Desarrollo de una auditoria de servicio a un proceso clave de la Fundación Cardio Infantil Instituto de Cardiología

El objetivo de este trabajo de investigación consiste en desarrollar una auditoria de servicio en la Fundación Cardio Infantil Instituto de Cardiología (F.C.I.), situada en la ciudad de Bogotá D.C.. Para este efecto se estudió el entorno y la situación actual de la empresa. De tal estudio, se eligió...

Full description

Autores:
Noworyta Quintana, Svetlana
Rojas Soto, Andrés David
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7325
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/7325
Palabra clave:
Auditoría
Servicio al cliente
Calidad total
Consumidores
Clima organizacional
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License
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