Comunicación en el sector público: una reflexión sobre el recurso intangible confianza para cerrar la brecha entre la gestión real y la gestión percibida
13 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/63882
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/63882
- Palabra clave:
- Gestión pública
Capital intangible
Políticas públicas
Legitimidad
Confianza
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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Comunicación en el sector público: una reflexión sobre el recurso intangible confianza para cerrar la brecha entre la gestión real y la gestión percibidaGestión públicaCapital intangiblePolíticas públicasLegitimidadConfianza13 páginasEn la (re)construcción de confianza y en la relación entre los ciudadanos y la administración pública juega un papel crucial el capital intangible del sector público como la legitimidad, la confianza y la transparencia, que no provienen únicamente de buenas prácticas, sino que también son esenciales para respaldar la eficiente gestión del sector público y crear valor a largo plazo tanto para las instituciones públicas como para los ciudadanos. En Colombia, la trascendencia de la intangibilidad en el sector público radica en los objetivos no monetarios ligados a la prestación de servicios públicos; sin embargo, dicha gestión no ha sido tan prolífica como lo es en el sector privado (Rodríguez Pérez, C., 2021), pues Colombia enfrenta algunos retos en la adaptación a las demandas de los ciudadanos, quienes buscan una mayor calidad en los servicios públicos y una mejor atención a sus necesidades.Universidad de La SabanaRodríguez Pérez, CarlosSánchez Rodríguez, Sara Natalia2025-03-03T19:39:40Z2025-03-03T19:39:40Z2024-11-26Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/10818/63882spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/638822025-12-15T17:33:25Z |
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