho motivo, planteamos una investigación basada en 4 hipótesis con el fin de buscar el camino más adecuado en la formulación de una propuesta formal que se lleve a cabo dentro de la Compañía y esto será estructurado como un proyecto corporativo. La transformación que se iniciará con la fusión de Celumovil y Cocelco sobre las directrices de Bellsouth constituye una excelente oportunidad para que en la integración y conformación de esta nueva empresa se implemente la calidad de servicio en todas las instancias, funciones y personas de la organización.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAtuesta Maldonado, CamiloRondon Vargas, MarcelaCalderón Botero, RodrigoMolano Beltrán, Sandra2013-03-21T20:04:23Z2013-03-21T20:04:23Z20002013-03-21Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfPROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge), PMI, USA, 1996GUTIERREZ NAVAS, CARLOS, Notas de clase, Especialización en Gerencia del Servicio, 2000BERNAL T., CESAR AUGUSTO, Metodología de la Investigación para Administración y Economía, Pearson Educación de Colombia, Bogotá, 2000https://hdl.handle.net/10818/652885105TE02242Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/65282025-12-11T18:33:30Z |
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