Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana
154 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6613
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6613
- Palabra clave:
- Acreditación profesional
Manuales administrativos
Calidad de la educación
- Rights
- License
- restrictedAccess
| id |
REPOUSABAN_3b0f0c9d596555102b33e18202aeaff5 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6613 |
| network_acronym_str |
REPOUSABAN |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de la Sabana |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La SabanaAcreditación profesionalManuales administrativosCalidad de la educación154 Páginas.El objetivo de este trabajo se centro en realizar el levantamiento de procesos y procedimientos académico-administractivos de la Especialización en Gerencia del Servicio de la Universidad de La Sabana bajo los criterios de la Norma Iso 9001-2000, realizando en primera instancia un mapeo de procesos tomando la clasificación, de procesos directivos, procesos académicos y procesos de apoyo, de igual forma se llegó a la caracterización de cada uno y se describió uno a uno los prcedimientos que en ellos se ejecutan, elaborando diagrámas de flujo que faciliten identificar puntos críticos e identificación de los que agreguen valor en los prcesos y de esta forma hacer las correspondientes recomendaciones para la mejora y optimización. Por otras parte se realiza una unterrelación entre los procesos.Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasAldana de Vega, LuzangelaÁlvarez Builes, María Patricia2013-04-02T19:53:51Z2013-04-02T19:53:51Z2013-04-022004Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfBERNAL, Cesar Augusto. Metodología de la investigación para la administración y economía. Santa Fe de Bogotá. D.C., Colombia: Prentice Hall, 2000. P. 84-126, 170-175, 239-253. ISBN 958-699-002-8.BELTRAN PARDO, Luis Carlos. Instructivo para la elaboración de los manuales de procedimientos y funciones. Santa Fe de Bogotá D.C. Universidad Nacional, Facultad de Ciencias Económicas. P. 3-35.COMISIÓN PERMANENTE DEL CONSEJO SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Manual de descentralización, segunda edición. Chía, Cundinamarca, Colombia: Octubre de 2000. P. 6-40.DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA, UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Procedimientos generales en relación con la investigación en la Universidad de la Sabana, primera edición. Chía, Cundinamarca, Colombia. Oficina de Publicaciones, Universidad de la Sabana 2002. P. 28-33.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: principios y vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2000.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1486).INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1308).INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1307).MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Calidad: lecciones aprendidas. Primera edición. Bogotá D.C. Colombia: Alfaomega, 2002. 54 p.https://hdl.handle.net/10818/661387514TE02172Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/66132025-12-11T18:33:24Z |
| dc.title.none.fl_str_mv |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| title |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| spellingShingle |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana Acreditación profesional Manuales administrativos Calidad de la educación |
| title_short |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| title_full |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| title_fullStr |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| title_full_unstemmed |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| title_sort |
Procesos y procedimientos como base fundamental para el manual de calidad para el proceso de certificación de la especialización en gerencia del servicio se la Universidad de La Sabana |
| dc.contributor.none.fl_str_mv |
Aldana de Vega, Luzangela |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Acreditación profesional Manuales administrativos Calidad de la educación |
| topic |
Acreditación profesional Manuales administrativos Calidad de la educación |
| description |
154 Páginas. |
| publishDate |
2004 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2004 2013-04-02T19:53:51Z 2013-04-02T19:53:51Z 2013-04-02 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Especialización http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f Texto info:eu-repo/semantics/other http://purl.org/redcol/resource_type/COther info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
BERNAL, Cesar Augusto. Metodología de la investigación para la administración y economía. Santa Fe de Bogotá. D.C., Colombia: Prentice Hall, 2000. P. 84-126, 170-175, 239-253. ISBN 958-699-002-8. BELTRAN PARDO, Luis Carlos. Instructivo para la elaboración de los manuales de procedimientos y funciones. Santa Fe de Bogotá D.C. Universidad Nacional, Facultad de Ciencias Económicas. P. 3-35. COMISIÓN PERMANENTE DEL CONSEJO SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Manual de descentralización, segunda edición. Chía, Cundinamarca, Colombia: Octubre de 2000. P. 6-40. DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA, UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Procedimientos generales en relación con la investigación en la Universidad de la Sabana, primera edición. Chía, Cundinamarca, Colombia. Oficina de Publicaciones, Universidad de la Sabana 2002. P. 28-33. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: principios y vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2000. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1486). INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1308). INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1307). MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Calidad: lecciones aprendidas. Primera edición. Bogotá D.C. Colombia: Alfaomega, 2002. 54 p. https://hdl.handle.net/10818/6613 87514 TE02172 |
| identifier_str_mv |
BERNAL, Cesar Augusto. Metodología de la investigación para la administración y economía. Santa Fe de Bogotá. D.C., Colombia: Prentice Hall, 2000. P. 84-126, 170-175, 239-253. ISBN 958-699-002-8. BELTRAN PARDO, Luis Carlos. Instructivo para la elaboración de los manuales de procedimientos y funciones. Santa Fe de Bogotá D.C. Universidad Nacional, Facultad de Ciencias Económicas. P. 3-35. COMISIÓN PERMANENTE DEL CONSEJO SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Manual de descentralización, segunda edición. Chía, Cundinamarca, Colombia: Octubre de 2000. P. 6-40. DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA, UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Procedimientos generales en relación con la investigación en la Universidad de la Sabana, primera edición. Chía, Cundinamarca, Colombia. Oficina de Publicaciones, Universidad de la Sabana 2002. P. 28-33. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: principios y vocabulario. Bogotá: ICONTEC, 2000. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1486). INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1308). INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Documentación: Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. (NTC 1307). MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Calidad: lecciones aprendidas. Primera edición. Bogotá D.C. Colombia: Alfaomega, 2002. 54 p. 87514 TE02172 |
| url |
https://hdl.handle.net/10818/6613 |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
restrictedAccess |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| rights_invalid_str_mv |
restrictedAccess http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana. Especialización en Gerencia del Servicio Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana. Especialización en Gerencia del Servicio Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Universidad de la Sabana Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana |
| institution |
Universidad de la Sabana |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1866418680961695744 |