Estructuración de un nuevo modelo de gestión de solicitudes de mantenimiento alumbrado público en el distrito capital
155 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6484
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6484
- Palabra clave:
- Administración de personal
Estudio de movimientos
Estudio de tiempos
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Estructuración de un nuevo modelo de gestión de solicitudes de mantenimiento alumbrado público en el distrito capitalAdministración de personalEstudio de movimientosEstudio de tiempos155 Páginas.Se partió del reto de disminuir el tiempo de atención de solicitudes de mantenimiento trabajando en la optimización de tiempos de ejecución de actividades, como resultado de un estudio previo de tiempos y movimientos. El nuevo modelo de gestión contiene las siguientes estrategias: Seguimiento vehicular mediante GPS monitoreados satelitalmente, Sistematización del proceso de asignación de trabajo estableciendo una ruta óptima, Implementación de un centro de asignación y control de la operación que integra el proceso, Implementación de nuevas políticas y prácticas de operación logística, Captura en línea mediante dispositivos tipo Palm de información de órdenes ejecutadas y Envío de información en línea de solicitudes recibidas de los clientes mediante dispositivos tipo PalmUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasSánchez Enciso, José FernandoPatiño Zuluaga, José Eder2013-03-21T16:20:03Z2013-03-21T16:20:03Z20082013-03-21Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfIngeniería Industrial métodos, estándares y diseño del trabajo; Niebel Benjamin; 2004 11a Edición.Ingeniería Industrial Estudio de tiempos y movimientos; Niebel, Benjamin W, 1980 2a Edición.Estudio de movimientos y tiempos; Barnes, Ralph M., 1979 3a Edición.Análisis de datos con Microsoft Excell; Berk, Kenneth N; 2001Probabilidad y estadística para ingeniería y ciencias; Devore, Jay L., 2001, 5ª Edición.Estadística para administración y economía; Stevenson, William J, 1981.Los modelos productivos; Boyer, Robert; 2001.Reingeniería de procesos y transformación organizativa; Rodenes, Adam Manuel; 2006.Estrategia y sistemas de información; Andreu, Rafael; 1991.Sistema de gestión de la calidad del servicio sea líder en mercados altamente competidos; Riveros Silva, Paulo Emilio; 2007 3a Edición.Seis-Sigma metodologías y técnicas; Escalante Vázquez, Edgardo J., 2003Conceptos y herramientas para la mejora continua; Sosa Pulido, Demetrio; 2000Introducción al control estadístico de la calidad; Montgomery, Douglas C.; 1991.Manual de alumbrado publico; Codensa S.A E.S.P.Manual de único de gestión de servicios y externos SYSE; Codensa S.A E.S.P.Documentos del sistema de gestión de calidad para el negocio de alumbrado público; Codensa S.A E.S.P.https://hdl.handle.net/10818/648489151TE02288Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/64842025-12-11T18:24:55Z |
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