Diseño del sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001-2000, para la empresa UV Dyseños Ltda

384 Páginas.

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7049
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/7049
Palabra clave:
Normalización
Norma ISO 9001
Calidad total
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License
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spelling Diseño del sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001-2000, para la empresa UV Dyseños LtdaNormalizaciónNorma ISO 9001Calidad total384 Páginas.Proyecto desarrollado en UV DySEÑOS Ltda., empresa dedicada a la elaboración de material publicitario, para responder al compromiso de mejorar la calidad en sus procesos y productos. Se decidió desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001-2000. En el diagnóstico se aplicó el análisis DOFA, identificando las actividades a desarrollar para aplicar los requisitos de la norma, concluyendo en la elaboración del Manual de Calidad, como documento referente del Sistema de Gestión de Calidad. Para consolidar el objetivo, se elaboró el Manual de Funciones y el de Procedimientos, que definen funciones y actividades. El proyecto contó con la colaboración de UV DySEÑOS y docentes de la Universidad de La Sabana.Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia de Producción y OperacionesEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasGómez Saavedra, EduardoBecerra Barrios, Álvaro2013-04-30T13:59:36Z2013-04-30T13:59:36Z2013-04-302006Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfBROCKA, Bruce. Quality Management: Implementing the best ideas of the masters. Editorial McGraw Hill, 2003.FEIGENBAUN V. Armand. Control total de la calidad. Editorial McGraw Hill, tercera edición.GALGANO, Alberto. Las tres revoluciones: Caza del desperdicio: doblar la productividad con la ¿LEAN PRODUCTION¿. Editorial Díaz De Santos, 2003.GÓMEZ S. Eduardo. El control total de la calidad: como estrategia de comercialización. RAM Editores, 1996.GÓMEZ S. Eduardo. Sistemas de gestión de calidad QMS ISO 9000-2000. 3R Editores, 2000.GONZÁLEZ O. Oscar. Guía práctica para la interpretación y aplicación de la norma ISO ¿ 9001 de calidad modelo de aseguramiento en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio asociado. Año 2000.HAYES E. Bod. Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico. Editorial Oxford University Press.ISHIKAWA, Kaoru. ¿Qué es el control total de la calidad? La modalidad japonesa. Grupo Editorial norma. 1997.JURAN, J.M. Análisis y Planeación de la calidad. Editorial McGraw Hill, 1998.Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 10013 versión 1996. Directrices para elaborar manuales de calidad. Primera actualización Colombia: ICONTEC 1996.Norma Técnica Colombiana ISO 9000 versión 2000, Sistemas de Gestión de Calidad ¿ Requisitos. Segunda actualización Colombia.POLA M. Ángel. ISO 9000 Una visión gerencial. Granica Ediciones S.A., España, 2000.POLA M. Ángel. Gestión de la calidad. Editorial Marcombo, España, 1988.RIAZ, Khadem. Alineación Total. Cómo convertir la visión de la empresa en realidad. Grupo Editorial norma, 2002.SENLLE, Andrés. ISO 9000 en la práctica. Como evaluar la calidad. Editorial Gestión, 2000.www.auditoria.gov.co/SGC/que_es_iso.aspwww.fvem.es/contenido.asp?p=186www.iso.orgwww.icontec.org.cowww.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/hcal.htmwww.auditoria.gov.co/SGC/que_es_iso.aspwww..estrucplan.com.ar/Articulos/verarticulo.asp?IDArticulo=180www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc065.htmhttps://hdl.handle.net/10818/704987911TE01610Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/70492025-12-11T18:41:27Z
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