Diseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.
254 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2003
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4774
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/4774
- Palabra clave:
- Normalización
Planificación estratégica
Calidad total
Norma ISO 9001
Norma ISO 14001LEMB
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Diseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.NormalizaciónPlanificación estratégicaCalidad totalNorma ISO 9001Norma ISO 14001LEMB254 páginasEl propósito de este trabajo es Diseñar e Implementar un Sistema de Gestión en ISO 9001-14401 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S.A. Se seleccionó y recopiló la información base de todos los procesos involucrados a manera de diagnóstico situacional según los requerimientos de la norma, luego se identificaron los procesos clave, de soporte y estratégicos, y su interacción; se propusieron mejoras y se documentaron dichos procesos de lo cual se constituyó el manual de procesos y procedimientos, también se definieron los indicadores críticos que permiten hacer seguimiento y control al sistema integral de gestión usando la estrategia de medición denominada "Balanced Score Card". De los resultados se obtuvo la certificación de la empresa. Finalmente se formularon las conclusiones y las recomendaciones.Universidad de La SabanaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaGuerrero, Luis FernandoRobayo Niño, Adriana MarcelaPulecio Tamayo, Nicolás2012-12-07T14:15:50Z2012-12-07T14:15:50Z20032012-12-07Tesis/Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPapplication/pdfPérez Fernández, Velasco (1996). Gestión por procesos. Editorial ESIC. México.Kaplan Robert y Norton David (1997). Cuadro de mando integral. Editorial Gestión 2000. Barcelona España.Alexander, Alberto G (2002). Aplicación de ISO 9000 y como implementarlo. Editorial Addison Wesley Iberoamericana.Guevara Tabla, Guillermo (2002). Guía para implementar la Norma ISO 9000. Editorial Mc Graw Hill. México.Gonzales, Carlos (1998). ISO 9000-QS 9000- ISO 14000 Normas Implicitas de Administración de Calidad, Sistmas de Calidad y Sistemas Medio Ambientales. Editorial Mc Graw Hill. México.Gutierrez, Cuautemoc (2000). Administración y Calidad. Editorial Limusa. México.Norma ISO 9001:2000 Resumen para Directivos. Editorial Gestión 2000. Barcelona 2001.Manual de Auditoria de la Calidad. Editorial Gestión 2000. Barcelona 1999.Manual de Gestión Medioambiental ISO 14000. Editorial Mc Graw Hill. México 2002Normas ISO 9000 ¿ 9001, 9004 Versión 2000.Norma 14000 Versión 1996.2003. http://www.iso.ch2003. http://www.iso-9000-2000.comhttps://hdl.handle.net/10818/477486677TE03939Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanarestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspaoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/47742025-12-15T17:33:38Z |
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Pérez Fernández, Velasco (1996). Gestión por procesos. Editorial ESIC. México. Kaplan Robert y Norton David (1997). Cuadro de mando integral. Editorial Gestión 2000. Barcelona España. Alexander, Alberto G (2002). Aplicación de ISO 9000 y como implementarlo. Editorial Addison Wesley Iberoamericana. Guevara Tabla, Guillermo (2002). Guía para implementar la Norma ISO 9000. Editorial Mc Graw Hill. México. Gonzales, Carlos (1998). ISO 9000-QS 9000- ISO 14000 Normas Implicitas de Administración de Calidad, Sistmas de Calidad y Sistemas Medio Ambientales. Editorial Mc Graw Hill. México. Gutierrez, Cuautemoc (2000). Administración y Calidad. Editorial Limusa. México. Norma ISO 9001:2000 Resumen para Directivos. Editorial Gestión 2000. Barcelona 2001. Manual de Auditoria de la Calidad. Editorial Gestión 2000. Barcelona 1999. Manual de Gestión Medioambiental ISO 14000. Editorial Mc Graw Hill. México 2002 Normas ISO 9000 ¿ 9001, 9004 Versión 2000. Norma 14000 Versión 1996. 2003. http://www.iso.ch 2003. http://www.iso-9000-2000.com 86677 TE03939 |
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