Lazos "Un compromiso de comunicación permanente" diagnóstico y plan de comunicaciones interno para la facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La Sabana

161 Páginas.

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2001
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/5558
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/5558
Palabra clave:
Comunicación organizacional
Diagnostico de empresas
Canales de comunicación
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
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spelling Lazos "Un compromiso de comunicación permanente" diagnóstico y plan de comunicaciones interno para la facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La SabanaComunicación organizacionalDiagnostico de empresasCanales de comunicaciónMejoramiento de procesosServicio al cliente161 Páginas.Con el presente estudio se ha querido conocer cómo acceden a la información, la eficacia y el nivel de satisfacción en la comunicación del público interno de la Facultad de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad de La Sabana, con el fin de proponer estrategias que mejoren la situación y permitan brindar un buen servicio a su cliente interno, fortaleciendo la identidad e imagen institucional. El estudio realizado es de tipo exploratorio, apoyado en las técnicas de la encuesta y entrevista ; a su vez se aplicó un muestreo estratificado, que permitió determinar las características de la población a encuestar y así diseñar la encuesta correspondiente.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia de la Comunicación OrganizacionalFacultad de ComunicaciónSandoval, MarbelCastilla Mejía, SojhanCardona Chica, Fredy2013-01-31T18:33:54Z2013-01-31T18:33:54Z20012013-01-31Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfALTAREJOS, Francisco y otros. Lo permanente y lo cambiante en la educación. EUNSA Universidad de Navarra, 1991.ARANGUREN, José Luis ~. la comunicación humana. 1967.BENNJS, Warren. Cómo llegar a ser líder. Bogotá. Editorial norma, 1993.BERLO, David K. El proceso de la comunicación. Introducción a la teoría y a la practica. Buenos Aires. Editorial El Ateneo, 1969.BARTOLI, Annie. Comunicación y organización La organización comunicante y la organización comunicada. Barcelona. ediciones Paidos, 1992.CORNEJO, Miguel Ángel. Liderazgo de excelencia. Editorial Grad. México, 1990.DENISON, Daniel. Cultura corporativa y productividad organizacional. Legis, serie empresarial, 1991.DAPRIX. La comunicación clave de la productividad. Limusa Noriega editores, 1992.FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos. La comunicación en las organizaciones. Editorial trillas, 1997.GARCÍA Hoz, Víctor. Educación personalizada. Editorial quinto centenario, 1991.HOMS QUIROGA, Ricardo. La Comunicación en la empresa. México. Grupo editorial Ibero América. 1990.JANNY C., José Nicolás. Investigación integral de mercados. Bogotá. Mc Graw Hill, 1998.LUCAS MARÍN, Antonio. La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Barcelona. Bosch Casa Editorial, S.A., 1997.MICHAEL, Stephen y otros. Técnicas para el cambio organizacional. México. Editorial Mc Graw Hill. 1983.MARTÍNEZ de Vetázco, Alberto y Abraham Nosnik. Comunicación organizacional práctica. Manual gerencial. México. Editorial Trillas, 1995.MARIN M, Henry. Organización de aprendizaje, cultura organizacional, gerencia del cambio. Colombia, 1998.RAMOS P. Carlos G. Comunicación, un punto de vista organizacional. México. Editorial Trillas, 1991.RAMÓN P, Carlos G. La comunicación, un punto de vista organizacional. México, editorial trillas, 1991.RODRÍGUEZ Rivas, Roberto. El individuo entre las masas. Editorial Grad. México,1990.SENGE, Peter y otros. Una herramienta ara la quinta disciplina. La danza del cambio. Editorial norma, 1999.VARONA M, Federico. Apuntes sobre las auditorias de la comunicación organizacional. San José State University, department of communication studies. USA. 11 p.https://hdl.handle.net/10818/555885252TE03204Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la Sabanaspahttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/55582025-12-11T18:25:43Z
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