Como entregar valor a través de una propuesta nueva de servicio ¿pensiónese en su casa¿
80 páginas
- Autores:
-
Hernández Téllez, Olga Bibiana
Saavedra Paba, Ángela María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/12875
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Pensiones a la vejez -- Colombia
Seguridad social -- Empresas -- Colombia
Instituciones financieras -- Pensiones -- Colombia
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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Es por ello que se encarga en gran parte de responder por los aportes obligatorios de sus afiliados, ya que son estos aportes los que les permitirá obtener una pensión digna y con calidad para el resto de sus vidas. Teniendo en cuenta lo anterior los clientes más importantes para esta entidad son los afiliados próximos a pensionarse, ya que son ellos los que han depositado su confianza en realizar sus aportes mensuales por varios años para ser luego retribuidos de la mejor forma el cual es el asesoramiento, el seguimiento y el acompañamiento hasta el momento que se le paga su primer mesada pensional. Es por ello que con esta investigación se va a resaltar la importancia de tener un cliente satisfecho con el servicio prestado el cual va a ser una voz a voz para así atraer más clientes que deseen elegir pensionarse con la mejor opción en fondos de pensiones obligatorias.spaUniversidad de La SabanaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de La SabanaIntellectum Repositorio Universidad de La SabanaPensiones a la vejez -- ColombiaSeguridad social -- Empresas -- ColombiaInstituciones financieras -- Pensiones -- ColombiaComo entregar valor a través de una propuesta nueva de servicio ¿pensiónese en su casa¿Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasEspecialización en Gerencia del ServicioEspecialista en Gerencia del ServicioPublicationORIGINALOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdfOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdfVer documento en PDFapplication/pdf699638https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-3a0a-52b7-e053-7e0910accd73/downloadd5edbfa4e7d68b9b5784ee7e29a788e2MD51trueAnonymousREADOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdfOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdfVer Resumenapplication/pdf68394https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-3a0f-52b7-e053-7e0910accd73/download4f429a88a2143ac4ce8b42c57345a44cMD53falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-3662-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAnonymousREADOlga Bibiana Hernández Téllez (Carta).pdfOlga Bibiana Hernández Téllez (Carta).pdfapplication/pdf25007https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f62-afcc-52b7-e053-7e0910accd73/downloadea45d05e0825260b17f8f651e67e294bMD56falseAdministratorREADTEXTOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdf.txtOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdf.txtExtracted Texttext/plain81https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-4502-52b7-e053-7e0910accd73/download754405f41ccd5e82973feadbd3703bcdMD54falseAnonymousREADOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdf.txtOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdf.txtExtracted Texttext/plain2https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/7bdf9f60-4503-52b7-e053-7e0910accd73/download0b0d40bea8482df673b8c25851e8b0d3MD55falseAnonymousREADTHUMBNAILOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdf.jpgOlga Bibiana Hernández Téllez (tesis).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10690https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/8e9008c1-2820-4e37-84cd-349025a3c299/download01e5b6c6ed0872c8f1305d762b354e0eMD57falseAnonymousREADOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdf.jpgOlga Bibiana Hernández Téllez (rai).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12996https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstreams/0dda6d4a-4561-4592-9b80-04abb4ad826e/download0cb3c08e5157175f5d63dcf980b25dd4MD58falseAnonymousREAD10818/12875oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/128752025-12-11 13:22:06.299http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalopen.accesshttps://intellectum.unisabana.edu.coIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.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 |