Guía para la implementación en el BCSC, de la norma "NTC-ISO 10002. Gestión de la Calidad. Satisfacción del Cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones"

124 Páginas.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2006

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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