Alternativas para la gestión integral de operadores logísticos en la entrega de pedidos de BELCORP
110 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/3978
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/3978
- Palabra clave:
- BELCORP-Planificación empresarial
Logística en los negocios
Servicio al cliente
Distribución física de mercancías
Entrega de mercancías
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Alternativas para la gestión integral de operadores logísticos en la entrega de pedidos de BELCORPBELCORP-Planificación empresarialLogística en los negociosServicio al clienteDistribución física de mercancíasEntrega de mercancías110 Páginas.Belcorp es una compañía de venta directa de productos cosméticos por catálogo. Cuenta con 3 grandes marcas, cada una de ellas dirigida a un público en específico buscando cubrir la totalidad del mercado. A lo largo del proceso de cumplimiento de expectativas de servicio al cliente, se ha identificado que existen ciertas falencias en el proceso de entrega de pedidos, situación que genera inconformidades tanto a nivel de la cadena de valor como la red de valor. En el contexto de esta investigación aplicada, se realizó el diagnóstico de la situación actual de la empresa con respecto al proceso de entrega de pedidos, y posteriormente y basados tanto en la información suministrada por la misma, se realizó la formulación de los posibles escenarios o alternativas que pudiesen ser aplicadas para el mejoramiento de la problemática. Estas son soluciones reales, aplicables al proceso de entrega de pedidos de la empresa, y permite realizar un cubrimiento desde aspectos primarios hasta alternativas en el mejoramiento de sistemas informáticos y desarrollo de nuevas estrategias de soporte y seguimiento de pedidos.Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia LogísticaFacultad de IngenieríaNavarro López, HéctorDelgado Segura, Adriana MarcelaForero Hernández, Natalia MilenaMontaño Cotes, Sonia Marina2012-11-19T13:14:35Z2012-11-19T13:14:35Z20122012-11-19Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfVILLA TUN, Julia Lizette, 09 de Febrero de 2012, Administración de la Cadena de Distribución y de Suministro. Internet: (http://www.slideshare.net/puruxona/administracion-de-la-cadena-dedistribucin-y-suministro)CROMBRUGGHE, de André. LE COQ, Grégory. ¿Guía para el desarrollo de Proveedores¿. Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Agroindustrial. Internet: (http://www.unido.org/fileadmin/import/9605_GuaparelDesarrollodeProveedores.pdf)IDN Empresario. Desarrollo de Proveedores para potenciar el Valor de la Cadena de Suministros. Internet: (http://www.idnempresario.com/desarrollo-deproveedores/)AECOC. ¿El proceso de Pedidos¿. Internet: (http://sede.aecoc.es/web/ecr.nsf/0/FE1339684C93A64FC12568E70030B2E8?OpenDocument)Sistemas de Procesamiento de Pedidos. Internet: (http://translate.google.com.co/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://smallbusiness.chron.com/definition-order-processing-systems-3197.html)Empresas de Clase Mundial. Internet: (http://html.rincondelvago.com/empresaa-nivel-mundial.html)Cadena de Valor. Internet: (http://definicion.de/cadena-de-valor/)Servicio Postventa. Internet: (http://www.rivassanti.net/curso-ventas/serviciopost-venta.php)Cross Docking. Internet: (http://ingenierosindustriales.jimdo.com/herramientaspara-el-ingeniero-industrial/log%C3%ADstica/cross-docking/)https://hdl.handle.net/10818/3978158744TE05650Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanaspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/39782025-12-11T18:38:37Z |
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VILLA TUN, Julia Lizette, 09 de Febrero de 2012, Administración de la Cadena de Distribución y de Suministro. Internet: (http://www.slideshare.net/puruxona/administracion-de-la-cadena-dedistribucin-y-suministro) CROMBRUGGHE, de André. LE COQ, Grégory. ¿Guía para el desarrollo de Proveedores¿. Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Agroindustrial. Internet: (http://www.unido.org/fileadmin/import/9605_GuaparelDesarrollodeProveedores.pdf) IDN Empresario. Desarrollo de Proveedores para potenciar el Valor de la Cadena de Suministros. Internet: (http://www.idnempresario.com/desarrollo-deproveedores/) AECOC. ¿El proceso de Pedidos¿. Internet: (http://sede.aecoc.es/web/ecr.nsf/0/FE1339684C93A64FC12568E70030B2E8?OpenDocument) Sistemas de Procesamiento de Pedidos. Internet: (http://translate.google.com.co/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://smallbusiness.chron.com/definition-order-processing-systems-3197.html) Empresas de Clase Mundial. Internet: (http://html.rincondelvago.com/empresaa-nivel-mundial.html) Cadena de Valor. Internet: (http://definicion.de/cadena-de-valor/) Servicio Postventa. Internet: (http://www.rivassanti.net/curso-ventas/serviciopost-venta.php) Cross Docking. Internet: (http://ingenierosindustriales.jimdo.com/herramientaspara-el-ingeniero-industrial/log%C3%ADstica/cross-docking/) 158744 TE05650 |
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