Proceso y desarrollo del coaching dentro de una empresa en especial en un call center
26 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4448
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/4448
- Palabra clave:
- Capacitación de empleados
Capacitación de empleados
Liderazgo
Eficiencia
Psicología industrial
- Rights
- License
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Proceso y desarrollo del coaching dentro de una empresa en especial en un call centerCapacitación de empleadosCapacitación de empleadosLiderazgoEficienciaPsicología industrial26 Páginas.Cada empresa y especialmente en un Call Center de nuestro pais debe contar con el proceso de coaching; ya que es un proceso que proporciona a los participantes la confianza, las habilidades y herramientas para hacer coaching de forma positiva en el lugar de trabajo. Tomarán mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y desarrollo y serán mejores a la hora de motivar e inspirar a su equipo para mejorar los resultados y beneficios. La sensación de equipo y la productividad aumentará y la moral mejorará. Esto traerá éxito a las empresas y a los Call Center obteniendo una mayor Eficiencia y Eficacia; logrando así el cumplimiento de los objetivos y de las metas propuestas.Universidad de la SabanaPsicologíaFacultad de PsicologíaBermúdez Jaimes, Milton EduardoVelásquez Espinoza, Jimena2012-11-29T23:00:14Z2012-11-29T23:00:14Z20062012-11-29Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfMarshall J. Cook (2000). Coaching efectivo : cómo aprovechar la motivación oculta de su fuerza laboral .Santafé de Bogotá . Ed. McGraw-Hill.John Whitmore (2003). Coaching : el método para mejorar el rendimiento de las personas. Barcelona : Ed. Paidós,Prior, Robin Y Leibling, Mike. (2004) Coaching: paso a paso; Ed. Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona.Zeus, P. / Skiffington (2004), S Coaching practico en el trabajo;. Editorial McGraw-Hill.https://hdl.handle.net/10818/444887878TE04255Universidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la Sabanaspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/44482025-12-15T17:39:21Z |
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