Diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en el sistema de gestión de la calidad de Tauroquímica S.A.

186 páginas

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2003

Institución:: Universidad de la Sabana

Repositorio:: Repositorio Universidad de la Sabana

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spelling	Diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en el sistema de gestión de la calidad de Tauroquímica S.A.Administración industrial -- InvestigacionesPlanificación estratégicaCalidad total186 páginasEste documento presenta la metodología y resultados alcanzados durante el diseño e implementación de la gestión por procesos, seguimiento, medición y mejora continua en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), como requisitos que exige la norma NTC ISO 9001:2000, para cualquier organización que desee demostrar su compromiso con la calidad y lograr una futura certificación. Este proyecto se desarrolló en Tauroquímica S.A., una empresa con gran experiencia en la comercialización y elaboración de productos químicos para la industria del cuero. Aunque este proyecto se enfoca de forma específica hacia una empresa del sector químico, va igualmente dirigida a aquellas personas interesadas en implementar un SGC en sus empresas, por lo tanto este documento puede ser utilizado como guía.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaTamayo, LilianaRoldán Parra, JaimeHernández Escobar, Denis Lorena2012-12-06T22:35:12Z2012-12-06T22:35:12Z20032012-12-06Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfBELTRÁN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de gestión. 2 ed. 3R Editores. Bogotá. 1998.CELA TRULOCK, José Luis. Calidad. Qué es. Cómo hacerla. 2 ed. Gestión 2000. Barcelona. 2000.HARRINGTON, H.J. Mejoramiento de los procesos de la empresa. Editorial Mc Graw Hill. Chile. 1996.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC ¿ ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. ICONTEC. Bogotá, D.C. 2000.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC ¿ ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. ICONTEC. Bogotá, D.C. 2000.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC ¿ ISO 9004. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño. ICONTEC. Bogotá, D.C. 2000.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC ¿ ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. ICONTEC. Bogotá D.C. 2002.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. ISO / TC 176/SC 2/N 544R - Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad. ICONTEC. Bogotá D.C. 2002.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Curso Formación de auditores. Bogotá D.C. 2002.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Curso Acciones correctivas y preventivas. Bogotá D.C. 2002INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Curso Gestión por procesos. Bogotá D.C. 2002INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Curso Documentación y manual de calidad ISO 9000. Bogotá D.C. 2002.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Curso Fundamentos ISO 9000 estructura y análisis . Bogotá D.C. 2002.LUZÓN M, Maria, PERIS B, Fernando y CRUZ G, Tomás. Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. Editorial Pretice may. Madrid. 2001SERBA GÓMEZ, Humberto. Servicio al cliente métodos de auditoria y medición. 3R editores. Colombia. 2000www.coinvertir.orgwww.acicam.orgwww.cueronet.comwww.icontec.org.co.www.iso.org.https://hdl.handle.net/10818/476586801TE03948Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/47652025-12-15T17:38:41Z
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