Estudio de factibilidad para la implementación de oficinas virtuales con el sistema call center
93 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2003
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4778
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/4778
- Palabra clave:
- Comercio electrónico
Estudios de factibilidad
Internet
Servicio al cliente
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Estudio de factibilidad para la implementación de oficinas virtuales con el sistema call centerComercio electrónicoEstudios de factibilidadInternetServicio al cliente93 páginasLas PYMES y los call center son sectores en crecimiento, por eso decidimos evaluar una oportunidad de negocio mezclando estas dos oportunidades. Este trabajo de grado está enfocado al área financiera, sin omitir la estructuración que debe tener un proyecto para darle veracidad y realidad a los datos. Esta estructura, a nuestro parecer, y el desarrollo, parte del microentorno, para entrar en detalle y evaluar la gestión y la factibilidad de la empresa al llegar al análisis financiero de la misma. El proyecto genera finalmente la respuesra que un inversionista busca, ya sea positiva o negativa, a partir de la compilación de estos datos y la correcta aplicación de teorías ingenieriles y administrativas basadas en datos reales y proyectados.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaNiño, Sandra PatriciaNiño Bernal, Luis AndrésCruz Hernández, Carlos Felipe2012-12-07T14:59:11Z2012-12-07T14:59:11Z20032012-12-07Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfCARRILLO DE ROJAS, Gladys. Fundamentos de Contabilidad para Profesionales no Contadores. 1994CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. McGrawHill, 1994KOONTZ, Harold. Administración, una perspectiva global. McGrawHill, 1998KOTLER, Philip. Mercadotecnia. Prentice Hall, 1989MAYNARD. Manual del Ingeniero Industrial. McGrawHill, 1996www.ITworld.comwww.callcenternews.comwww.offica.comwww.adinte.com.eshttps://hdl.handle.net/10818/477886629TE03935Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/47782025-12-15T17:28:11Z |
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