Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG Vida
141 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
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- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4855
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Sistema justo a tiempo -- Investigaciones
Auditoría médica
Administración industrial -- Investigaciones
Control de la producción
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Mejoramiento en los tiempos de respuesta y control del proceso de reclamos médicos en el área de beneficios de AIG VidaSistema justo a tiempo -- InvestigacionesAuditoría médicaAdministración industrial -- InvestigacionesControl de la producción141 páginasPara mejorar los tiempos de respuesta, se realizó un análisis del estado en el que operaba el departamento de beneficios en su proceso de liquidación de reclamos médicos, determinando y comprobando las sobrecargas de trabajo en los analistas responsables. E los mejoramientos realizados para el control de la atención de reclamos médicos, se analizó en un nuevo cargo llamado la Mesa de Control, que tenía como objetivo calcular indicadores de control, relacionado los tiempos que un reclamo se demoraba en ingresar a cada punto del proceso, determinando cuál procedimiento era el que estaba generando demoras en el flujo del reclamo para tomar medidas sobre estos.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaMartínez Sánchez, Paloma María TeresaFajardo Duarte, Edna LorenaMatiz Gonzalez, Bernardo José2012-12-07T22:35:35Z2012-12-07T22:35:35Z20082012-12-07Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfARMANDO, Jaime. Introducción al Tratamiento de Series Temporales: Aplicación a las Ciencias de la Salud, Págs 65 - 66.CHASE, Richard; AQUILANO, Nicholas; JACOBS, Robert. Administración de Producción y Operaciones: Manufactura y Servicios, Págs 504 ¿ 505. Mc Graw Hill. Ed. 8. 2003.NIEBEL, Bejamin; FREIVALDS, Andris. Methods, Standards and Work Design, Págs 373 - 407. Mc Graw Hill. Ed. 11. 2003.PEÑA, Daniel. Análisis de Series Temporales. Alianza Editorial, 2005.QUIROGA, Mario. Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión: Manual de Indicadores, Págs 8 ¿ 20. Mc Graw Hill. 2007.130Hwww.prismaconsultores.com.mx/Statgraphics.htmlhttp://catedu.es/matematicas_blecua/bacmat/temario/bac2/mas2_estima_te2.ht mhttps://hdl.handle.net/10818/485589038TE03856Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/48552025-12-15T17:19:25Z |
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