Diseño de los procesos de Teleset Comerciales basados en un diagnóstico enfocado a la certificación de calidad desarrollada conjuntamente con la gerencia durante el primer semestre de 2008
182 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
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- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6561
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6561
- Palabra clave:
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Calidad de los productos
Competencia económica
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BURGOS DE ORTIZ, Myriam; ORTIZ GONZÁLEZ, Luis Augusto. Guía para la Presentación de Trabajos de Grado de. Universidad De San Buenaventura, Facultad De Administración De Negocios. Santiago de Cali. Adaptación: Luz Ángela Aldana de Vega CHAO Lincoln L. Estadística para Las Ciencias Administrativas. 3ª EDICIÓN. Ed. McGraw ¿Hill. Colombia. 1995. CHIAVENATO Idalberto. Administración de recursos humanos. 5ª Edición. Ed. McGraw Hill. Bogotá, Colombia. 2000. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría de la Administración. 4ª Edición. Ed. McGraw Hill. Bogotá, Colombia. 1985. CUCUZZA, Thomas C. y otros. Como Medir el Rendimiento de la Empresa. Editorial Deusto. España. 1999. DESSLER, Gary. Administración de Personal. 6ª Edición. Ed. Prentice Hall. México. 1994. FRANKLIN, Enrique Benjamín. Organización de Empresas. Editorial McGraw-Hill. México. 1997. FRANKLIN, Enrique Benjamín y GÓMEZ, Guillermo. Organización y Métodos: Un Enfoque Competitivo. Editorial McGraw Hill. México. 2002. GIBSON, James y otros, Las Organizaciones, Comportamiento Estructura Procesos. 8ª Edición. Editorial McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 1997. GIL PECHUAN, Ignacio. Sistemas y Tecnologías de la Información para la Gestión. Editorial McGraw-Hill. España. 1997. GONZÁLEZ URIBE, Gerardo. VIDEO EMPRESARIAL. Cliente de por Vida. Colombia. CESA INCOLDA. 1997. HAMMER, Michael. Reingeniería. Editorial Norma. New York, Estados Unidos. 1994. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Norma ISO 9001. Versión 2000. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Norma ISO 9004. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Normas Colombianas sobre Documentación y Presentación de Tesis de Grado. 5ª ed. Actualización. ICONTEC. Bogotá, 2002 KOONTZ Harold y WEIHRICH Heinz. Administración una perspectiva global. 8 Ed. Editorial McGraw-Hill. México, 1998. MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Planeación Estratégica de la Calidad Total. Bogotá: TM Editores. 1993. MARTÍNEZ BERMÚDEZ, Rigoberto. Manual de Procedimientos. Ed. Corporación Colombiana de Organización y Métodos. Bogotá, Colombia. 1994. MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología, Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. 3ª edición. Editorial. McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 2000 MORALES Juan Antonio y VELANDIA Néstor F. Salarios Estrategia y Sistema Salarial o de Compensaciones, Editorial McGraw-Hill. 2001. MORNELL, Pierre. Seleccione Ganadores. Entre ellos está su empresa. Colombia, 1998. ORTIZ GÓMEZ, Alberto. Gerencia Financiera. Un enfoque Estratégico. Editorial McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 1994. RUIZ, Juan Manuel. VIDEO EMPRESARIAL, Hombres de Calidad para procesos de Calidad. CESA INCOLDA. Colombia. 1995, SERNA Gómez, Humberto. Gerencia Estratégica ¿ Planeación y Gestión Estratégica. Quinta Edición. 3R Editores. Bogotá, Colombia. 1997. STONER, James. Administración. 6 Edición. Ed. Prentice-Hall. México. 1996. TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proyecto de investigación. 3ª Edición. ICFES. México. 1999. TOSCANO, Cesar. VIDEO EMPRESARIAL. El Reto Estratégico. La Transformación Organizacional. CESA INCOLDA. Colombia. 1997. VÁSQUEZ RODRÍGUEZ, Fernando. 500 conectores para que la causa encaje con el efecto, las consecuencias correspondan a los antecedentes y para que los diversos párrafos de un escrito se articulen de una manera variada y armoniosa. Bogotá, Colombia. 1993. https://hdl.handle.net/10818/6561 89169 TE02209 |
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Diseño de los procesos de Teleset Comerciales basados en un diagnóstico enfocado a la certificación de calidad desarrollada conjuntamente con la gerencia durante el primer semestre de 2008Mejoramiento de productosCalidad de los productosCompetencia económicaSatisfacción del consumidor182 Páginas.Teleset Comerciales, productora de comerciales de televisión carece de un modelo formal de procesos de calidad. Dada esta realidad, se buscó determinar el diseño adecuado del modelo de procesos y su respectiva interacción para el correcto desempeño de la organización. Este diseño estuvo de la mano y fue consecuente con el direccionamiento estratégico definido por las directivas de la organización. El fin fue el desarrollo de un enfoque de mejora continua, por medio de labores preventivas, identificando y asegurando los procesos de la empresa, que agreguen valor al producto final, y satisfagan las necesidades del cliente, generando ventajas competitivasUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAldana de Vega, LuzangelaBarreto Hoyos, Ana MaríaJiménez Benavides, Lina MaríaCuellar Rojas, Fabio Andrés2013-03-22T16:23:53Z2013-03-22T16:23:53Z2013-03-222008Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfBURGOS DE ORTIZ, Myriam; ORTIZ GONZÁLEZ, Luis Augusto. Guía para la Presentación de Trabajos de Grado de. Universidad De San Buenaventura, Facultad De Administración De Negocios. Santiago de Cali. Adaptación: Luz Ángela Aldana de VegaCHAO Lincoln L. Estadística para Las Ciencias Administrativas. 3ª EDICIÓN. Ed. McGraw ¿Hill. Colombia. 1995.CHIAVENATO Idalberto. Administración de recursos humanos. 5ª Edición. Ed. McGraw Hill. Bogotá, Colombia. 2000.CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría de la Administración. 4ª Edición. Ed. McGraw Hill. Bogotá, Colombia. 1985.CUCUZZA, Thomas C. y otros. Como Medir el Rendimiento de la Empresa. Editorial Deusto. España. 1999.DESSLER, Gary. Administración de Personal. 6ª Edición. Ed. Prentice Hall. México. 1994.FRANKLIN, Enrique Benjamín. Organización de Empresas. Editorial McGraw-Hill. México. 1997.FRANKLIN, Enrique Benjamín y GÓMEZ, Guillermo. Organización y Métodos: Un Enfoque Competitivo. Editorial McGraw Hill. México. 2002.GIBSON, James y otros, Las Organizaciones, Comportamiento Estructura Procesos. 8ª Edición. Editorial McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 1997.GIL PECHUAN, Ignacio. Sistemas y Tecnologías de la Información para la Gestión. Editorial McGraw-Hill. España. 1997.GONZÁLEZ URIBE, Gerardo. VIDEO EMPRESARIAL. Cliente de por Vida. Colombia. CESA INCOLDA. 1997.HAMMER, Michael. Reingeniería. Editorial Norma. New York, Estados Unidos. 1994.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Norma ISO 9001. Versión 2000.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Norma ISO 9004.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ¿ ICONTEC. Normas Colombianas sobre Documentación y Presentación de Tesis de Grado. 5ª ed. Actualización. ICONTEC. Bogotá, 2002KOONTZ Harold y WEIHRICH Heinz. Administración una perspectiva global. 8 Ed. Editorial McGraw-Hill. México, 1998.MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Planeación Estratégica de la Calidad Total. Bogotá: TM Editores. 1993.MARTÍNEZ BERMÚDEZ, Rigoberto. Manual de Procedimientos. Ed. Corporación Colombiana de Organización y Métodos. Bogotá, Colombia. 1994.MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología, Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. 3ª edición. Editorial. McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 2000MORALES Juan Antonio y VELANDIA Néstor F. Salarios Estrategia y Sistema Salarial o de Compensaciones, Editorial McGraw-Hill. 2001.MORNELL, Pierre. Seleccione Ganadores. Entre ellos está su empresa. Colombia, 1998.ORTIZ GÓMEZ, Alberto. Gerencia Financiera. Un enfoque Estratégico. Editorial McGraw-Hill. Bogotá, Colombia. 1994.RUIZ, Juan Manuel. VIDEO EMPRESARIAL, Hombres de Calidad para procesos de Calidad. CESA INCOLDA. Colombia. 1995,SERNA Gómez, Humberto. Gerencia Estratégica ¿ Planeación y Gestión Estratégica. Quinta Edición. 3R Editores. Bogotá, Colombia. 1997.STONER, James. Administración. 6 Edición. Ed. Prentice-Hall. México. 1996.TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proyecto de investigación. 3ª Edición. ICFES. México. 1999.TOSCANO, Cesar. VIDEO EMPRESARIAL. El Reto Estratégico. La Transformación Organizacional. CESA INCOLDA. Colombia. 1997.VÁSQUEZ RODRÍGUEZ, Fernando. 500 conectores para que la causa encaje con el efecto, las consecuencias correspondan a los antecedentes y para que los diversos párrafos de un escrito se articulen de una manera variada y armoniosa. Bogotá, Colombia. 1993.https://hdl.handle.net/10818/656189169TE02209Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/65612025-12-11T18:33:30Z |